Полное руководство по моделированию взаимодействия между бизнесами с использованием BPMN

Введение

Взаимодействие между бизнесами (B2B) включает взаимодействие между различными организациями для достижения общих целей. Моделирование этих взаимодействий имеет решающее значение для понимания и оптимизации бизнес-процессов. Это руководство проведет вас через ключевые концепции, рекомендации и советы по эффективному моделированию взаимодействия между бизнесами, используя в качестве примера процесс заказа пиццы.

Ключевые понятия

Участники и пулы

При моделировании взаимодействия между бизнесами участники — это различные организации или подразделения, участвующие в процессе. Каждый участник представлен отдельным пулом, содержащим действия и события, специфичные для этого участника.

События и шлюзы

События запускают или продолжают процесс. Шлюзы управляют ходом процесса на основе условий или событий. В нашем примере используется шлюз, основанный на событиях, для обработки ожидания клиентом доставки пиццы.

Потоки сообщений

Потоки сообщений представляют общение между участниками. Они могут передавать информационные объекты (например, заказы) или физические объекты (например, пиццу или деньги).

Рекомендации по моделированию взаимодействия между бизнесами

1. Определите участников

Определите ключевых участников взаимодействия. В нашем примере участники — клиент, заказывающий пиццу, и поставщик пиццы.

2. Определите пулы и полосы

Создайте пул для каждого участника. Внутри каждого пула используйте полосы для представления различных ролей или подразделений. Для поставщика пиццы у нас есть полосы для кассира, повара-пиццемейстера и курьера.

3. Моделируйте поток процесса

Начните с начального события и моделируйте последовательность действий и событий для каждого участника. Используйте потоки сообщений для отображения взаимодействий между участниками.

4. Используйте шлюзы для точек принятия решений

Используйте шлюзы для моделирования точек принятия решений или ветвлений в процессе. В нашем примере используется шлюз, основанный на событиях, для обработки ожидания клиентом доставки пиццы.

5. Включите объекты сообщений

Используйте объекты сообщений для представления информации или физических объектов, обмениваемых между участниками. В нашем примере объекты сообщений включают заказ пиццы, саму пиццу и деньги.

Советы и хитрости

1. Держите всё просто

Начните с простой модели и постепенно добавляйте детали. Это помогает понять основной поток до погружения в сложности.

2. Используйте описательные метки

Используйте четкие и описательные метки для действий, событий и объектов сообщений. Это делает модель проще для понимания.

3. Проверьте модель

Регулярно проверяйте модель вместе с заинтересованными сторонами, чтобы убедиться, что она точно отражает реальный процесс.

4. Учитывайте крайние случаи

Подумайте о граничных случаях и исключениях. Например, что произойдет, если пицца не будет доставлена в течение 60 минут?

5. Используйте инструменты

Используйте инструменты моделирования для создания и управления моделями взаимодействия между компаниями. Инструменты, такие как Bizagi Modeler, Signavio или Microsoft Visio, могут быть полезны.

Пример: Процесс заказа пиццы

Введение

Сотрудничество между компаниями (B2B) предполагает взаимодействие между различными организациями для достижения общих целей. Моделирование этих взаимодействий имеет решающее значение для понимания и оптимизации бизнес-процессов. В этом руководстве вы пройдете основные концепции, рекомендации и советы по эффективному моделированию сотрудничества между компаниями, используя в качестве примера процесс заказа пиццы.

Ключевые понятия

Участники и пулы

В моделировании сотрудничества между компаниями участники — это различные организации или подразделения, участвующие в процессе. Каждый участник представлен отдельным пулом, содержащим действия и события, специфичные для этого участника.

События и шлюзы

События запускают или продолжают процесс. Шлюзы управляют ходом процесса на основе условий или событий. В нашем примере используется шлюз, основанный на событиях, для обработки ожидания клиентом доставки пиццы.

Потоки сообщений

Потоки сообщений представляют общение между участниками. Они могут передавать информационные объекты (например, заказы) или физические объекты (например, пиццу или деньги).

Рекомендации по моделированию сотрудничества между компаниями

1. Определите участников

Определите ключевых участников сотрудничества. В нашем примере участники — это клиент, заказывающий пиццу, и поставщик пиццы.

2. Определите пулы и полосы

Создайте пул для каждого участника. Внутри каждого пула используйте полосы для представления различных ролей или подразделений. Для поставщика пиццы у нас есть полосы для кассира, повара-пиццемейстера и курьера.

3. Моделируйте поток процесса

Начните с начального события и моделируйте последовательность действий и событий для каждого участника. Используйте потоки сообщений для отображения взаимодействий между участниками.

4. Используйте шлюзы для точек принятия решений

Используйте шлюзы для моделирования точек принятия решений или ветвлений в процессе. В нашем примере используется шлюз, основанный на событиях, для обработки ожидания клиентом доставки пиццы.

5. Включите объекты сообщений

Используйте объекты сообщений для представления информации или физических объектов, обмениваемых между участниками. В нашем примере объекты сообщений включают заказ пиццы, саму пиццу и деньги.

Советы и хитрости

1. Держите всё просто

Начните с простой модели и постепенно добавляйте детали. Это помогает понять основной поток до погружения в сложности.

2. Используйте описательные метки

Используйте четкие и описательные метки для действий, событий и объектов сообщений. Это делает модель проще для понимания.

3. Проверьте модель

Регулярно проверяйте модель с заинтересованными сторонами, чтобы убедиться, что она точно отражает реальный процесс.

4. Рассмотрите граничные случаи

Подумайте о граничных случаях и исключениях. Например, что произойдет, если пицца не будет доставлена в течение 60 минут?

5. Используйте инструменты

Используйте инструменты моделирования для создания и управления моделями взаимодействия между компаниями. Инструменты, такие как Bizagi Modeler, Signavio или Microsoft Visio, могут быть полезны.

Пример: Процесс заказа пиццы

Группа клиентов, заказывающих пиццу

1. Голоден из-за пиццы: Процесс начинается, когда клиент голоден.
2. Выберите пиццу: Клиент выбирает пиццу.
3. Закажите пиццу: Клиент заказывает пиццу.
4. Ворота на основе события: Клиент ждет доставки пиццы или 60 минут.
5. Попросите пиццу: Если пицца не будет доставлена в течение 60 минут, клиент просит пиццу.
6. Пицца получена: Клиент получает пиццу.
7. Оплатите пиццу: Клиент платит за пиццу.
8. Съешьте пиццу: Клиент ест пиццу.
9. Голод удовлетворен: Процесс завершается, когда голод клиента удовлетворен.

Группа поставщиков пиццы

1. Заказ получен: Процесс начинается, когда заказ получен.
2. Успокоить клиента: Кассир успокаивает клиента, если тот просит пиццу.
3. Выпеките пиццу: Пиццамейкер печет пиццу.
4. Доставьте пиццу: Парень, доставляющий пиццу, доставляет пиццу.
5. Получить оплату: Парень, доставляющий пиццу, получает оплату и выдает чек.

Потоки сообщений

• Заказ пиццы: От клиента к поставщику.
• Пицца: От поставщика к клиенту.
• Деньги: От клиента к поставщику.
• Чек: От поставщика к клиенту.

Заключение

Моделирование взаимодействия между компаниями — это мощный инструмент для понимания и оптимизации бизнес-процессов. Следуя рекомендациям и советам, изложенным в этом руководстве, вы можете создавать эффективные модели, отражающие взаимодействие между различными организациями или отделами. Пример заказа пиццы иллюстрирует, как применять эти концепции в реальной жизненной ситуации.

1. Освоение инструмента BPMN Visual Paradigm: пошаговое руководство по обучению
2. Упростите моделирование бизнес-процессов с помощью инструментов BPMN Visual Paradigm
3. BPMN — краткое руководство
4. BPMN в двух словах — с бесплатным онлайн-инструментом BPMN и примерами
5. Полное руководство по BPMN
6. Моделирование текущих и будущих процессов
7. Как провести анализ разрыва с помощью BPMN?
8. Visual Paradigm: комплексное решение для разработки ИТ-проектов и цифровой трансформации
9. Полное руководство по Visual Paradigm для моделирования бизнес-процессов
10. Оптимизация бизнес-процессов с помощью программного обеспечения для моделирования бизнес-процессов BPMN от Visual Paradigm
11. Visual Paradigm: ваше комплексное решение для интегрированного моделирования предприятия
12. Разоблачение BPMN: полное руководство по моделированию бизнес-процессов
13. Навигация по бизнес-процессам с помощью BPMN: визуальное путешествие
14. Visual Paradigm: Платформа визуального моделирования все в одном для архитектуры предприятий и проектирования программного обеспечения
15. Лучшие инструменты Visual Paradigm для моделирования бизнес-процессов
16. Visual Paradigm: Лучший инструмент для моделирования ArchiMate EA
17. Введение в BPMN Часть I – Visual Paradigm
18. Учебник по BPMN с примером – Процесс заявки на отпуск
19. Как нарисовать диаграмму BPMN?
20. Объяснение типов действий BPMN
21. Как создать диаграмму BPMN?
22. Как разработать бизнес-процессы «Как есть» и «Как должно быть»?
23. Как нарисовать диаграмму бизнес-процесса BPMN 2.0?
24. Введение в BPMN Часть IV – Данные и артефакты
25. Введение в BPMN Часть III – Потоки и соединяющие объекты
26. Как нарисовать диаграмму общения BPMN?
27. Пример диаграммы бизнес-процесса: Последовательность
28. Пример диаграммы бизнес-процесса: Нобелевская премия