Guia Completo sobre a Notação de Piscinas BPMN

Introdução

O Modelo e Notação de Processos de Negócio (BPMN) é um método padronizado para visualizar processos de negócios. As piscinas são um componente fundamental do BPMN, usado para organizar e categorizar atividades dentro de um modelo de processo. Este guia fornecerá uma explicação detalhada sobre piscinas, seu uso e melhores práticas, juntamente com numerosos exemplos para ilustrar sua aplicação.

O que são Piscinas?

As piscinas são elementos visuais no BPMN que representam participantes, papéis ou sistemas envolvidos em um processo. Elas ajudam a organizar e categorizar atividades, tornando o modelo de processo mais legível e compreensível. As piscinas podem ser horizontais ou verticais e são divididas em piscinas e faixas.

Piscinas

Uma piscina representa um participante principal em um processo, como uma organização, um departamento ou um sistema. As piscinas são normalmente usadas para separar diferentes participantes em um diagrama de colaboração.

Faixas

As faixas são subdivisões dentro de uma piscina e representam papéis, sub-processos ou sistemas dentro de um participante. As faixas ajudam a categorizar ainda mais as atividades dentro de uma piscina.

Conceitos Principais

Participantes

Os participantes são as entidades envolvidas no processo. Eles podem ser organizações, departamentos, papéis ou sistemas. Cada participante é representado por uma piscina no diagrama BPMN.

Atividades

As atividades são as tarefas ou ações realizadas dentro de um processo. Elas são colocadas dentro das faixas para mostrar qual participante ou papel é responsável por cada tarefa.

Fluxo de Mensagens

O fluxo de mensagens representa a comunicação entre participantes. É representado por uma seta tracejada que conecta atividades em piscinas ou faixas diferentes.

Fluxo de Sequência

O fluxo de sequência representa a ordem das atividades dentro de um processo. É representado por uma seta sólida que conecta atividades dentro da mesma piscina ou faixa.

Diretrizes para o Uso de Piscinas

1. Identifique os Participantes

Determine os participantes principais no processo. Cada participante deve ter sua própria piscina.

2. Defina Piscinas e Faixas

Crie uma piscina para cada participante. Dentro de cada piscina, defina faixas para representar papéis, sub-processos ou sistemas.

3. Coloque Atividades nas Faixas

Coloque as atividades nas faixas apropriadas para mostrar qual participante ou papel é responsável por cada tarefa.

4. Use o Fluxo de Mensagens para Comunicação

Use o fluxo de mensagens para representar a comunicação entre participantes. Conecte atividades em piscinas ou faixas diferentes com setas tracejadas.

5. Use o Fluxo de Sequência para a Ordem

Use o fluxo de sequência para representar a ordem das atividades dentro de um processo. Conecte atividades dentro da mesma piscina ou faixa com setas sólidas.

Exemplos

Este diagrama representa um processo empresarial para a execução de pedidos usando Modelagem e Notação de Processos de Negócios (BPMN). Ilustra a interação entre diferentes departamentos dentro de uma organização para cumprir um pedido. Vamos analisar e interpretar cada parte do diagrama:

Piscina: Execução de Pedidos

Todo o processo está contido em uma piscina chamada “Execução de Pedidos”, que representa o escopo geral do processo.

Faixas

A piscina é dividida em duas faixas:Vendas e Armazém. As faixas são usadas para organizar as atividades dentro da piscina e representam departamentos ou papéis diferentes envolvidos no processo.

Faixa de Vendas

1. Força de Vendas

   • Ganhar um Pedido: Este é o evento inicial do processo, representado por um círculo com uma única borda. Indica que a força de vendas conseguiu com sucesso um pedido de um cliente.

2. Processamento de Pedido

   • Registrar Pedido: Esta tarefa envolve registrar os detalhes do pedido no sistema. É representada por um retângulo arredondado, que indica uma tarefa ou atividade.

Faixa de Armazém

1. Remover Mercadorias do Estoque

   • Esta tarefa envolve remover as mercadorias pedidas do estoque do armazém. É representada por um retângulo arredondado.

2. Enviar Mercadorias

   • Esta é a tarefa final do processo, em que as mercadorias são enviadas ao cliente. É representada por um retângulo arredondado.
   • O processo termina com um círculo com uma borda grossa, indicando o evento final do processo.

Fluxo de Sequência

O fluxo de sequência é representado por setas sólidas que conectam as tarefas. Mostra a ordem em que as atividades são realizadas:

1. O processo começa com o evento “Ganhar um Pedido” na faixa da Força de Vendas.
2. Em seguida, o pedido é registrado na tarefa “Registrar Pedido” na faixa de Processamento de Pedido.
3. O pedido registrado dispara a tarefa “Remover Mercadorias do Estoque” na faixa de Armazém.
4. Por fim, as mercadorias são enviadas na tarefa “Enviar Mercadorias”, marcando o fim do processo.

Interpretação

Este diagrama BPMN fornece uma representação clara e estruturada do processo de execução de pedidos. Mostra como departamentos diferentes (Vendas e Armazém) colaboram para cumprir um pedido. O processo começa com a equipe de vendas ganhando um pedido, seguido pelo registro do pedido, remoção das mercadorias do estoque e, finalmente, envio das mercadorias ao cliente.

Pontos Principais

• Pools e Lanes: O diagrama utiliza pools e lanes para organizar as atividades por departamento, facilitando a compreensão dos papéis e responsabilidades de cada departamento.
• Eventos e Tarefas: O diagrama inclui eventos de início e fim, bem como tarefas representadas por retângulos arredondados.
• Fluxo de Sequência: As setas sólidas indicam a sequência de atividades, mostrando o fluxo do processo do início ao fim.

Este diagrama é uma ferramenta útil para visualizar e compreender o processo de cumprimento de pedidos, ajudando os interessados a identificar possíveis gargalos, melhorar a eficiência e garantir uma colaboração fluida entre os departamentos.

Dicas e Truques

1. Mantenha Simples

Comece com um modelo simples e vá adicionando detalhes gradualmente. Isso ajuda a compreender o fluxo básico antes de mergulhar em complexidades.

2. Use Rótulos Descritivos

Use rótulos claros e descritivos para atividades, eventos e objetos de mensagem. Isso torna o modelo mais fácil de entender.

3. Valide o Modelo

Valide regularmente o modelo com os interessados para garantir que ele represente com precisão o processo do mundo real.

4. Considere Casos de Borda

Pense em casos de borda e exceções. Por exemplo, o que acontece se um pedido for cancelado?

5. Use Ferramentas

Use ferramentas de modelagem para criar e gerenciar seus diagramas BPMN. Ferramentas como Bizagi Modeler, Signavio ou Microsoft Visio podem ser úteis.

Conclusão

Os swimlanes são uma ferramenta poderosa no BPMN para organizar e categorizar atividades dentro de um modelo de processo. Ao seguir as diretrizes e dicas apresentadas neste guia, você pode criar diagramas BPMN eficazes que representam as interações entre diferentes participantes, papéis ou sistemas. Os exemplos fornecidos ilustram como aplicar esses conceitos em diversos cenários.

Referências BPMN