BPMNスイムレーン表記の包括的ガイド

はじめに

ビジネスプロセスモデルと表記法（BPMN）は、ビジネスプロセスを可視化するための標準化された方法です。スイムレーンはBPMNの主要な構成要素であり、プロセスモデル内の活動を整理・分類するために使用されます。本ガイドでは、スイムレーンの詳細な説明、使用方法、ベストプラクティス、およびその適用を示す多数の例を提供します。

スイムレーンとは何ですか？

スイムレーンは、プロセスに関与する参加者、役割、またはシステムを表すBPMNの視覚的要素です。活動を整理・分類するのに役立ち、プロセスモデルをより読みやすく、理解しやすくします。スイムレーンは水平または垂直に配置でき、プールとレーンに分かれています。

プール

プールは、組織、部門、システムなどプロセスにおける主要な参加者を表します。プールは、協働図において異なる参加者を分離するために通常使用されます。

レーン

レーンはプール内の細分化であり、参加者内の役割、サブプロセス、またはシステムを表します。レーンはプール内の活動をさらに分類するのに役立ちます。

主要な概念

参加者

参加者とはプロセスに関与する実体です。組織、部門、役割、システムなどです。各参加者はBPMN図においてプールとして表されます。

活動

活動はプロセス内で実行されるタスクや行動を指します。各タスクの責任者となる参加者または役割を示すために、活動はレーン内に配置されます。

メッセージフロー

メッセージフローは参加者間の通信を表します。異なるプールやレーン内の活動を結ぶ破線の矢印として描かれます。

シーケンスフロー

シーケンスフローはプロセス内の活動の順序を表します。同じプールまたはレーン内の活動を結ぶ実線の矢印として描かれます。

スイムレーンの使用ガイドライン

1. 参加者の特定

プロセスにおける主要な参加者を特定します。各参加者には独自のプールを割り当てます。

2. プールとレーンの定義

各参加者に対してプールを作成します。各プール内では、役割、サブプロセス、またはシステムを表すレーンを定義します。

3. 活動をレーンに配置

各タスクの責任者となる参加者または役割を示すために、活動を適切なレーン内に配置します。

4. 通信にはメッセージフローを使用

参加者間の通信を表すためにメッセージフローを使用します。異なるプールやレーン内の活動を破線の矢印で接続します。

5. 順序にはシーケンスフローを使用

プロセス内の活動の順序を表すためにシーケンスフローを使用します。同じプールまたはレーン内の活動を実線の矢印で接続します。

例

この図は、ビジネスプロセスモデルおよび表記法（BPMN）を使用して、注文の履行に関するビジネスプロセスを表しています。組織内の異なる部門間での連携が注文の履行にどのように関与しているかを示しています。図の各部分を分解し、解釈していきましょう：

プール：注文の履行

すべてのプロセスは「注文の履行」という名前のプール内に含まれており、プロセスの全体的な範囲を表しています。

レーン

プールは2つのレーンに分けられています：営業および倉庫。レーンはプール内の活動を整理するために使用され、プロセスに関与する異なる部門や役割を表します。

営業レーン

1. 営業部門

   • 注文を獲得：これはプロセスの開始イベントであり、単一の輪郭線を持つ円で表されます。営業部門が顧客から注文を獲得したことを示しています。

2. 注文処理

   • 注文を登録：このタスクは注文の詳細をシステムに登録することを含みます。ラウンドされた長方形で表され、タスクまたは活動を示します。

倉庫レーン

1. 在庫から商品を引き出し

   • このタスクは、注文された商品を倉庫の在庫から取り除くことを含みます。ラウンドされた長方形で表されます。

2. 商品を出荷

   • これはプロセスの最終タスクであり、商品が顧客に発送されるものです。ラウンドされた長方形で表されます。
   • プロセスは太い輪郭線を持つ円で終了し、プロセスの終了イベントを示しています。

シーケンスフロー

シーケンスフローは、タスクをつなぐ実線の矢印で表されます。活動が実行される順序を示しています：

1. プロセスは営業部門レーンの「注文を獲得」イベントから始まります。
2. その後、注文は注文処理レーン内の「注文を登録」タスクに登録されます。
3. 登録された注文により、倉庫レーンの「在庫から商品を引き出し」タスクが発動します。
4. 最後に、「商品を出荷」タスクで商品が発送され、プロセスが終了します。

解釈

このBPMN図は、注文の履行プロセスを明確かつ構造的に表しています。営業部門と倉庫部門がどのように協働して注文を履行するかを示しています。プロセスは営業チームが注文を獲得することから始まり、注文の登録、在庫からの商品引き出し、最後に顧客への商品出荷という流れになります。

主要なポイント

• プールとレイン: 図は、部門ごとに活動を整理するためにプールとレインを使用しており、各部門の役割や責任を理解しやすくしています。
• イベントとタスク: 図には開始イベントと終了イベント、および丸い四角で表されるタスクが含まれています。
• シーケンスフロー: 実線の矢印は活動の順序を示しており、プロセスの開始から終了までの流れを表しています。

この図は、注文処理プロセスを可視化し理解するための有用なツールであり、関係者に潜在的なボトルネックを特定し、効率を向上させ、部門間の円滑な連携を確保するのに役立ちます。

ヒントとテクニック

1. 簡単に保つ

シンプルなモデルから始め、段階的に詳細を追加しましょう。これにより、複雑さに飛び込む前に基本的な流れを理解しやすくなります。

2. 説明的なラベルを使用する

活動、イベント、メッセージオブジェクトに対して明確で説明的なラベルを使用しましょう。これにより、モデルの理解が容易になります。

3. モデルの検証を行う

関係者と定期的にモデルを検証し、現実のプロセスを正確に反映していることを確認しましょう。

4. 端末ケースを検討する

端末ケースや例外について考えましょう。たとえば、注文がキャンセルされた場合どうなるかです。

5. ツールを使用する

モデリングツールを使用してBPMN図を作成および管理しましょう。Bizagi Modeler、Signavio、Microsoft Visioなどのツールは役立ちます。

結論

スイムレーンは、プロセスモデル内の活動を整理および分類するためのBPMNにおける強力なツールです。本ガイドで示されたガイドラインとヒントに従うことで、異なる参加者、役割、またはシステム間の相互作用を表す効果的なBPMN図を作成できます。提供された例は、これらの概念をさまざまなシナリオに適用する方法を示しています。

BPMNの参考文献