Основы BPMN: нотация, концепции и практические примеры

Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) — это стандартизированное графическое представление, используемое для описания бизнес-процессов в рабочем потоке. Она предоставляет визуальный язык, понятный бизнес-пользователям и достаточно подробный для того, чтобы технические разработчики могли его реализовать. Ниже приведено подробное руководство по BPMN, включающее сводку по нотации, ключевые концепции и примеры.

Сводка по нотации

BPMN использует различные символы для представления различных элементов бизнес-процесса. Ниже приведена сводка по основным символам:

Участники

• Бассейн: Представляет основных участников процесса, как правило, всю организацию или подразделение.
• Лента: Подразделение внутри бассейна, как правило, представляющее роль или подразделение в организации.

Артефакты

• Текстовая аннотация: Предоставляет дополнительную информацию о процессе.
• Группа: Визуальная группировка действий, часто используемая для выделения определенной части процесса.

Шлюзы

• Исключительное: Представляет точку принятия решения, где выбирается только один путь.
• Включающее: Позволяет одновременно выбирать несколько путей.
• Параллельное: Разделяет процесс на параллельные пути, которые выполняются одновременно.
• Событие: Запускает процесс или подпроцесс на основе события.

Данные

• Объект данных: Представляет информацию, протекающую через процесс.
• Хранилище данных: Место, откуда можно считывать или записывать данные.

Действия

• Задача: Единица работы.
• Подпроцесс: Процесс внутри процесса, может быть свёрнут или развернут.
• Вызов активности: Вызывает другой процесс или подпроцесс.
• Подпроцесс события: Подпроцесс, запускаемый событием.
• Транзакция: Подпроцесс, который должен быть завершён полностью или не начат вообще.

Ключевые понятия

1. Процесс: Сборник связанных действий, приводящих к конкретному результату.
2. Объекты потока: Основные элементы, определяющие поведение процесса (события, действия, шлюзы).
3. Объекты соединения: Используется для соединения объектов потока (последовательный поток, поток сообщений, ассоциации).
4. Бассейны: Используется для организации и классификации действий в пулах и бассейнах.
5. Артефакты: Предоставляют дополнительную информацию о процессе, но не влияют на поток.

Примеры

Этот диаграмма — диаграмма модели и нотации бизнес-процессов (BPMN), иллюстрирующая процесс оформления заказа. Ниже приведено подробное объяснение и толкование диаграммы:

Ключевые компоненты:

1. Пулы и бассейны:

   • Пулы: Представляют основных участников процесса. На этой диаграмме два пула: «Клиент» и «Магазин напитков».
   • Бассейны: Подразделения внутри пула, представляющие различные роли или отделы. Здесь пул «Магазин напитков» разделён на два бассейна: «Продавец» и «Склад».

2. Поток сообщений:

   • Обозначаются пунктирными красными линиями, потоки сообщений показывают обмен сообщениями между различными пулами.
   • Клиент отправляет «Заказ на покупку» в магазин напитков, а позже получает «Счет».

3. Задачи:

   • Представленные в виде скругленных прямоугольников, задачи — это действия, выполняемые в рамках процесса.
   • Проверка уровня запасов: Специалист по продажам проверяет уровень запасов после получения заказа.
   • Предложить изменения: Если запасов недостаточно, специалист по продажам предлагает внести изменения в заказ на покупку.
   • Запрос на упаковку товаров: Если запасов достаточно, специалист по продажам запрашивает у склада упаковку товаров.
   • Упаковка товаров: Склад упаковывает товары.
   • Отправка товаров: Склад отправляет товары, завершая заказ.

4. Шлюз:

   • Представленный в виде ромба, шлюз управляет ходом процесса на основе условий.
   • Достаточно ли запасов?: Этот шлюз определяет, достаточно ли запасов для выполнения заказа. Если да, процесс переходит к «Запрос на упаковку товаров»; если нет — к «Предложить изменения».

5. События:

   • Событие начала сообщения: Обозначается кругом с иконкой конверта, это событие запускает начало процесса при получении сообщения (заказа на покупку).
   • Событие окончания: Обозначается кругом с толстой границей, это событие отмечает завершение процесса.

6. Последовательный поток:

   • Обозначаются сплошными стрелками, последовательные потоки показывают порядок действий в рамках процесса.
   • Последовательный поток начинается со события «Заказ получен», проходит через задачи и шлюз, и заканчивается событием «Заказ завершен».

Поток процесса:

1. Заказ получен:

   • Процесс начинается, когда специалист по продажам получает заказ на покупку от клиента.

2. Проверка уровня запасов:

   • Специалист по продажам проверяет уровень запасов, чтобы определить, можно ли выполнить заказ.

3. Шлюз (достаточный остаток?):

   • Если остаток достаточен, процесс переходит к «Запрос упаковки товаров».
   • Если остаток недостаточен, процесс переходит к «Предложить изменение», где представитель продаж предлагает изменения в заказе.

4. Запрос упаковки товаров:

   • Если остаток достаточен, представитель продаж запрашивает склад упаковать товары.

5. Упаковка товаров:

   • Склад упаковывает товары по запросу.

6. Отправка товаров:

   • Склад отправляет товары клиенту.

7. Заказ завершен:

   • Процесс завершается завершением заказа и отправкой счета клиенту.

Интерпретация:

Этот диаграмма BPMN предоставляет четкое визуальное представление процесса заказа, подчеркивая взаимодействие между клиентом и магазином напитков, а также внутренние операции внутри магазина. Она помогает понять последовательность действий, точки принятия решений и роли, участвующие в выполнении заказа. Эта диаграмма может использоваться для улучшения процессов, обучения и обеспечения общего понимания процесса всеми заинтересованными сторонами.

Лучшие практики

1. Четкость: Убедитесь, что диаграмма понятна и легко воспринимается.
2. Согласованность: Используйте символы последовательно на разных диаграммах.
3. Документирование: Используйте текстовые примечания для дополнительного контекста при необходимости.
4. Модульность: Разбивайте сложные процессы на управляемые подпроцессы.
5. Проверка: Регулярно проверяйте модель процесса с заинтересованными сторонами для обеспечения точности.

Следуя этому руководству, вы можете эффективно моделировать бизнес-процессы с помощью BPMN, обеспечивая четкую коммуникацию и эффективное управление процессами.

Ссылки по BPMN