Полное руководство по нотации активностей BPMN

Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) — это стандартизированная графическая нотация, используемая для четкого и последовательного моделирования бизнес-процессов. Одним из основных элементов BPMN являетсяАктивность, изображаемая округлыми прямоугольниками. Активности представляют собой работу, выполняемую в рамках процесса, и являются важными для детализации шагов и задач, которые управляют рабочим процессом. Это руководство, основанное на предоставленном изображении, подробно объясняет нотацию активностей BPMN, включая их типы, подтипы и практические примеры, чтобы помочь начинающим и опытным пользователям эффективно моделировать процессы.

Что такое активности BPMN?

Активности в BPMN представляют собой работу или задачи, выполняемые организацией или отдельным лицом в рамках бизнес-процесса. Они изображаются в виде округлых прямоугольников и служат основными элементами процесса, иллюстрируя шаги, необходимые для достижения цели. Активности могут быть либоатомарными (одиночными, неделимыми задачами) либосоставными (сложными задачами, разбитыми на подпроцессы). Понимание активностей критически важно для создания точных и действенных диаграмм BPMN.

Ключевые характеристики активностей:

• Они являются шагом в рамках процесса.
• Они могут варьироваться от простых ручных задач до сложных автоматизированных рабочих процессов.
• Они могут быть дополнительно детализированы с использованием специфических нотаций для указания типа работы или уровня сложности.

Типы активностей BPMN

Активности BPMN делятся на два основных типа:Задачи иПодпроцессы. Ниже мы рассмотрим каждый тип, их подтипы и их значение.

1. Задача

А Задача — это простая, атомарная деятельность, используемая, когда работа, выполняемая в рамках процесса, не определена на более детальном уровне. Она представляет собой единицу работы, которую нельзя разбить дальше в текущей диаграмме. Задачи — наиболее распространенный тип деятельности в BPMN и изображаются в виде простого закругленного прямоугольника.

Подтипы задач

BPMN определяет несколько специализированных типов задач, каждый из которых имеет уникальный значок внутри закругленного прямоугольника, указывающий на характер работы. Эти подтипы помогают уточнить, как выполняется задача или автоматизируется:

• Задача пользователя (иконка человека, 👤):
  Представляет задачу, выполняемую человеком, как правило, взаимодействующим с системой или приложением.
  Пример: Сотрудник заполняет форму заявки на отпуск в корпоративном портале (например, «Заполнить форму заявки на отпуск» из процесса отпусков компании ABC).
• Ручная задача (иконка руки, ✋):
  Представляет задачу, выполняемую без помощи автоматизации бизнес-процессов или приложений, опираясь на человеческие усилия.
  Пример: Сотрудник склада вручную проверяет прототип продукта во время производства (например, «Проверить прототип» в компании Hello World Manufacturing).
• Сервисная задача (иконка шестеренки, ⚙️):
  Представляет автоматизированную задачу, выполняемую инструментом автоматизации бизнес-процессов или сервисом, например, API или интеграцией систем.
  Пример: Автоматическое создание производственного плана в производственной системе на основе заказа клиента (например, «Выдать запрос на производство» в компании Hello World Manufacturing).
• Задача отправки (Иконка конверта, ✉️):
  Представляет задачу, отправляющую сообщение внешнему или внутреннему участнику, например, электронную почту или уведомление.
  Пример: Уведомление клиента по электронной почте о статусе доставки товара (например, «Сообщить о принятии запроса» в процессе отпуска компании ABC).
• Задача получения (Иконка конверта со стрелкой, ✉️⬅️):
  Представляет задачу, ожидающую сообщение от внешнего или внутреннего участника.
  Пример: Ожидание 2D концептуальных эскизов клиента до начала работ по проектированию (например, «Выдать запрос» из линии клиента в компании Hello World Manufacturing).
• Задача скрипта (Иконка скрипта, 📜):
  Представляет задачу, выполняемую с помощью скрипта или автоматизированного кода, как правило, в рамках движка бизнес-процессов.
  Пример: Запуск скрипта для проверки сметных расходов на этапе разработки продукта (например, «Оценить стоимость» в компании Hello World Manufacturing).
• Задача ссылки (Иконка стрелки вверх, ⬆️):
  Представляет задачу, ссылающуюся на другой процесс или задачу, определённые в другом месте, часто используется для повторного использования или стандартизации.
  Пример: Ссылка на стандартизированную процедуру проверки качества во время проверки продукта (например, «Проверить продукт» в компании Hello World Manufacturing).

Пример задач в действии

Рассмотрим процесс разработки продукции компании Hello World Manufacturing:

• Задача пользователя: «Создать 3D эскиз» дизайнером с использованием программного обеспечения CAD.
• Ручная задача: «Проверить прототип» членом команды, который физически осматривает прототип.
• Задача сервиса: «Начать производство» автоматизировано производственной системой.
• Задача отправки: «Подготовить счет» для информирования клиента о деталях оплаты.
• Задача получения: Ожидание «2D концептуальных чертежей» от клиента.

2. Подпроцесс

А Подпроцесс — это сложная деятельность, детали которой определены как поток других действий, задач или подпроцессов. Он представляет собой более сложный иерархический процесс внутри основного процесса. Подпроцессы изображаются в виде округлой прямоугольной формы с символом «+» или «−» (индикатор раскрытия/сворачивания) и могут быть дополнительно классифицированы.

Виды подпроцессов

• Вложенный подпроцесс (Округлый прямоугольник с «+» внутри):
  Представляет собой подпроцесс, полностью зависящий от родительского процесса. Он не может содержать пулы или линии и используется для моделирования детальных шагов в рамках одного контекста.
  Пример: В рамках «Разработка 3D-макета» на заводе Hello World Manufacturing вложенный подпроцесс может включать задачи, такие как «Создание начального проекта», «Запуск моделирования» и «Уточнение модели», все в рамках линии отдела проектирования.
• подпроцесс (Округлённый прямоугольник с «+» внутри, часто с рамкой):
  Представляет собой автономный, повторно используемый процесс, определённый отдельно как другой диаграмма BPMN. Он не зависит от родительского процесса и может использоваться в нескольких процессах.
  Пример: Повторно используемый подпроцесс для «Проверка продукта» на заводе Hello World Manufacturing, используемый на разных линейках продукции, с детализацией шагов проверки качества, тестирования и сертификации.

Пример использования подпроцессов

В процессе заявки на отпуск компании ABC:

• Вложенныйподпроцесс может быть добавлен в «Оценка заявки на отпуск», разбивая её на задачи, такие как «Проверка доступности», «Проверка политики» и «Консультация руководителей команд».
• Повторно используемыйподпроцесс может быть «Управление заявкой» в линии отдела кадров, повторно используемый для других процессов кадровой службы, таких как утверждение отпусков или больничных, определённый как отдельная диаграмма с задачами, такими как «Обновление записей», «Уведомление бухгалтерии» и «Планирование отпуска».

Как задачи вписываются в диаграммы BPMN

Задачи являются неотъемлемой частью диаграмм BPMN, соединяясь с другими элементами, такими как события, шлюзы и потоки, для создания полной модели процесса:

• События: Задачи часто следуют за событиями начала (например, «Выпуск заявки» запускает «Разработка 3D-макета») и предшествуют событиям окончания (например, «Доставка продукции» завершает процесс).
• Шлюзы: Деятельность может быть влиянием точек принятия решений, таких как «Принять прототип?», что приводит к «Сделать заказ» или «Запросить изменение».
• Последовательные потоки: Сплошные стрелки последовательно соединяют действия, показывая порядок выполнения (например, «Разработать 3D эскиз» → «Подготовить прототип»).
• Потоки сообщений: Деятельность, связанная с коммуникацией (например, задачи отправки/получения), использует штриховые стрелки для отображения взаимодействий (например, клиент отправляет «2D концептуальные чертежи»).

Лучшие практики использования активностей BPMN

Чтобы эффективно моделировать процессы с использованием активностей BPMN, следуйте этим рекомендациям:

• Выберите правильный тип задачи: Используйте специфические значки задач (Пользователь, Ручной, Сервис и т.д.), чтобы прояснить, как выполняется работа, улучшая читаемость.
• Используйте подпроцессы для сложности: Разбивайте сложные действия на подпроцессы, чтобы управлять деталями, не загромождая основную диаграмму.
• Соблюдайте последовательность: Используйте последовательное наименование и обозначения (например, всегда используйте «Задача пользователя» для взаимодействий с человеком), чтобы обеспечить ясность.
• Сбалансируйте детализацию и простоту: Избегайте избыточной сложности диаграмм из-за чрезмерного количества подпроцессов; используйте задачи для атомарных шагов и подпроцессы для сложных рабочих процессов.
• Документируйте артефакты: Добавляйте примечания или объекты данных (например, «План производства»), чтобы предоставить контекст для действий, улучшая понимание.

Распространённые ошибки, которые следует избегать

• Чрезмерное использование задач: Избегайте моделирования каждой незначительной операции как отдельной задачи; объединяйте связанные шаги в подпроцессы для ясности.
• Пренебрежение типами задач: Использование общих задач вместо конкретных типов (например, Пользователь, Сервис) может затруднить понимание того, как выполняется работа.
• Пренебрежение подпроцессами: Отказ от использования подпроцессов для сложных действий может сделать диаграммы трудными для понимания.
• Отсутствующие потоки: Убедитесь, что все действия соединены последовательными или сообщениями, чтобы избежать неоднозначности в потоке процесса.

Практические примеры в различных отраслях

Вот дополнительные примеры действий BPMN в различных контекстах:

1. Здравоохранение – Прием пациентов:
   • Задача пользователя: «Зарегистрировать пациента» (медсестра вводит данные в систему).
   • Ручная задача: «Проверить жизненные показатели» (врач вручную оценивает пациента).
   • Задача сервиса: «Запланировать прием» (автоматизированная система бронирования).
   • Подпроцесс (встроенный): «Провести диагностические обследования», включая задачи, такие как «Заказать анализ крови» и «Проанализировать результаты».
2. Розничная торговля – Выполнение заказа:
   • Задача отправки: «Уведомить клиента о статусе заказа» (подтверждение по электронной почте).
   • Задача получения: «Получить оплату» (ожидание оплаты клиентом).
   • Подпроцесс (воспроизводимый): «Упаковать заказ», повторно используемый на разных линейках продукции, включающий задачи, такие как «Выбрать товары», «Обернуть товары» и «Пометить посылку».
3. Финансы – одобрение кредита:
   • Задача пользователя: «Проверить заявку на кредит» (кредитный специалист оценивает документы).
   • Задача сервиса: «Провести проверку кредитоспособности» (автоматизированная система проверяет кредитный рейтинг).
   • Подпроцесс (встроенный): «Проверка дохода», включая «Запрос выписок о заработной плате» и «Подтверждение занятости».

Заключение

Обозначение деятельности в BPMN, представленное округлёнными прямоугольниками, является основой моделирования процессов, позволяя детально отображать работу внутри бизнес-процесса. Задачи (атомарные, с подтипами, такими как пользовательская, ручная, сервисная) и подпроцессы (составные, включая встроенные и воспроизводимые) обеспечивают гибкость при моделировании как простых, так и сложных рабочих процессов. Освоив и применяя эти обозначения — используя примеры, такие как производство «Hello World», компания ABC или другие — вы сможете создавать чёткие, действенные диаграммы BPMN для документирования, анализа и оптимизации процессов. Независимо от того, моделируете ли вы разработку продукции, заявки на отпуск или обслуживание клиентов, овладение деятельностью в BPMN гарантирует, что ваши диаграммы будут точными, понятными и соответствуют отраслевым стандартам.

Это руководство, основанное на предоставленном изображении, оснащает вас знаниями для эффективного использования деятельности в BPMN, предлагая практические примеры и лучшие практики для применения в реальных условиях.