Полное руководство по обозначению деятельности в BPMN: ключевые понятия и примеры

Введение в обозначение деятельности в BPMN

Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) — это стандартизированное графическое представление, используемое для моделирования бизнес-процессов. В BPMN деятельность является центральным элементом для определения работы, выполняемой в рамках процесса. Это руководство предоставляет всесторонний обзор обозначения деятельности в BPMN, включая ключевые понятия, типы деятельности и примеры, иллюстрирующие их использование.

Ключевые понятия обозначения деятельности

Что такое деятельность?

Деятельность в BPMN представляет собой работу, выполняемую в рамках бизнес-процесса. Она изображается в виде прямоугольника с закруглёнными углами и может быть дополнительно классифицирована на задачи и подпроцессы. Деятельность необходима для определения последовательности работы, распределения ответственности и указания потока управления в процессе.

Типы деятельности

BPMN различает два основных типа деятельности:

1. Задачи: Представляют атомарные единицы работы, которые нельзя далее разбивать в рамках модели процесса.
2. Подпроцессы: Представляют сложные действия, которые могут быть разбиты на более мелкие задачи или подпроцессы.

Задачи

Задачи — это базовые единицы работы в BPMN. Они изображаются в виде прямоугольников с закруглёнными углами и могут быть дополнительно классифицированы в зависимости от своей природы:

1. Задача: Общая задача, представляющая собой единицу работы.
2. Задача отправки: Представляет действие отправки сообщения другому участнику.
3. Задача получения: Представляет действие получения сообщения от другого участника.
4. Задача пользователя: Представляет задачу, которая требует взаимодействия человека.
5. Ручная задача: Представляет задачу, выполняемую вручную, часто вне контроля процесса.
6. Задача бизнес-правил: Представляет задачу, связанную с применением бизнес-правил.
7. Задача скрипта: Представляет задачу, связанную с выполнением скрипта.
8. Задача сервиса: Представляет задачу, связанную с вызовом сервиса.

Подпроцессы

Подпроцессы используются для представления сложных действий, которые могут быть разбиты на более мелкие задачи или подпроцессы. Они изображаются как прямоугольники с закругленными углами с плюсом (+) внутри. Подпроцессы могут быть дополнительно классифицированы в зависимости от их поведения:

1. Циклический подпроцесс: Представляет подпроцесс, который повторяется несколько раз.
2. Многократный подпроцесс: Представляет подпроцесс, который выполняется несколько раз параллельно.
3. Подпроцесс компенсации: Представляет подпроцесс, который выполняется для компенсации предыдущей деятельности.
4. Подпроцесс по требованию: Представляет подпроцесс, в котором задачи могут выполняться в любом порядке.
5. Компенсация и неформальный подпроцесс: Объединяет характеристики компенсации и неформальных подпроцессов.

Вызов активности

Вызов активности — это особый тип активности, представляющий вызов повторно используемого подпроцесса. Он изображается как прямоугольник с закруглёнными углами и жирной рамкой. Вызовы активностей используются для модульного построения и повторного использования подпроцессов в модели процесса.

Примеры обозначения активностей

Представленная диаграмма BPMN (модель и нотация бизнес-процессов) иллюстрирует процесс обработки заказов, в частности, фокусируясь на наличии товаров, закупке и взаимодействии с клиентами. Ниже приведено подробное объяснение и толкование диаграммы:

Обзор

Диаграмма описывает этапы обработки заказа — от получения заказа до отправки товара или обработки случаев, когда товар недоступен. В неё входят точки принятия решений, задачи, события и шлюзы для управления потоком процесса.

Подробное объяснение

1. Заказ получен

• Событие: Процесс начинается со события «Заказ получен», обозначенного кругом с иконкой конверта. Это означает, что заказ получен, и запускается процесс.

2. Проверка наличия

• Задача: Первая задача — «Проверка наличия», обозначенная прямоугольником с закруглёнными углами. Эта задача включает проверку наличия заказанного товара на складе.

3. Точка принятия решения: Товар доступен?

• Шлюз: Затем процесс достигает точки принятия решения, обозначенной ромбом. Этот шлюз оценивает, доступен ли товар.

Если товар доступен:

• Последовательный поток: Если статья доступна, процесс следует пути «Да».
• Задача: Следующая задача — «Отправить статью», обозначенная прямоугольником с закруглёнными углами. Эта задача включает отправку статьи клиенту.
• Задача: После отправки выполняется задача «Финансовое оформление», обозначенная прямоугольником с закруглёнными углами и иконкой знака доллара. Эта задача включает обработку оплаты за заказ.
• Событие: Процесс завершается событием «Оплата получена», обозначенным кругом с красной рамкой. Это означает, что оплата успешно получена, что обозначает окончание процесса.

Если статья недоступна:

• Последовательный поток: Если статья недоступна, процесс следует пути «Нет».
• Подпроцесс: Запускается подпроцесс «Закупка», обозначенный прямоугольником с закруглёнными углами и знаком плюс (+) внутри. Этот подпроцесс включает закупку статьи у поставщика.

4. Подпроцесс закупки

• Задачи и события в рамках закупки:
  • Задача: Подпроцесс закупки включает задачи, такие как размещение заказа у поставщика и управление доставкой.
  • События: Подпроцесс обрабатывает события, такие как «Недоставка» и «Поздняя доставка», обозначенные кругами с иконками.

Если недоставка или поздняя доставка:

• Последовательный поток: Если статья недоступна для доставки или происходит задержка с доставкой, процесс следует соответствующим путям.
• Задача: Выполняется задача «Уведомить клиента», обозначенная прямоугольником с закруглёнными углами. Эта задача включает информирование клиента о проблеме.
• Событие: Процесс завершается событием «Клиент уведомлен», обозначенным кругом с красной рамкой. Это означает, что клиент был проинформирован, что обозначает окончание процесса.

Если статья успешно закуплена:

• Последовательный поток: Если статья успешно закуплена, процесс продолжается.
• Задача: Выполняется задача «Уведомить клиента», обозначенная прямоугольником с закруглёнными углами. Эта задача включает информирование клиента о том, что статья теперь доступна.
• Задача: Выполняется задача «Удалить статью из каталога», обозначенная прямоугольником с закруглёнными углами. Эта задача включает удаление статьи из каталога, если она больше недоступна для заказа.
• Событие: Процесс завершается событием «Статья удалена», обозначенным кругом с красной рамкой. Это означает, что статья была удалена из каталога, что обозначает окончание процесса.

Интерпретация

Диаграмма BPMN эффективно моделирует процесс обработки заказов, выделяя ключевые действия, решения и события. Она предоставляет четкое визуальное представление процесса, облегчая его понимание и управление. Диаграмма помогает выявлять потенциальные узкие места, такие как задержки при закупке, и обеспечивает принятие соответствующих мер по информированию клиентов и управлению каталогом.

Заключение

Обозначение деятельности в BPMN является фундаментальным аспектом моделирования бизнес-процессов. Освоив различные типы действий и их применение, вы можете создавать четкие и эффективные модели процессов, точно отражающие работу внутри вашей организации. Независимо от того, моделируете ли вы простые задачи или сложные подпроцессы, BPMN предоставляет инструменты и нотацию для передачи сути ваших бизнес-процессов. Эта диаграмма BPMN является ценным инструментом для бизнеса, позволяющим оптимизировать процесс обработки заказов. Четкое определение шагов и точек принятия решений способствует повышению эффективности, улучшению коммуникации и обеспечению удовлетворенности клиентов. Использование стандартизированной нотации BPMN делает диаграмму доступной как для технических, так и для нетехнических заинтересованных сторон, способствуя лучшему взаимодействию и улучшению процессов.

Ссылки по BPMN