🍟 Diagrama Entidade-Relacionamento Completo: Sistema Integrado de Operações da McDonald’s

(Focado no Processamento de Pedidos, Experiência do Cliente e Operações da Loja)

🔍 Contexto Empresarial

Este Diagrama Entidade-Relacionamento modela as operações principais em uma loja da McDonald’s, com foco em:

• Fluxo de pedido do cliente até o pagamento

• Funções dos funcionários e gestão da loja

• Disponibilidade e preços do menu

• Fidelidade do cliente e engajamento recorrente

• Controle básico de estoque (para itens alimentícios)

Observação: Este não é um banco de dados corporativo completo (por exemplo, cadeia de suprimentos ou RH), mas uma base realista e escalável para um sistema POS de fast-food.

📚 Entidades e Atributos

🔗 Relações (com cardinalidades)

✅ Opcional: Adicionar um Programa de Fidelidadeentidade se for necessário um lógica de fidelidade mais aprofundada (por exemplo, resgate de pontos, recompensas).

🔒 Restrições e Regras de Negócio

• O preço deve ser > 0

• O status do pedido não pode ser ‘Concluído’ se o pagamento estiver ausente

• A quantidade no Item do Pedido ≥ 1

• Promoções só podem ser aplicadas se estiverem ativas e dentro do período válido

• O cliente deve estar vinculado a pelo menos um pedido para ganhar pontos de fidelidade

• Itens do menu são marcados como ‘Inativos’ se estiverem esgotados ou encerrados

📝 Casos de Uso (Por que este ERD é Importante)

📂 Formatos de Saída

Você pode copiar e colar qualquer um dos seguintes em sua documentação, apresentação ou ferramentas de design de banco de dados.

✅ 1. ERD Baseado em Texto (para documentação)

Entidades:

- Cliente
  - CustomerID (PK)
  - Nome
  - Telefone
  - E-mail
  - Pontos de Fidelidade
  - Nível de Participação

- Loja
  - StoreID (PK)
  - Nome
  - Localização
  - ManagerID (FK → Funcionário)
  - Horário de Funcionamento
  - Vendas Mensais

- Funcionário
  - EmployeeID (PK)
  - Nome
  - Cargo (Caixa, Cozinheiro, Gerente)
  - StoreID (FK)
  - Data de Contratação

- Item do Menu
  - MenuItemID (PK)
  - Nome
  - Descrição
  - Preço
  - Categoria
  - Ativo

- Pedido
  - OrderID (PK)
  - Data do Pedido
  - Status (Pendente, Em Preparação, Pronto, Concluído, Cancelado)
  - CustomerID (FK)
  - StoreID (FK)
  - Valor Total

- Item do Pedido
  - OrderItemID (PK)
  - OrderID (FK)
  - MenuItemID (FK)
  - Quantidade
  - Total da Linha

- Pagamento
  - PaymentID (PK)
  - Valor
  - Método (Dinheiro, Cartão de Crédito, MobilePay)
  - OrderID (FK)
  - Timestamp

- Promoção
  - PromotionID (PK)
  - Código
  - Tipo de Desconto
  - Valor do Desconto
  - Data de Ativação
  - Data de Expiração
  - Aplica-se a

Relacionamentos:
- Cliente "1" -- "0..*" Pedido
- Pedido "1" -- "0..*" Item do Pedido
- Pedido "1" -- "1" Pagamento
- Pedido "1" -- "1" Loja
- Loja "1" -- "0..*" Funcionário
- Item do Menu "1" -- "0..*" Item do Pedido
- Promoção "0..*" -- "1" Pedido (condicional sobre status ativo)

✅ 2. Versão Mermaid.js (para Markdown, Notion, Obsidian)

erDiagram
    CLIENTE ||--o{ PEDIDO : "coloca"
    LOJA ||--o{ PEDIDO : "atende"
    LOJA ||--o{ FUNCIONÁRIO : "contrata"
    LOJA ||--o{ ITEM_DO_MENU : "vende"
    PEDIDO ||--o{ ITEM_DO_PEDIDO : "contém"
    PEDIDO ||--o{ PAGAMENTO : "possui"
    ITEM_DO_MENU ||--o{ ITEM_DO_PEDIDO : "aparece em"
    PROMOÇÃO ||--o{ PEDIDO : "se aplica a"

    CLIENTE {
        int CustomerID PK
        string Nome
        string Telefone
        string E-mail
        int PontosDeFidelidade
        string NívelDeParticipação
    }

    LOJA {
        int StoreID PK
        string Nome
        string Localização
        int ManagerID FK
        string HorárioDeFuncionamento
        decimal VendasMensais
    }

    FUNCIONÁRIO {
        int EmployeeID PK
        string Nome
        string Cargo
        int StoreID FK
        date DataDeContratação
    }

    ITEM_DO_MENU {
        int MenuItemID PK
        string Nome
        string Descrição
        decimal Preço
        string Categoria
        boolean Ativo
    }

    PEDIDO {
        int OrderID PK
        datetime DataDoPedido
        string Status
        int CustomerID FK
        int StoreID FK
        decimal ValorTotal
    }

    ITEM_DO_PEDIDO {
        int OrderItemID PK
        int OrderID FK
        int MenuItemID FK
        int Quantidade
        decimal TotalDaLinha
    }

    PAGAMENTO {
        int PaymentID PK
        decimal Valor
        string Método
        int OrderID FK
        datetime Timestamp
    }

    PROMOÇÃO {
        int PromotionID PK
        string Código
        string TipoDeDesconto
        decimal ValorDoDesconto
        datetime DataDeAtivação
        datetime DataDeExpiração
        string AplicaSeA
    }

✅ 3. Versão do PlantUML 

' Diagrama ERD do Sistema de Pedidos do McDonald's (PlantUML)

pacote "Operações do McDonald's" {
  entidade "Cliente" {
    - CustomerID (PK)
    - Nome
    - Telefone
    - E-mail
    - Pontos de Fidelidade
    - Nível de Membro
  }

  entidade "Loja" {
    - StoreID (PK)
    - Nome
    - Localização
    - ManagerID (FK → Funcionário)
    - Horário de Funcionamento
    - Vendas Mensais
  }

  entidade "Funcionário" {
    - EmployeeID (PK)
    - Nome
    - Cargo (Caixa, Cozinheiro, Gerente)
    - StoreID (FK → Loja)
    - Data de Contratação
  }

  entidade "Item do Menu" {
    - MenuItemID (PK)
    - Nome
    - Descrição
    - Preço
    - Categoria (Hambúrguer, Bebida, Acompanhamento)
    - Ativo
  }

  entidade "Pedido" {
    - OrderID (PK)
    - Hora do Pedido
    - Status (Pendente, Preparando, Pronto, Concluído)
    - CustomerID (FK → Cliente)
    - StoreID (FK → Loja)
    - Valor Total
  }

  entidade "Item do Pedido" {
    - OrderItemID (PK)
    - OrderID (FK → Pedido)
    - MenuItemID (FK → Item do Menu)
    - Quantidade
    - Total da Linha
  }

  entidade "Pagamento" {
    - PaymentID (PK)
    - Valor
    - Método (Dinheiro, Cartão de Crédito)
    - OrderID (FK → Pedido)
    - Timestamp
  }

  entidade "Promoção" {
    - PromotionID (PK)
    - Código (ex: WELCOME10)
    - Tipo de Desconto (Porcentagem, Valor Fixo)
    - Valor do Desconto
    - Data de Vigência
    - Data de Expiração
    - Aplica-se a
  }

  Cliente "1" -- "0..*" Pedido : "realiza"
  Pedido "1" -- "0..*" Item do Pedido : "contém"
  Pedido "1" -- "1" Pagamento : "possui"
  Pedido "1" -- "1" Loja : "é feito em"
  Loja "1" -- "0..*" Funcionário : "contrata"
  Item do Menu "1" -- "0..*" Item do Pedido : "aparece em"
  Promoção "0..*" -- "1" Pedido : "se aplica a"
}

🔍 Extensões Futuras (Opcional)

Se você quiser expandir este ERD, considere adicionar:

• Estoque → Monitora níveis de estoque, pontos de reposição e informações do fornecedor

• Horário de Turnos → Turnos diários, horários de pausa e atribuições de turno

• Fornecedor → Quem fornece os ingredientes (ex: “Fornecedor de Queijo”)

• Cardápios Sazonais → Promoções especiais (ex: “Cardápio de Churrasco de Verão”)

• Geolocalização → Para rastreamento de entrega ou retirada

🚀 Pensamentos Finais

Este ERD é realista, escalável e alinhado às operações do McDonald’s — ele reflete fluxos reais de sistemas POS, papéis de funcionários e comportamento do cliente.

✅ Agora você tem um ERD completo, pronto para uso para um sistema do McDonald’s — seja para um projeto escolar, análise de negócios ou projeto técnico.