Guia Completo sobre a Notação de Piscinas BPMN

Introdução

Modelo e Notação de Processos de Negócio (BPMN) é um método padronizado para visualizar processos de negócios. As piscinas são um componente essencial do BPMN, usado para organizar e categorizar atividades dentro de um modelo de processo. Este guia fornecerá uma explicação detalhada sobre piscinas, seu uso e melhores práticas, juntamente com numerosos exemplos para ilustrar sua aplicação.

O que são Piscinas?

As piscinas são elementos visuais no BPMN que representam participantes, papéis ou sistemas envolvidos em um processo. Elas ajudam a organizar e categorizar atividades, tornando o modelo de processo mais legível e compreensível. As piscinas podem ser horizontais ou verticais e são divididas em pools e lanes.

Pools

Um pool representa um participante principal em um processo, como uma organização, um departamento ou um sistema. Os pools são normalmente usados para separar diferentes participantes em um diagrama de colaboração.

Lanes

As lanes são subdivisões dentro de um pool e representam papéis, sub-processos ou sistemas dentro de um participante. As lanes ajudam a categorizar ainda mais as atividades dentro de um pool.

Conceitos Principais

Participantes

Os participantes são as entidades envolvidas no processo. Eles podem ser organizações, departamentos, papéis ou sistemas. Cada participante é representado por um pool no diagrama BPMN.

Atividades

As atividades são as tarefas ou ações realizadas dentro de um processo. Elas são colocadas dentro das lanes para mostrar qual participante ou papel é responsável por cada tarefa.

Fluxo de Mensagens

O fluxo de mensagens representa a comunicação entre participantes. É representado por uma seta tracejada que conecta atividades em diferentes pools ou lanes.

Fluxo de Sequência

O fluxo de sequência representa a ordem das atividades dentro de um processo. É representado por uma seta sólida que conecta atividades dentro do mesmo pool ou lane.

Diretrizes para o Uso de Piscinas

1. Identifique os Participantes

Determine os participantes principais no processo. Cada participante deve ter seu próprio pool.

2. Defina pools e lanes

Crie um pool para cada participante. Dentro de cada pool, defina lanes para representar papéis, sub-processos ou sistemas.

3. Coloque atividades nas lanes

Coloque as atividades nas lanes apropriadas para mostrar qual participante ou papel é responsável por cada tarefa.

4. Use o fluxo de mensagem para comunicação

Use o fluxo de mensagem para representar a comunicação entre participantes. Conecte atividades em pools ou lanes diferentes com setas tracejadas.

5. Use o fluxo de sequência para ordem

Use o fluxo de sequência para representar a ordem das atividades dentro de um processo. Conecte atividades no mesmo pool ou lane com setas sólidas.

Exemplos

Este diagrama representa um processo de negócios para a execução de pedidos usando Modelagem e Notação de Processos de Negócios (BPMN). Ilustra a interação entre diferentes departamentos dentro de uma organização para cumprir um pedido. Vamos analisar e interpretar cada parte do diagrama:

Pool: Execução de Pedidos

Todo o processo está contido em um pool chamado “Execução de Pedidos”, que representa o escopo geral do processo.

Lanes

O pool é dividido em duas lanes:Vendas e Armazém. As lanes são usadas para organizar as atividades dentro do pool e representar diferentes departamentos ou papéis envolvidos no processo.

Lane de Vendas

1. Força de Vendas

   • Ganhar um Pedido: Este é o evento inicial do processo, representado por um círculo com uma única borda. Indica que a força de vendas conquistou com sucesso um pedido de um cliente.

2. Processamento de Pedido

   • Registrar Pedido: Esta tarefa envolve registrar os detalhes do pedido no sistema. É representada por um retângulo arredondado, que indica uma tarefa ou atividade.

Faixa de Armazém

1. Remover Mercadorias do Estoque

   • Esta tarefa envolve remover as mercadorias pedidas do estoque do armazém. É representada por um retângulo arredondado.

2. Enviar Mercadorias

   • Esta é a tarefa final do processo, em que as mercadorias são enviadas ao cliente. É representada por um retângulo arredondado.
   • O processo termina com um círculo com uma borda grossa, indicando o evento final do processo.

Fluxo de Sequência

O fluxo de sequência é representado por flechas sólidas que conectam as tarefas. Mostra a ordem em que as atividades são realizadas:

1. O processo começa com o evento “Ganhar um Pedido” na faixa de Força de Vendas.
2. O pedido é então registrado na tarefa “Registrar Pedido” dentro da faixa de Processamento de Pedido.
3. O pedido registrado dispara a tarefa “Remover Mercadorias do Estoque” na faixa de Armazém.
4. Finalmente, as mercadorias são enviadas na tarefa “Enviar Mercadorias”, marcando o fim do processo.

Interpretação

Este diagrama BPMN fornece uma representação clara e estruturada do processo de cumprimento de pedidos. Mostra como diferentes departamentos (Vendas e Armazém) colaboram para cumprir um pedido. O processo começa com a equipe de vendas conquistando um pedido, seguido pelo registro do pedido, remoção das mercadorias do estoque e, finalmente, envio das mercadorias ao cliente.

Pontos Principais

• Pools e Lanes: O diagrama utiliza pools e lanes para organizar as atividades por departamento, facilitando a compreensão dos papéis e responsabilidades de cada departamento.
• Eventos e Tarefas: O diagrama inclui eventos de início e fim, bem como tarefas representadas por retângulos arredondados.
• Fluxo de Sequência: As setas sólidas indicam a sequência de atividades, mostrando o fluxo do processo do início ao fim.

Este diagrama é uma ferramenta útil para visualizar e compreender o processo de cumprimento de pedidos, ajudando os stakeholders a identificar possíveis gargalos, melhorar a eficiência e garantir uma colaboração fluida entre os departamentos.

Dicas e Truques

1. Mantenha Simples

Comece com um modelo simples e vá adicionando detalhes gradualmente. Isso ajuda a compreender o fluxo básico antes de mergulhar em complexidades.

2. Use Rótulos Descritivos

Use rótulos claros e descritivos para atividades, eventos e objetos de mensagem. Isso torna o modelo mais fácil de entender.

3. Valide o Modelo

Valide regularmente o modelo com os stakeholders para garantir que ele represente com precisão o processo do mundo real.

4. Considere Casos Extremos

Pense em casos extremos e exceções. Por exemplo, o que acontece se um pedido for cancelado?

5. Use Ferramentas

Use ferramentas de modelagem para criar e gerenciar seus diagramas BPMN. Ferramentas como Bizagi Modeler, Signavio ou Microsoft Visio podem ser úteis.

Conclusão

Os swimlanes são uma ferramenta poderosa no BPMN para organizar e categorizar atividades dentro de um modelo de processo. Ao seguir as diretrizes e dicas apresentadas neste guia, você pode criar diagramas BPMN eficazes que representam as interações entre diferentes participantes, papéis ou sistemas. Os exemplos fornecidos ilustram como aplicar esses conceitos em diversos cenários.

Referências do BPMN