Kompletny przewodnik po notacji pływaków BPMN

Wprowadzenie

Model i notacja procesów biznesowych (BPMN) to standardowy sposób wizualizacji procesów biznesowych. Pływaki są kluczowym elementem BPMN, używanym do organizowania i kategoryzowania działań w modelu procesu. Niniejszy przewodnik zawiera szczegółowe wyjaśnienie pływaków, ich zastosowania i najlepszych praktyk, a także liczne przykłady ilustrujące ich zastosowanie.

Co to są pływaki?

Pływaki to elementy wizualne w BPMN, które reprezentują uczestników, role lub systemy uczestniczące w procesie. Pomagają one organizować i kategoryzować działania, uczyniając model procesu bardziej czytelny i zrozumiały. Pływaki mogą być poziome lub pionowe i dzielą się na baseny i pasy.

Baseny

Basen reprezentuje głównego uczestnika w procesie, takiego jak organizacja, dział lub system. Baseny są zazwyczaj używane do oddzielenia różnych uczestników na diagramie współpracy.

Pasy

Pasy to podziały wewnątrz basenu i reprezentują role, podprocesy lub systemy wewnątrz uczestnika. Pasy pomagają dalej kategoryzować działania wewnątrz basenu.

Kluczowe pojęcia

Uczestnicy

Uczestnicy to jednostki uczestniczące w procesie. Mogą to być organizacje, działy, role lub systemy. Każdy uczestnik jest reprezentowany przez basen na diagramie BPMN.

Działania

Działania to zadania lub czynności wykonywane w ramach procesu. Umieszcza się je w pasach, aby pokazać, który uczestnik lub rola odpowiada za każde zadanie.

Przepływ wiadomości

Przepływ wiadomości reprezentuje komunikację między uczestnikami. Jest przedstawiany jako przerywana strzałka łącząca działania w różnych basenach lub pasach.

Przepływ sekwencyjny

Przepływ sekwencyjny reprezentuje kolejność działań w ramach procesu. Jest przedstawiany jako pełna strzałka łącząca działania w tym samym basenie lub pasie.

Zasady korzystania z pływaków

1. Zidentyfikuj uczestników

Określ kluczowych uczestników w procesie. Każdy uczestnik powinien mieć własny basen.

2. Zdefiniuj baseny i pasy

Utwórz basen dla każdego uczestnika. W każdym basenie zdefiniuj pasy, aby przedstawić role, podprocesy lub systemy.

3. Umieść działania w pasach

Umieść działania w odpowiednich pasach, aby pokazać, który uczestnik lub rola odpowiada za każde zadanie.

4. Użyj przepływu wiadomości do komunikacji

Użyj przepływu wiadomości do przedstawienia komunikacji między uczestnikami. Połącz działania w różnych basenach lub pasach strzałkami przerywanymi.

5. Użyj przepływu sekwencyjnego do kolejności

Użyj przepływu sekwencyjnego do przedstawienia kolejności działań w ramach procesu. Połącz działania w tym samym basenie lub pasie strzałkami pełnymi.

Przykłady

Ten diagram przedstawia proces biznesowy dotyczącego realizacji zamówienia przy użyciu Modelu i Notacji Procesów Biznesowych (BPMN). Ilustruje interakcję między różnymi działami w organizacji w celu zrealizowania zamówienia. Przeanalizujmy i rozważmy każdą część diagramu:

Basen: Realizacja zamówienia

Cały proces znajduje się w basenie o nazwie „Realizacja zamówienia”, który reprezentuje ogólny zakres procesu.

Paski

Basen jest podzielony na dwa paski: Sprzedaż i Magazyn. Paski służą do organizowania działań wewnątrz basenu i reprezentują różne działy lub role uczestniczące w procesie.

Pasek Sprzedaży

1. Zespół Sprzedaży

   • Zwycięstwo w zamówieniu: Jest to zdarzenie początkowe procesu, przedstawione jako okrąg z pojedynczym obramowaniem. Wskazuje, że zespół sprzedaży pomyślnie wygrał zamówienie od klienta.

2. Przetwarzanie zamówienia

   • Zarejestruj zamówienie: To zadanie obejmuje rejestrację szczegółów zamówienia w systemie. Jest przedstawione jako prostokąt z zaokrąglonymi krawędziami, co oznacza zadanie lub czynność.

Pasek Magazynu

1. Usunięcie towarów ze stoku

   • To zadanie obejmuje usunięcie zamówionych towarów ze stoku magazynowego. Jest przedstawione jako prostokąt z zaokrąglonymi krawędziami.

2. Wysyłka towarów

   • Jest to ostatnie zadanie w procesie, w którym towary są wysyłane do klienta. Jest przedstawione jako prostokąt z zaokrąglonymi krawędziami.
   • Proces kończy się okręgiem z pogrubionym obramowaniem, co wskazuje na zakończenie zdarzenia procesu.

Przepływ sekwencji

Przepływ sekwencji jest przedstawiony jako pełne strzałki łączące zadania. Pokazuje kolejność wykonywania działań:

1. Proces zaczyna się od zdarzenia „Zwycięstwo w zamówieniu” w pasku zespołu sprzedaży.
2. Następnie zamówienie jest zarejestrowane w zadaniu „Zarejestruj zamówienie” w pasku przetwarzania zamówienia.
3. Zarejestrowane zamówienie wywołuje zadanie „Usunięcie towarów ze stoku” w pasku magazynu.
4. Na końcu towary są wysyłane w zadaniu „Wysyłka towarów”, co oznacza zakończenie procesu.

Interpretacja

Ten diagram BPMN przedstawia jasny i uporządkowany obraz procesu realizacji zamówienia. Pokazuje, jak różne działy (Sprzedaż i Magazyn) współpracują w celu zrealizowania zamówienia. Proces zaczyna się od wygrania zamówienia przez zespół sprzedaży, po czym następuje rejestracja zamówienia, usunięcie towarów ze stoku i na końcu wysyłka towarów do klienta.

Kluczowe punkty

• Pule i pasy: Diagram wykorzystuje pule i pasy do organizowania działań według departamentów, co ułatwia zrozumienie ról i odpowiedzialności każdego departamentu.
• Zdarzenia i zadania: Diagram zawiera zdarzenia początkowe i końcowe, a także zadania przedstawione za pomocą zaokrąglonych prostokątów.
• Przepływ sekwencyjny: Pełne strzałki wskazują kolejność działań, pokazując przebieg procesu od początku do końca.

Ten diagram jest przydatnym narzędziem do wizualizacji i zrozumienia procesu realizacji zamówień, pomagając stakeholderom identyfikować potencjalne zatory, poprawiać efektywność i zapewniać płynną współpracę między departamentami.

Porady i sztuczki

1. Zachowaj prostotę

Zacznij od prostego modelu i stopniowo dodawaj szczegóły. Pomaga to zrozumieć podstawowy przebieg przed zagłębieniem się w złożoności.

2. Używaj opisowych etykiet

Używaj jasnych i opisowych etykiet dla działań, zdarzeń i obiektów wiadomości. Dzięki temu model staje się łatwiejszy do zrozumienia.

3. Weryfikuj model

Regularnie weryfikuj model z udziałem stakeholderów, aby upewnić się, że poprawnie odzwierciedla rzeczywisty proces.

4. Rozważ przypadki graniczne

Zastanów się nad przypadkami granicznymi i wyjątkami. Na przykład, co się stanie, jeśli zamówienie zostanie anulowane?

5. Używaj narzędzi

Używaj narzędzi modelowania do tworzenia i zarządzania diagramami BPMN. Narzędzia takie jak Bizagi Modeler, Signavio lub Microsoft Visio mogą być pomocne.

Wnioski

Pasy są potężnym narzędziem w BPMN do organizowania i kategoryzowania działań w modelu procesu. Śledząc wytyczne i porady przedstawione w tym przewodniku, możesz tworzyć skuteczne diagramy BPMN przedstawiające interakcje między różnymi uczestnikami, rolami lub systemami. Podane przykłady ilustrują, jak zastosować te koncepcje w różnych sytuacjach.

Odwołania do BPMN