事例研究：ECプラットフォームにおける「製品を閲覧する」ユースケースの詳細化

はじめに

今日の非常に競争の激しいEC環境において、顧客が製品を効率的に発見し評価できる能力は、ユーザー満足度、コンバージョン率、長期的なプラットフォームへの忠誠心の基盤となる。「製品を閲覧する」ユースケースは、あらゆるオンライン小売システムで最も頻繁に実行される旅程の一つであり、ユーザーがカートへの商品追加や購入完了といった主要なビジネス目標へと進む前の、カタログを探索するための主要な入り口となっている。

本事例研究では、高レベルなUML ユースケース図から始まり、アクター、成功シナリオ、代替および例外フロー、事前および事後条件を含む詳細なテキストによるユースケース仕様を経て、動的判断ポイント、ユーザーの行動、システムの応答を可視化する正確なアクティビティ図に至る、構造的な要件の詳細化プロセスを示している。Visual ParadigmやPlantUML表記などのツールを活用したこの段階的な精緻化アプローチにより、ビジネス関係者、UXデザイナー、開発者、品質保証チームの間のギャップを埋める明確で曖昧さのない実装可能なアーティファクトを生成する。

本例は、カテゴリナビゲーション、キーワード検索、フィルタリング、並べ替え、製品詳細のナビゲーションといった一般的な機能を含む、現実的な現代のEC閲覧体験に焦点を当てており、検索結果がゼロの状況やスムーズな劣化といったエッジケースを明示的に扱っている。この詳細化は、正確な開発とテストを支援するだけでなく、デジタル製品プラットフォーム全体にわたって同様の探索志向のユースケースをモデル化するための再利用可能なテンプレートを提供する。

1. コンテキストとユースケースの特定

システム：現代のECプラットフォーム（Webおよびモバイル）ユースケース名：製品を閲覧するユースケースID：UC-001アクター:

• 主なアクター：顧客（登録済みまたはゲスト）
• 補助的アクター：システム（製品カタログサービス）

概要顧客は、関心のある商品を発見するために利用可能な製品カタログを探索する。カテゴリの表示、検索、フィルタリング、並べ替え、製品詳細への詳細な閲覧を含み、多くのショッピング体験の入り口となる。

優先度：高（コアのユーザー対応機能）頻度：非常に高い（ほとんどのセッションはここから始まる）範囲：ユーザーの目的／ビジネス

2. ユースケースの詳細記述

ユースケース名: プロダクトを閲覧する主なアクター: カスタマー補助アクター: イーコマースシステム（カタログサービス）

説明カスタマーがカテゴリをナビゲートし、キーワード検索を実行し、フィルター（価格、ブランド、評価など）を適用し、検索結果を並べ替え、詳細なプロダクトページを閲覧することで、プロダクトを発見および評価できるようにする。このユースケースにはカートへの追加や購入は含まれない。これらは別個の（含まれるか拡張された）ユースケースである。

事前条件

• イーコマースプラットフォームがオンラインでアクセス可能である
• プロダクトカタログデータベースが充実しており、最新の状態である
• カスタマーがウェブサイト／アプリを開いている（ログイン済みまたはゲスト）

事後条件

• カスタマーが1つ以上のプロダクト一覧／詳細ページを閲覧した
• システムはアナリティクス、レコメンデーションエンジンおよびパーソナライゼーション用に閲覧イベントを記録した
• カスタマーはカートに追加、注文、または終了を選択できる

主な成功シナリオ（ハッピーパス）

1. カスタマーはプロダクト／閲覧ページに移動する（ホーム、カテゴリランディング、または検索ランディング）
2. システムは上位レベルのカテゴリと目立つ検索バーを表示する
3. カスタマーは以下のいずれかの操作を選択する（順序は任意で繰り返し可能）：n
   • カテゴリを選択 → システムはそのカテゴリに属するプロダクトを表示する
   • 検索キーワード／フレーズを入力 → システムが検索を実行する
4. 検索が実行され、結果が存在する場合 → システムは一致するプロダクトを表示する（ページネーション付き）
5. 結果がない場合 → システムは「プロダクトが見つかりません」というメッセージと推奨される代替案を表示する
6. カスタマーは任意で1つ以上のフィルターを適用する（価格帯、ブランド、評価、色、サイズなど）
7. システムは有効なフィルターに応じてプロダクトリストを更新する
8. カスタマーは任意で並べ替え順序を変更する（関連性、価格低→高、価格高→低、新着、人気、評価）
9. システムは表示されているリストを再並べ替えする
10. カスタマーがプロダクトカードをクリック／タップ → システムはプロダクト詳細ページを開く
11. カスタマーは閲覧を続ける（リストに戻る）またはセッションを終了する

代替フロー

• 3a. カスタマーは何もしない（ただ到着しただけ） → システムはおすすめ商品／すべての商品、またはパーソナライズされたおすすめを表示
• 6a. フィルターで結果がゼロになる → システムは警告を表示し、フィルターのクリアオプションを提示
• 10a. 商品が品切れ → 詳細ページに「品切れ」を表示し、必要に応じて「通知を受ける」オプションを提示

例外フロー

• 4a. 検索サービスのタイムアウト／障害 → システムはエラーメッセージを表示し、カテゴリ閲覧にフォールバック
• ブラウジング中にインターネット接続が切断された → クライアント側キャッシュが以前に読み込まれた項目を表示（プログレッシブエイッチメント）

特別要件

• レスポンシブデザイン（モバイル＋デスクトップ）
• 遅延読み込み／無限スクロール対応
• カテゴリおよび検索結果用のSEOフレンドリーなURL
• アクセシビリティ（WCAG 2.1 AA）：キーボードナビゲーション、フィルター用スクリーンリーダー対応

3. アクティビティ図（PlantUML – Visual Paradigm Chatbotに貼り付け可能）

このアクティビティ図は上記で説明された主要な経路と代替経路を捉えています

@startuml

skinparam {
ArrowColor #424242
ArrowFontColor #424242
DefaultFontSize 14

Swimlane {
BorderColor #9FA8DA
BackgroundColor #E8EAF6
FontColor #303F9F
}

Activity {
枠線の色 #FF8F00
背景色 #FFECB3
文字色 #3E2723
}
}

開始
:製品閲覧ページを開く;
:カテゴリと検索バーを表示;
もし (顧客がカテゴリを選択した?) ならば (はい)
:カテゴリ内の製品を表示;
それ以外 (いいえ)
:すべての製品を表示;
終了
もし (顧客が検索語を入力した?) ならば (はい)
:製品を検索;
もし (製品が見つかった?) ならば (はい)
:検索結果を表示;
それ以外 (いいえ)
:「製品が見つかりません」というメッセージを表示;
終了
それ以外 (いいえ)
:検索なし;
終了
もし (顧客がフィルターを適用した?) ならば (はい)
:フィルターを適用;
:製品リストを更新;
終了
もし (顧客が結果を並べ替えした?) ならば (はい)
:製品を並べ替え;
終了
もし（顧客が製品を選択する？）ならば（はい）
:製品詳細ページを開く;
それ以外（いいえ）
ブラウズを続ける;
endif
ブラウズセッションを終了する;
stop

@enduml

要約 – 詳細化の進行

1. ユースケース図 → 高レベルのアクターと目的（製品を閲覧する、カートに追加する、注文するなど）
2. ユースケースの説明 → フロー、事前／事後条件、例外を含む構造化された物語
3. アクティビティ図 → 動的動作、意思決定、ループ、ユーザーとシステムの相互作用を可視化

上記のPlantUMLコードを直接Visual Paradigm Chatbot（または任意のPlantUML対応ツール）に貼り付けて図を生成できます。この事例を以下のように拡張したい場合は教えてください：

• a シーケンス図（顧客 ↔ ブラウザ ↔ バックエンド）,
• a UIワイヤフレームのスケッチ説明、または
• 次のユースケース（カートに追加する または 製品詳細を表示する).

モデリングを楽しんで！

• 図面作成用AIチャットボット：Visual Paradigmとの連携方法：このリソースは、AI搭載チャットボットがモデリングアシスタントとして機能する自然言語のプロンプトを直接図に変換する仕組みである。ユーザーが複雑なモデリング基準や特定の構文を手動で学ぶ必要がなくなる。
• AI搭載Use Case ダイアグラムの精緻化ツール – スマート図面の強化：この専用ツールは人工知能を活用して既存のUse Case ダイアグラムを自動的に最適化する。これにより、要件モデルの明確さ、一貫性、完全性を向上させる。
• Use Caseをアクティビティ ダイアグラムに変換 – AI搭載変換：この機能により、Use Case ダイアグラムの自動変換詳細なアクティビティ図に変換する。チームが支援されるように設計されている。複雑なシステムワークフローを可視化する既存のユースケースから直接導出される。
• Visual ParadigmによるAI駆動型ユースケース図の習得：専門的なAI機能を使用して作成するための包括的なチュートリアルインテリジェントでダイナミックなユースケース図現代のソフトウェアシステム向け。AIがどのようにプロセスを簡素化するかを強調している。複雑なユーザーインタラクションのモデリング.
• AIでユースケースから即座にアクティビティ図を生成：このリソースは、プラットフォームのAIエンジンが迅速な作成を可能にするシンプルなユースケース入力からプロフェッショナルなアクティビティ図を迅速に作成できる。このプロセスは著しく手作業の負担を軽減する要件から行動モデリングへの移行において。
• Visual ParadigmによるAI駆動型ユースケースからアクティビティ図へのチュートリアル：AI機能がどのように動作するかを段階的に示す技術ガイドユースケース記述を自動的に変換する詳細なアクティビティ図に変換する。モデリングのスピードと正確性の向上に注力する。モデリングのスピードと正確性システムデザイナーのために。
• スマートホームシステム向けのAI駆動型ユースケース図の例：このコミュニティ共有の例は、完全にAIによって生成されたプロフェッショナルなユースケース図を紹介している。AIがどのように複雑なIoT環境におけるユーザーとシステムのインタラクションを処理するかを現実世界の視点で示している。ユーザーとシステムのインタラクション複雑なIoT環境向け。
• AIによるUMLアクティビティ図の習得 | Visual Paradigmブログ：この記事は、AI駆動型機能が最適化を強化する方法を検討している開発者およびビジネスアナリスト向けのアクティビティ図。AIを活用することに重点を置いている。論理的な改善を特定する行動モデルにおいて。
• Visual Paradigmを用いたAI駆動型チャットボット開発：AI駆動型チャットボットを構築する方法を示す動画チュートリアル。自動化されたモデリング技術を使用して。これには、統合された支援付きの図作成ツールチャットボットの論理とワークフローを定義するために使用する。
• 事例研究：AI駆動型チャットボットによるシステムモデリング効率の向上：AIチャットボットがどのようにしてAIチャットボットが生産性を向上させるかを詳細に示す会話形式の図作成を可能にする。このツールが単純なインタラクティブなプロンプトを通じて標準準拠の図を生成できることを証明している。シンプルなインタラクティブなプロンプトを通じて。