Guía completa para crear diagramas de casos de uso

🔍 Visión general

Un diagrama de casos de uso es una herramienta fundamental de modelado en ingeniería de requisitos utilizada para visualizar las interacciones entre actores (usuarios o sistemas externos) y el sistema (o sus funcionalidades). Ayuda a los interesados a comprender qué debe hacer el sistema desde una perspectiva funcional y sirve como puente de comunicación entre los equipos técnicos y los usuarios del negocio.

A pesar de su simplicidad, el diagrama de casos de uso es a menudo mal aplicado debido a una identificación deficiente de actores, casos de uso ambiguos o relaciones incorrectas. Esta guía busca aclarar los conceptos clave, proporcionar un metodología paso a paso, y destacar trampas comunes para evitar.

🔑 Conceptos clave

⚠️ Nota importante: Los casos de uso no tratan sobre características — sino sobre objetivos funcionales que satisfacen las necesidades del usuario.

🚀 Proceso paso a paso para crear un diagrama de casos de uso

Paso 1: Identificar los actores

Pregúntate estas preguntas fundamentales para identificar todos los actores relevantes:

📌 Consejo: Comience con el usuarios más críticos y expanda hacia afuera. Utilice escenarios del mundo real o entrevistas para validar la identificación de los actores.

💡 Ejemplo: En un sistema de gestión de estudiantes universitarios, los actores podrían incluir:

• Estudiante

• Miembro del personal académico

• Asesor académico

• Oficial administrativo

• Pasarela de pagos

• Sistema ERP

Paso 2: Identificar casos de uso

Una vez identificados los actores, haga las siguientes preguntas sobre cada uno:

📌 Usa lenguaje simple y orientado a objetivos. Evita términos técnicos.

✅ Caso de uso adecuado: “Inscribirse en un curso”
❌ Caso de uso inadecuado: “Enviar formulario de inscripción con validación” → se vuelve demasiado técnico.

Paso 3: Organizar los casos de uso a diferentes niveles

Los casos de uso pueden modelarse a diferentes niveles:

🔁 Enfoque de desarrollo iterativo:

1. Comienza con objetivos empresariales de alto nivel.

2. Divídelos en submetas.

3. Refina cada caso de uso hasta que sea específico y accionable.

📌 Desglose de ejemplo:

• Nivel superior: “Apoyar la administración de estudiantes”

• Refinamiento:

  • El estudiante puede registrarse

  • El estudiante puede inscribirse en cursos

  • El sistema almacena calificaciones

  • El sistema envía la confirmación de inscripción

Esto garantiza que el sistema cumpla conobjetivos comercialesmientras se mantienepráctico y verificable.

Paso 4: Construir el diagrama de casos de uso

Ahora, coloque actores y casos de uso en el diagrama y conéctelos adecuadamente.

Estructura del diagrama:

[Actor] --> [Casos de uso]
    ↑
[Incluir]     [Extender]
    ↓
[Dependencia]

Reglas para dibujar el diagrama:

• Coloque los actores fuera del límite del sistema (típicamente a la izquierda/derecha/arriba).

• Coloque los casos de uso dentro del límite del sistema (centro o abajo).

• Uselíneas sólidaspara asociaciones.

• Uselíneas punteadaspara dependencias.

• Useflechas de inclusión (→)paraincluirrelaciones.

• Useflechas de extensión (→)paraextender relaciones.

• Evite casos de uso superpuestos; mantenga el diagrama limpio y legible.

📌 Ejemplo visual (basado en texto):

+------------------+
|   Estudiante     |  --> Inscribirse en curso
+------------------+
          |
          v
+------------------+
|   Sistema        |  --> Almacenar inscripciones en cursos
| (Límite)         |
+------------------+
          ^
          |
+------------------+
|   Pasarela de pago|  --> Procesar pago de cuota
+------------------+

🚨 Error común: Dibujar actores dentro del límite del sistema — esto implica que forman parte del sistema, lo cual no es cierto.

Este diagrama fue generado por el chatbot de Visual Paradigm AI:

🚫 Errores comunes y cómo evitarlos

✅ Mejores prácticas para una modelación efectiva de casos de uso

📚 Referencias y lecturas adicionales

• [30] Ingeniería de requisitos – Texto fundamental sobre modelado de casos de uso.

• [27] Identificación de casos de uso en los requisitos de software – Métodos prácticos para derivar casos de uso a partir de actores.

• [16, 40] – Literatura completa sobre ingeniería de requisitos y diseño de sistemas.

• Estándares IEEE/ISO: ISO/IEC 29148 – Guías para la especificación de casos de uso.

Libros recomendados:

• Requisitos de software: Hacerlo bien desde el principio por Ian Sproul

• El proceso de desarrollo de software unificado (RUP) – Introduce el modelado de casos de uso en UML

📝 Ejemplo: Diagrama de casos de uso para un sistema de gestión de bibliotecas

Actores:

• Miembro

• Bibliotecario

• Administrador

• Sistema de catálogo en línea

• Pasarela de pago

Casos de uso:

• Miembro:

  • Pedir un libro

  • Devolver un libro

  • Buscar libros

  • Ver el estado de membresía

• Bibliotecario:

  • Sacar libros

  • Devolver libros

  • Actualizar registros de libros

  • Generar lista de libros vencidos

• Administrador:

  • Agregar nuevos libros

  • Gestionar cuentas de usuarios

  • Generar informe anual

• Sistema de catálogo en línea:

  • Buscar libros

  • Notificar al miembro sobre nuevos llegados

• Pasarela de pago:

  • Procesar multas

  • Procesar cuotas de renovación

Relaciones:

• Miembro → Pedir → Incluir → Devolver

• Bibliotecario → Sacar → Extender → Enviar recordatorio (si está vencido)

• Administrador → Agregar libro → Incluir → Actualizar catálogo

Este diagrama muestra claramente quién hace qué, qué pueden hacer y cómo interactúan los sistemas.

🧩 Lista final de verificación antes de finalizar el diagrama

✅ ¿Identifiqué a todos los actores relevantes?
✅ ¿Los casos de uso son descriptivos y orientados a objetivos?
✅ ¿Todos los actores están conectados a al menos un caso de uso?
✅ ¿Las dependencias (incluir/extendido) están correctamente modeladas?
✅ ¿Faltan actores o casos de uso?
✅ ¿Es el diagrama fácil de leer y entender?
✅ ¿Lo he revisado con los interesados?

🏁 Conclusión

Crear un diagrama de casos de uso es más que dibujar líneas y cuadros — es un proceso estratégico que requiere profundo entendimiento de las necesidades del usuario, claridad en el lenguaje, y atención al detalle.

Aunque el diagrama parece sencillo, mal uso de actores y casos de uso conduce a un mal diseño del sistema, requisitos omitidos y usuarios frustrados. Al seguir los pasos de esta guía — identificar actores mediante preguntas del mundo real, derivar casos de uso de las necesidades del actor y evitar los errores comunes — puedes crear diagramas de casos de uso precisos, accionables y alineados con los interesados.

✅ Recuerda: Un buen diagrama de casos de uso cuenta una historia — la historia de cómo los usuarios interactúan con el sistema para alcanzar sus objetivos.

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