Hướng dẫn toàn diện về mô hình hóa hợp tác giữa các doanh nghiệp BPMN

Giới thiệu

Hợp tác giữa các doanh nghiệp (B2B) bao gồm sự tương tác giữa các tổ chức khác nhau nhằm đạt được các mục tiêu chung. Việc mô hình hóa các tương tác này là rất quan trọng để hiểu và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Hướng dẫn này sẽ dẫn bạn qua các khái niệm chính, các nguyên tắc và mẹo dùng để mô hình hóa hợp tác B2B hiệu quả, bằng cách sử dụng quy trình đặt pizza làm ví dụ.

Các khái niệm chính

Các bên tham gia và các bể chứa

Trong mô hình hóa hợp tác B2B, các bên tham gia là các tổ chức hoặc bộ phận khác nhau tham gia vào quy trình. Mỗi bên tham gia được biểu diễn bằng một bể chứa riêng biệt, chứa các hoạt động và sự kiện cụ thể dành riêng cho bên đó.

Sự kiện và các cổng điều khiển

Các sự kiện kích hoạt việc bắt đầu hoặc tiếp tục một quy trình. Các cổng điều khiển kiểm soát luồng quy trình dựa trên điều kiện hoặc sự kiện. Trong ví dụ của chúng tôi, một cổng điều khiển dựa trên sự kiện được sử dụng để xử lý thời gian chờ của khách hàng nhận pizza.

Luồng tin nhắn

Luồng tin nhắn biểu diễn sự giao tiếp giữa các bên tham gia. Chúng có thể mang theo các đối tượng thông tin (như đơn hàng) hoặc các đối tượng vật lý (như pizza hoặc tiền).

Các nguyên tắc mô hình hóa hợp tác B2B

1. Xác định các bên tham gia

Xác định các bên tham gia chính trong hợp tác. Trong ví dụ của chúng tôi, các bên tham gia là khách hàng pizza và nhà cung cấp pizza.

2. Xác định bể chứa và các làn

Tạo một bể chứa cho mỗi bên tham gia. Trong mỗi bể chứa, sử dụng các làn để biểu diễn các vai trò hoặc bộ phận khác nhau. Đối với nhà cung cấp pizza, chúng tôi có các làn dành cho nhân viên thu ngân, đầu bếp pizza và nhân viên giao hàng.

3. Mô hình hóa luồng quy trình

Bắt đầu từ sự kiện ban đầu và mô hình hóa trình tự các hoạt động và sự kiện cho từng bên tham gia. Sử dụng luồng tin nhắn để thể hiện các tương tác giữa các bên tham gia.

4. Sử dụng các cổng điều khiển cho các điểm ra quyết định

Sử dụng các cổng điều khiển để mô hình hóa các điểm ra quyết định hoặc nhánh trong quy trình. Trong ví dụ của chúng tôi, một cổng điều khiển dựa trên sự kiện được sử dụng để xử lý thời gian chờ của khách hàng nhận pizza.

5. Bao gồm các đối tượng tin nhắn

Sử dụng các đối tượng tin nhắn để biểu diễn thông tin hoặc các đối tượng vật lý được trao đổi giữa các bên tham gia. Trong ví dụ của chúng tôi, các đối tượng tin nhắn bao gồm đơn đặt pizza, chính pizza và tiền mặt.

Mẹo và thủ thuật

1. Đơn giản hóa

Bắt đầu bằng một mô hình đơn giản và dần dần thêm chi tiết. Điều này giúp hiểu được luồng cơ bản trước khi đi sâu vào các yếu tố phức tạp.

2. Sử dụng nhãn mô tả

Sử dụng các nhãn rõ ràng và mô tả cho các hoạt động, sự kiện và đối tượng tin nhắn. Điều này giúp mô hình dễ hiểu hơn.

3. Xác minh mô hình

Thường xuyên xác minh mô hình với các bên liên quan để đảm bảo mô hình phản ánh chính xác quy trình thực tế.

4. Xem xét các trường hợp biên

Hãy suy nghĩ về các trường hợp biên và ngoại lệ. Ví dụ, điều gì xảy ra nếu pizza không được giao trong vòng 60 phút?

5. Sử dụng công cụ

Sử dụng các công cụ mô hình hóa để tạo và quản lý các mô hình hợp tác B2B của bạn. Các công cụ như Bizagi Modeler, Signavio hoặc Microsoft Visio có thể rất hữu ích.

Ví dụ: Quy trình đặt pizza

Giới thiệu

Hợp tác giữa các doanh nghiệp (B2B) bao gồm sự tương tác giữa các tổ chức khác nhau nhằm đạt được các mục tiêu chung. Việc mô hình hóa các tương tác này là rất quan trọng để hiểu và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Hướng dẫn này sẽ dẫn bạn qua các khái niệm chính, các nguyên tắc và mẹo để mô hình hóa hợp tác B2B hiệu quả, sử dụng quy trình đặt pizza làm ví dụ.

Các khái niệm chính

Các bên tham gia và các bể chứa

Trong mô hình hóa hợp tác B2B, các bên tham gia là các tổ chức hoặc bộ phận khác nhau tham gia vào quy trình. Mỗi bên tham gia được biểu diễn bằng một bể chứa riêng biệt, chứa các hoạt động và sự kiện cụ thể dành riêng cho bên đó.

Sự kiện và các cổng điều khiển

Sự kiện kích hoạt việc bắt đầu hoặc tiếp tục một quy trình. Các cổng điều khiển luồng của quy trình dựa trên điều kiện hoặc sự kiện. Trong ví dụ của chúng tôi, một cổng dựa trên sự kiện được sử dụng để xử lý thời gian chờ của khách hàng nhận pizza.

Luồng tin nhắn

Luồng tin nhắn đại diện cho sự giao tiếp giữa các bên tham gia. Chúng có thể mang theo các đối tượng thông tin (như đơn hàng) hoặc các đối tượng vật lý (như pizza hoặc tiền).

Các nguyên tắc mô hình hóa hợp tác B2B

1. Xác định các bên tham gia

Xác định các bên tham gia chính trong hợp tác. Trong ví dụ của chúng tôi, các bên tham gia là khách hàng pizza và nhà cung cấp pizza.

2. Xác định các bể và các làn

Tạo một bể cho mỗi bên tham gia. Trong mỗi bể, sử dụng các làn để đại diện cho các vai trò hoặc bộ phận khác nhau. Đối với nhà cung cấp pizza, chúng tôi có các làn cho nhân viên thu ngân, đầu bếp pizza và nhân viên giao hàng.

3. Mô hình hóa luồng quy trình

Bắt đầu từ sự kiện ban đầu và mô hình hóa trình tự các hoạt động và sự kiện cho mỗi bên tham gia. Sử dụng luồng tin nhắn để thể hiện các tương tác giữa các bên tham gia.

4. Sử dụng các cổng để xử lý các điểm ra quyết định

Sử dụng các cổng để mô hình hóa các điểm ra quyết định hoặc nhánh trong quy trình. Trong ví dụ của chúng tôi, một cổng dựa trên sự kiện được sử dụng để xử lý thời gian chờ của khách hàng nhận pizza.

5. Bao gồm các đối tượng tin nhắn

Sử dụng các đối tượng tin nhắn để đại diện cho thông tin hoặc các đối tượng vật lý được trao đổi giữa các bên tham gia. Trong ví dụ của chúng tôi, các đối tượng tin nhắn bao gồm đơn đặt pizza, chính pizza và tiền.

Mẹo và thủ thuật

1. Đơn giản hóa

Bắt đầu bằng một mô hình đơn giản và dần dần thêm chi tiết. Điều này giúp hiểu được luồng cơ bản trước khi đi sâu vào các yếu tố phức tạp.

2. Sử dụng nhãn mô tả

Sử dụng các nhãn rõ ràng và mô tả cho các hoạt động, sự kiện và đối tượng tin nhắn. Điều này giúp mô hình dễ hiểu hơn.

3. Xác minh mô hình

Kiểm tra thường xuyên mô hình với các bên liên quan để đảm bảo nó phản ánh chính xác quy trình thực tế.

4. Xem xét các trường hợp biên

Hãy suy nghĩ về các trường hợp biên và ngoại lệ. Ví dụ, điều gì sẽ xảy ra nếu pizza không được giao trong vòng 60 phút?

5. Sử dụng công cụ

Sử dụng các công cụ mô hình hóa để tạo và quản lý các mô hình hợp tác B2B của bạn. Các công cụ như Bizagi Modeler, Signavio hoặc Microsoft Visio có thể rất hữu ích.

Ví dụ: Quy trình đặt pizza

Nhóm khách hàng pizza

1. Đói pizza: Quy trình bắt đầu khi khách hàng đói.
2. Chọn một chiếc pizza: Khách hàng chọn một chiếc pizza.
3. Đặt một chiếc pizza: Khách hàng đặt pizza.
4. Cổng sự kiện: Khách hàng chờ giao pizza hoặc 60 phút.
5. Yêu cầu pizza: Nếu pizza không được giao trong vòng 60 phút, khách hàng sẽ yêu cầu pizza.
6. Pizza đã nhận: Khách hàng nhận được pizza.
7. Thanh toán pizza: Khách hàng trả tiền cho chiếc pizza.
8. Ăn chiếc pizza: Khách hàng ăn chiếc pizza.
9. Cơn đói đã được thỏa mãn: Quy trình kết thúc khi cơn đói của khách hàng được thỏa mãn.

Nhóm nhà cung cấp pizza

1. Đơn hàng đã được nhận: Quy trình bắt đầu khi đơn hàng được nhận.
2. Khách hàng bình tĩnh: Nhân viên sẽ làm dịu khách hàng nếu họ yêu cầu pizza.
3. Nướng chiếc pizza: Đầu bếp pizza nướng chiếc pizza.
4. Giao chiếc pizza: Cậu bé giao hàng giao chiếc pizza.
5. Nhận thanh toán: Cậu bé giao hàng nhận tiền thanh toán và đưa hóa đơn.

Luồng tin nhắn

• Đơn đặt pizza: Từ khách hàng đến nhà cung cấp.
• Pizza: Từ nhà cung cấp đến khách hàng.
• Tiền: Từ khách hàng đến nhà cung cấp.
• Hóa đơn: Từ nhà cung cấp đến khách hàng.

Kết luận

Mô hình hóa hợp tác B2B là một công cụ mạnh mẽ để hiểu và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Bằng cách tuân theo các hướng dẫn và mẹo được nêu trong hướng dẫn này, bạn có thể tạo ra các mô hình hiệu quả mô tả các tương tác giữa các tổ chức hoặc bộ phận khác nhau. Ví dụ về quy trình đặt pizza minh họa cách áp dụng những khái niệm này trong một tình huống thực tế.

1. Thành thạo Công cụ BPMN của Visual Paradigm: Hướng dẫn học tập từng bước
2. Đơn giản hóa mô hình hóa quy trình kinh doanh với các công cụ BPMN của Visual Paradigm
3. Hướng dẫn nhanh BPMN
4. BPMN trong một cái nhìn tổng quan — với công cụ BPMN trực tuyến miễn phí và ví dụ
5. Hướng dẫn toàn diện về BPMN
6. Mô hình hóa các quy trình Hiện tại và Tương lai
7. Làm thế nào để thực hiện phân tích khoảng cách với BPMN?
8. Visual Paradigm: Bộ công cụ toàn diện cho phát triển dự án CNTT và chuyển đổi số
9. Hướng dẫn toàn diện về Visual Paradigm cho mô hình hóa quy trình kinh doanh
10. Tối ưu hóa quy trình kinh doanh với phần mềm mô hình hóa quy trình kinh doanh BPMN của Visual Paradigm
11. Visual Paradigm: Giải pháp toàn diện của bạn cho mô hình hóa doanh nghiệp tích hợp
12. Giải mã BPMN: Hướng dẫn toàn diện về mô hình hóa quy trình kinh doanh
13. Điều hướng các quy trình kinh doanh với BPMN: Một hành trình thị giác
14. Visual Paradigm: Nền tảng mô hình hóa trực quan toàn diện hàng đầu cho kiến trúc doanh nghiệp và thiết kế phần mềm
15. Các công cụ Visual Paradigm hàng đầu cho mô hình hóa quy trình kinh doanh
16. Visual Paradigm: Công cụ hàng đầu cho mô hình hóa ArchiMate trong quản lý kiến trúc doanh nghiệp
17. Giới thiệu về BPMN Phần I – Visual Paradigm
18. Hướng dẫn BPMN với ví dụ – Quy trình nộp đơn xin nghỉ phép
19. Làm thế nào để vẽ sơ đồ BPMN?
20. Giải thích các loại hoạt động trong BPMN
21. Làm thế nào để tạo sơ đồ BPMN?
22. Làm thế nào để phát triển quy trình kinh doanh hiện tại và tương lai?
23. Làm thế nào để vẽ sơ đồ quy trình kinh doanh BPMN 2.0?
24. Giới thiệu về BPMN Phần IV – Dữ liệu và tài liệu
25. Giới thiệu về BPMN Phần III – Luồng và các đối tượng kết nối
26. Làm thế nào để vẽ sơ đồ hội thoại BPMN?
27. Ví dụ sơ đồ quy trình kinh doanh: Thứ tự
28. Ví dụ sơ đồ quy trình kinh doanh: Giải thưởng Nobel