BPMN活動符號的全面指南

商業流程模型與符號（BPMN）是一種用於建模商業流程的標準化圖形符號。它提供了一種容易理解與溝通的視覺化表示方式，是業務分析師、流程設計師和利益相關者的重要工具。本指南將根據所提供的圖像，專注於BPMN中的活動符號。

BPMN中的活動

活動代表在商業流程中執行的工作。它們以圓角矩形表示，並可根據其行為和目的分為不同類型。

活動類型

1. 任務

   • 描述： 一項工作單元，即需要執行的工作。
   • 圖示： 圓角矩形。
   • 子流程標示： 當標示為「+」符號時，表示為子流程，即可進一步細化的活動。

2. 交易

   • 描述： 一組邏輯上相關的活動；可能遵循特定的交易協議。
   • 圖示： 具有雙邊框的圓角矩形。

3. 事件子流程

   • 描述： 事件子流程被放置於流程或子流程中。當其起始事件被觸發時，會被激活，並根據起始事件的性質，可中斷上層流程的執行環境，或以並行方式運行（非中斷式）。
   • 圖示：帶虛線邊框的圓角矩形。

4. 呼叫活動

   • 說明：呼叫活動是對全局定義的任務或流程的包裝，可在當前流程中重複使用。對流程的呼叫以「+」符號標示。
   • 圖示：帶粗邊框的圓角矩形。

活動標記

標記用於表示活動的執行行為。它們位於活動形狀的底部。

1. 子流程標記

   • 圖示：「+」符號。
   • 說明：表示該活動為子流程。

2. 迴圈標記

   • 圖示：圓形箭頭。
   • 說明：表示該活動為迴圈。

3. 平行 MI 標記

   • 圖示： 三條垂直線。
   • 描述： 表示該活動為平行多重實例。

4. 順序多重實例標記

   • 圖示： 三條水平線。
   • 描述： 表示該活動為順序多重實例。

5. 臨時標記

   • 圖示： 波浪符號（~）。
   • 描述： 表示該活動為臨時活動。

6. 補償標記

   • 圖示： 指向左方的箭頭。
   • 描述： 表示該活動為補償活動。

工作類型

任務類型指定要執行操作的性質。它們以任務形狀內的不同圖示表示。

1. 發送任務

   • 圖示： 信封，箭頭向外指。
   • 描述： 代表發送訊息。

2. 接收任務

   • 圖示： 信封，箭頭向內指。
   • 描述： 代表接收訊息。

3. 使用者任務

   • 圖示： 人物圖示。
   • 描述： 代表由使用者執行的任務。

4. 手動任務

   • 圖示： 手部圖示。
   • 描述： 代表一個手動執行的任務。

5. 商業規則任務

   • 圖示： 帶有勾選標記的文件。
   • 描述： 代表一個涉及應用商業規則的任務。

6. 服務任務

   • 圖示： 齒輪圖示。
   • 描述： 代表一個涉及呼叫服務的任務。

7. 腳本任務

   • 圖示： 帶有腳本圖示的文件。
   • 描述： 代表一個涉及執行腳本的任務。

流程類型

流程類型定義活動執行的順序與條件。

1. 順序流程

   • 圖示：實心箭頭。
   • 描述：定義活動的執行順序。

2. 預設流程

   • 圖示：帶斜線的實心箭頭。
   • 描述：如果所有其他條件均評估為假，則選擇的預設分支。

3. 條件流程

   • 圖示：帶菱形的實心箭頭。
   • 描述：指派了一個條件，用以決定流程是否被使用。

範例

此業務流程模型與符號（BPMN）圖表描述了發布職位的流程。圖表分為兩個欄位：「業務部門」和「人力資源」。每個欄位代表在職位發布流程中不同部門所承擔的責任與執行的活動。

BPMN 圖表的解讀

1. 開始事件（業務部門）：

   • 事件：「需要員工」
   • 描述：流程從需要聘用新員工時開始。

2. 任務（業務部門）：

   • 任務：「報告職位空缺」
   • 描述：業務部門向人力資源部門報告職位空缺。

3. 任務（人力資源部門）：

   • 任務：「撰寫職位公告」
   • 描述：人力資源部門根據業務部門提供的資訊撰寫職位公告。

4. 獨佔閘道（人力資源部門）：

   • 閘道：用於審核職位公告的決策點。
   • 描述：流程根據職位公告是否合適，或需要重新修改，分為兩條路徑。

5. 任務（人力資源部門）：

   • 任務：「審核職位公告」
   • 描述： 工作發布內容會被審查，以確保符合所需標準。

6. 獨佔閘道（人力資源）：

   • 閘道： 根據審查結果做出決策。
   • 描述： 如果工作發布內容合適，則進入下一步；否則將退回重新修改。

7. 任務（人力資源）：

   • 任務： 「重新修改工作發布」
   • 描述： 如果工作發布內容不符合要求，將根據審查反饋進行修改。

8. 任務（人力資源）：

   • 任務： 「發布工作發布」
   • 描述： 工作發布內容獲得批准後，即會發布。

9. 結束事件（人力資源）：

   • 事件： 「工作已發布」
   • 描述：流程以職位公告的發布結束。

流程流程

1. 業務部門：

   • 流程從需要新員工開始。
   • 業務部門報告職位空缺。

2. 人力資源部門：

   • 人力資源部門撰寫職位公告。
   • 職位公告將被審核。
   • 如果職位公告不妥，將重新修改並再次審核。
   • 如果職位公告合適，將予以發布。
   • 流程以職位公告的發布結束。

重點

• 泳道：圖表使用泳道來區分業務部門與人力資源部門的職責。
• 網關：排他性網關用於根據職位公告的審核結果做出決策。
• 任務：為每個部門分配具體任務，以確保職位公告流程能有效完成。

此BPMN圖表提供了職位公告流程的清晰且結構化的呈現，使發布職位的步驟更易於理解與溝通。

結論

BPMN 提供了一種標準化且視覺化的商業流程建模方式。透過了解並使用本指南中描述的活動符號元素，您可以創建清晰且有效的 BPMN 圖表，以呈現和溝通您的商業流程。無論您是初學者還是經驗豐富的流程建模人員，掌握 BPMN 活動符號將提升您設計和改善商業流程的能力。

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