BPMN閘門的全面指南

業務流程模型與符號（BPMN）的閘門是用於根據條件分割或合併路徑來控制流程流動的重要元素。本指南將介紹 BPMN 中不同類型的閘門、它們的目的，以及如何透過範例有效使用它們。

BPMN 閘門的類型

1. 排他性閘門

圖示：帶有「X」的菱形

描述： 分割時，它將順序流程路由至恰好一個出站分支。合併時，它會等待一個入站分支完成後才觸發出站流程。

範例：

• 情境： 貸款審核流程
  • 條件： 檢查信用分數
  • 結果： 批准貸款或拒絕貸款

2. 事件基礎閘門

圖示：帶有圓形的菱形

描述： 始終後接捕獲事件或接收任務。順序流程會路由至最先發生的後續事件/任務。

範例：

• 情境： 訂單處理
  • 條件： 等待付款或取消
  • 結果： 處理訂單或取消訂單

3. 並行閘門

圖示：帶有「+」的菱形

描述： 當用於分割流程時，所有輸出分支會同時啟用。在合併平行分支時，會等待所有輸入分支完成後才觸發輸出流程。

範例：

• 情境： 產品組裝
  • 條件： 同時組裝組件
  • 結果： 完成產品組裝

4. 包含閘道

圖示：帶有「O」的菱形

描述： 分割時，會啟用一個或多個分支。所有活躍的輸入分支必須完成後才能合併。

範例：

• 情境： 旅行規劃
  • 條件： 選擇活動
  • 結果： 預訂酒店、預訂航班、租車

5. 排他事件驅動閘道（實例化）

圖示：帶有圓圈和「X」的菱形

描述： 每次後續事件發生時，都會啟動一個新的流程實例。

範例：

• 情境： 客戶支援
  • 條件：接收客戶投訴
  • 結果：處理投訴

6. 並行事件驅動網關（實例化）

圖示：菱形內含圓形與「+」符號

描述：所有後續事件的發生將啟動一個新的流程實例。

範例：

• 情境： 專案管理
  • 條件： 接收多項任務
  • 結果： 同時執行任務

7. 複雜網關

圖示：菱形內含星號（*）

描述：其他網關無法捕捉的複雜合併與分支行為。

範例：

• 情境： 自訂工作流程
  • 條件： 自訂邏輯
  • 結果： 自訂分支

使用BPMN網關的最佳實務

1. 明確條件： 確保所有相關方都能清楚定義並理解分叉與合併的條件。
2. 使用適當的網關： 根據流程需求選擇合適類型的網關，以避免混淆並確保流程的準確性。
3. 記錄決策： 在每個網關處記錄決策過程，以提供清晰度和透明度。
4. 驗證模型： 使用BPMN驗證工具檢查您的圖表中的錯誤和不一致之處。
5. 協作： 與團隊成員和利益相關者分享您的圖表，以收集反饋並進行改進。

結論

BPMN網關是控制業務流程流動的強大工具。透過理解不同類型的網關及其用途，您可以創建清晰且有效的BPMN圖表，準確地呈現您的業務流程。無論您是初學者還是經驗豐富的流程建模人員，掌握BPMN網關將提升您設計和改善業務流程的能力。

BPMN參考資料