BPMN圖表類型的全面指南

業務流程建模符號（BPMN）是一種強大的工具，可用於以圖示形式展示業務流程。它廣泛用於向不同利益相關者傳達各種資訊，通常涉及多個組織或公司。BPMN支援三種主要流程類型：協調、編舞和協作。本指南將深入探討每種BPMN圖表的類型、其目的以及使用方式。

1. 協調流程

定義

協調流程是BPMN中的一種標準流程，通常用於模擬單一協調視角。它描述單一商業實體內部的流程，並包含在一個「池」（Pool）內。這種流程通常具有明確的上下文，也是BPMN圖表中最常見的類型。

特徵

• 單一協調視角：專注於單一商業實體的內部流程。
• 明確的上下文：具有明確的起點和終點。
• 包含在一個池內：代表商業實體的邊界。

範例

一個典型的協調流程可能涉及公司內部的一系列任務，例如訂單處理，其中每個任務由同一組織內的不同部門執行。

2. 編舞流程

定義

編舞流程是BPMN 2.0中引入的一種新模型類型。它專注於參與者之間的互動，並著重於訊息流，而非流程中個別的詳細任務。編舞圖表不屬於任何池，用於定義各個流程之間如何互動。

特徵

• 參與者之間的互動：顯示不同商業實體之間的訊息流。
• 無泳池: 不屬於任何特定泳池；專注於跨流程互動。
• 協作任務: 由定義參與者之間訊息的任務組成。

範例

協作圖可能用來說明製造商與客戶在訂單處理流程中的互動。客戶下訂單，製造商確認訂單，每一步都涉及雙方之間的訊息交換。

協作任務

• 啟動與非啟動參與者: 每個任務至少涉及兩位參與者，其中一人啟動互動。
• 訊息定義: 參與者之間的訊息在任務中定義。
• 視覺化呈現: 啟動參與者以與任務相同顏色呈現，非啟動參與者則以灰色顯示。

3. 協作流程

定義

協作流程描述兩個或更多商業實體之間的互動。這些互動被定義為一系列活動，用以呈現參與實體之間的訊息交換模式。協作圖的特徵是包含多個泳池。

特徵

• 多個泳池: 展示不同商業實體之間的訊息流。
• 互動順序: 定義活動和訊息交換的順序。
• 黑箱或詳細流程: 窪地可以是空的、黑箱，或顯示內部的詳細流程。

範例

合作流程可能涉及一個採購情境，其中客戶與零售商和運輸商互動。每個實體都有其內部流程，但合作圖專注於它們之間的訊息交換。

公開與私人流程

私人（內部）流程

• 詳細流程: 展示每個合作夥伴的詳細流程。
• 內部焦點: 專注於單一組織內部的內部流程。

公開流程

• 跨組織合作: 描述不同組織之間的互動。
• 黑箱: 將合作夥伴的內部流程視為「黑箱」。
• 資訊交換: 指定合作夥伴之間交換的資訊和物件。

BPMN 聊天圖

定義

BPMN 2.0 引入的 BPMN 通話圖表，提供了參與者之間通訊的高階視圖。它們不包含流程邏輯，專注於參與者之間的通訊，而不顯示單一訊息的傳遞流程。

特徵

• 高階視圖：顯示各方之間的整體通訊。
• 通話節點元素：以六邊形表示。
• 通話連結：以雙線表示。

範例

下圖中的通話模型是對上例圖2中協作模型所顯示參與角色之間通訊或訊息的呈現。在此情況下，通話模型呈現了各方之間整體通訊的概覽。然而，它並未顯示如協作模型所示的通訊順序。

結論

BPMN 圖表是建模業務流程的必要工具，理解不同類型——編排、協作與合作——對於有效流程管理至關重要。每種類型都有其特定用途，並為業務流程提供獨特的視角，使 BPMN 成為業務流程建模中多功能且強大的工具。