Essenciais do BPMN: Notação, Conceitos e Exemplos Práticos

Modelo e Notação de Processos de Negócio (BPMN) é uma representação gráfica padronizada usada para especificar processos de negócios em um fluxo de trabalho. Oferece uma linguagem visual que é intuitiva para usuários de negócios e detalhada o suficiente para que desenvolvedores técnicos possam implementá-la. Abaixo está um guia abrangente sobre o BPMN, incluindo resumo da notação, conceitos principais e exemplos.

Resumo da Notação

O BPMN utiliza uma variedade de símbolos para representar diferentes elementos de um processo de negócios. Aqui está um resumo dos principais símbolos:

Participantes

• Piscina: Representa participantes principais em um processo, geralmente uma organização inteira ou departamento.
• Faixa: Uma subpartição dentro de uma piscina, geralmente representando um cargo ou departamento dentro da organização.

Artifatos

• Anotação de Texto: Fornece informações adicionais sobre o processo.
• Grupo: Um agrupamento visual de atividades, frequentemente usado para destacar uma parte específica do processo.

Portões

• Exclusivo: Representa um ponto de decisão em que apenas um caminho é escolhido.
• Inclusivo: Permite que múltiplos caminhos sejam seguidos simultaneamente.
• Paralelo: Divide o processo em caminhos paralelos que são executados simultaneamente.
• Evento: Dispara um processo ou subprocesso com base em um evento.

Dados

• Objeto de Dados: Representa informações que fluem pelo processo.
• Armazenamento de Dados: Um local onde os dados podem ser lidos ou gravados.

Atividades

• Tarefa: Uma unidade única de trabalho.
• Subprocesso: Um processo dentro de um processo, que pode ser colapsado ou expandido.
• Atividade de Chamada: Invoca outro processo ou subprocesso.
• Subprocesso de Evento: Um subprocesso acionado por um evento.
• Transação: Um subprocesso que deve ser concluído por completo ou não ser concluído de forma alguma.

Conceitos Principais

1. Processo: Uma coleção de atividades relacionadas que produzem um resultado específico.
2. Objetos de Fluxo: Os principais elementos que definem o comportamento de um processo (Eventos, Atividades, Portas).
3. Objetos de Conexão: Usado para conectar objetos de fluxo (Fluxo de Sequência, Fluxo de Mensagem, Associações).
4. Cascas: Usado para organizar e categorizar atividades em pools e lanes.
5. Artifatos: Fornecem informações adicionais sobre o processo, mas não afetam o fluxo.

Exemplos

Este diagrama é um diagrama de Modelo e Notação de Processo de Negócios (BPMN) que ilustra um processo de pedido de compra. Aqui está uma explicação detalhada e interpretação do diagrama:

Componentes Principais:

1. Pools e Lanes:

   • Pools: Representam os principais participantes em um processo. Neste diagrama, há dois pools: o “Cliente” e a “Loja de Bebidas.”
   • Lanes: Subdivisões dentro de um pool que representam papéis ou departamentos diferentes. Aqui, o pool “Loja de Bebidas” é dividido em duas lanes: “Representante de Vendas” e “Armazém.”

2. Fluxo de Mensagem:

   • Indicado por linhas tracejadas vermelhas, os fluxos de mensagens mostram a troca de mensagens entre diferentes pools.
   • O cliente envia um “Pedido de Compra” à Loja de Bebidas e posteriormente recebe uma “Fatura.”

3. Tarefas:

   • Representadas por retângulos arredondados, as tarefas são atividades realizadas dentro do processo.
   • Verificar Nível de Estoque: O representante de vendas verifica o nível de estoque ao receber o pedido.
   • Sugerir Alteração: Se o estoque for insuficiente, o representante de vendas sugere alterações no pedido de compra.
   • Solicitar Embalagem dos Produtos: Se o estoque for suficiente, o representante de vendas solicita ao armazém que embale os produtos.
   • Embalagem dos Produtos: O armazém embala os produtos.
   • Envio dos Produtos: O armazém envia os produtos, concluindo o pedido.

4. Portão:

   • Representado por uma forma de losango, um portão controla o fluxo do processo com base em condições.
   • Estoque Suficiente?: Este portão determina se há estoque suficiente para atender ao pedido. Se sim, o processo segue para “Solicitar Embalagem dos Produtos”; se não, segue para “Sugerir Alteração”.

5. Eventos:

   • Evento Inicial por Mensagem: Indicado por um círculo com um ícone de envelope, este evento dispara o início do processo quando uma mensagem (pedido de compra) é recebida.
   • Evento Final: Indicado por um círculo com uma borda grossa, este evento marca a conclusão do processo.

6. Fluxo de Sequência:

   • Indicado por setas sólidas, os fluxos de sequência mostram a ordem das atividades dentro do processo.
   • O fluxo de sequência começa no evento “Pedido recebido”, passa pelas tarefas e pelo portão, e termina no evento “Pedido concluído”.

Fluxo do Processo:

1. Pedido Recebido:

   • O processo começa quando o representante de vendas recebe um pedido de compra do cliente.

2. Verificar Nível de Estoque:

   • O representante de vendas verifica o nível de estoque para determinar se o pedido pode ser atendido.

3. Gateway (Estoque suficiente?):

   • Se o estoque for suficiente, o processo passa para “Solicitar Embalagem de Mercadorias.”
   • Se o estoque for insuficiente, o processo passa para “Sugerir Alteração”, onde o representante de vendas sugere alterações no pedido de compra.

4. Solicitar Embalagem de Mercadorias:

   • Se o estoque for suficiente, o representante de vendas solicita ao armazém que embale as mercadorias.

5. Embalagem de Mercadorias:

   • O armazém embala as mercadorias conforme solicitado.

6. Envio de Mercadorias:

   • O armazém envia as mercadorias ao cliente.

7. Pedido Concluído:

   • O processo termina com o pedido concluído e uma fatura sendo enviada ao cliente.

Interpretação:

Este diagrama BPMN fornece uma representação visual clara do processo de pedido de compra, destacando as interações entre o cliente e a loja de bebidas, bem como as atividades internas dentro da loja. Ajuda a compreender o fluxo de atividades, pontos de decisão e os papéis envolvidos na execução de um pedido de compra. Este diagrama pode ser usado para melhoria de processos, treinamento e garantir que todos os interessados tenham uma compreensão comum do processo.

Melhores Práticas

1. Clareza: Certifique-se de que o diagrama seja claro e fácil de entender.
2. Consistência: Use símbolos de forma consistente em diferentes diagramas.
3. Documentação: Use anotações de texto para fornecer contexto adicional quando necessário.
4. Modularidade: Divida processos complexos em subprocessos gerenciáveis.
5. Validação: Valide regularmente o modelo de processo com os interessados para garantir precisão.

Ao seguir este guia, você pode modelar efetivamente processos de negócios usando BPMN, garantindo comunicação clara e gestão eficiente de processos.

Referências BPMN