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Le but et l’importance de l’identification des acteurs dans une approche pilotée par les cas d’utilisation
Le but et l’importance de l’identification des acteurs dans une approche pilotée par les cas d’utilisation
En génie logiciel, particulièrement dans la méthodologie de développement pilotée par les cas d’utilisation, l’identificationles acteursest une étape fondamentale et critique. Les acteurs agissent comme un pont entre le système en cours de développement et les entités externes qui interagissent avec lui. Identifier et comprendre correctement les acteurs permet aux équipes de concevoir des systèmes centrés sur l’utilisateur, fonctionnellement complets et alignés sur les besoins du monde réel.
Cet article complet explore lebut de l’identification des acteurs, lestypes d’acteurs (humains et non humains), leursrôles et responsabilités, comment ce processus soutient divers domaines du développement logiciel, et fournitles concepts clés, les directives et les conseils pratiquespour réussir.
🔍 1. Le but de l’identification des acteurs
Identifier les acteurs n’est pas seulement une tâche préliminaire : c’est une activité stratégique qui façonne l’ensemble du cycle de développement. Les objectifs principaux incluent :
✅ 1. Définir les limites du système
Les acteurs aident à établir ce qui se trouve à l’intérieur du système (le logiciel) et ce qui se trouve à l’extérieur. Cette clarté empêche le débordement de portée et assure que l’équipe se concentre sur le bon domaine.
Exemple :Dans un système bancaire, le client est un acteur en dehors du système, tandis que le module de traitement des transactions fait partie du système.
✅ 2. Capturer les interactions du monde réel
Les acteurs représentent des utilisateurs réels ou des systèmes qui interagissent avec le logiciel. En les identifiant, les équipes modélisent des cas d’utilisation réels qui reflètent la manière dont le système sera utilisé en pratique.
✅ 3. Favoriser la découverte des cas d’utilisation
Chaque cas d’utilisation implique généralement un ou plusieurs acteurs. Connaître les acteurs permet de découvrir l’ensemble complet des exigences fonctionnelles. Si vous ne savez pas qui utilise le système, vous ne pouvez pas définir ce dont ils ont besoin.
✅ 4. Améliorer la communication et la collaboration
Les acteurs fournissent un langage commun pour les parties prenantes, les développeurs, les testeurs et les analystes métier. Ils facilitent la discussion sur les fonctionnalités, la validation des exigences et l’alignement des attentes.
✅ 5. Soutien à la planification des tests et de la validation
Les testeurs peuvent utiliser les rôles d’acteurs pour concevoir des scénarios de test. Par exemple, un acteur « Client » peut devoir effectuer « Connexion », « Transfert de fonds » et « Consultation du relevé » — chacun devenant un cas de test.
🧍♂️ 2. Types d’acteurs : humains vs. non humains
Les acteurs sont globalement catégorisés en deux types :Acteurs humainsetActeurs non humains.
🧑💼 A. Acteurs humains
Ce sont des individus qui interagissent directement avec le système.
Exemples :
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Client
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Administrateur
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Employé
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Gérant
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Agent d’assistance
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Patient (dans les systèmes de santé)
Caractéristiques :
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Ont des objectifs et des intentions.
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Interagissent via des interfaces utilisateur, des formulaires ou des commandes vocales.
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Peuvent avoir des rôles avec des permissions différentes (par exemple, administrateur vs. utilisateur normal).
✅ Conseil :Utilisez des noms basés sur les rôles (par exemple, « Client enregistré » au lieu de « Utilisateur ») pour éviter toute ambiguïté.
🤖 B. Acteurs non humains
Ce sont des systèmes externes, des dispositifs ou des processus automatisés qui interagissent avec le logiciel.
Exemples :
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Machine à distribuer des espèces (ATM)
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Passerelle de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
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Serveur de messagerie
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API du service météorologique
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Capteur IoT
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Système hérité (par exemple, ancienne base de données)
Caractéristiques :
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Pas des personnes, mais elles initient ou répondent aux actions du système.
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Souvent représentent des points d’intégration ou des services externes.
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Peuvent déclencher des cas d’utilisation automatiquement.
✅ Exemple :Dans un système de commerce électronique, le « passerelle de paiement » est un acteur qui traite les paiements et envoie une confirmation de retour au système.
⚠️ Erreur courante :Traiter un composant système comme faisant partie du système plutôt que comme un acteur externe. Posez toujours la question : « Cette entité initie-t-elle un cas d’utilisation ? »
🎯 3. Rôles et responsabilités des acteurs
Comprendre le rôle d’un acteurrôleetresponsabilitésapprofondit la compréhension de la manière dont ils utilisent le système et de ce qu’ils attendent.
🔹 Rôle : Qui est l’acteur
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Décrit la personne ou le système dans son contexte.
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Souvent lié à une fonction professionnelle ou à un type de système.
Exemple :« Agent de prêt » par rapport à « Client »
🔹 Responsabilités : Ce que fait l’acteur
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Les actions que l’acteur effectue dans le système.
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Les objectifs qu’ils cherchent à atteindre.
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Les données qu’ils fournissent ou reçoivent.
Exemple : Acteur « Client » dans un système de commerce électronique
| Responsabilité | Description |
|---|---|
| Parcourir les produits | Voir les listes de produits et les détails |
| Ajouter au panier | Sélectionnez les articles et ajoutez-les à un panier d’achat |
| Paiement | Saisissez les informations d’expédition et de paiement |
| Suivre la commande | Voir le statut de la commande et les mises à jour de livraison |
✅ Meilleure pratique :Documentez les responsabilités des acteurs dans un tableau ou dans la légende d’un diagramme de cas d’utilisation pour améliorer la clarté.
🛠️ 4. Comment l’identification des acteurs soutient les domaines de développement
Une identification correcte des acteurs influence plusieurs phases du cycle de vie du développement logiciel :
📌 1. Recueil des exigences
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Aide à identifier tous les groupes d’utilisateurs et les systèmes externes.
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Empêche la perte de besoins essentiels des utilisateurs.
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Encourage la participation des parties prenantes dès le début.
📌 2. Modélisation des cas d’utilisation
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Chaque cas d’utilisation est déclenché par un acteur.
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Permet la découverte systématique des exigences fonctionnelles.
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Aide à éviter les cas d’utilisation redondants ou chevauchants.
📌 3. Conception et architecture du système
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Guide la conception de l’interface (UI/UX).
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Influence la sécurité et le contrôle d’accès (par exemple, administrateur vs. invité).
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Détermine les points d’intégration (par exemple, API tierces).
📌 4. Tests et validation
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Les testeurs utilisent les rôles d’acteurs pour créer des scénarios de test.
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Assure que tous les parcours utilisateurs sont couverts.
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Soutient la création automatique de scripts de test.
📌 5. Documentation utilisateur et formation
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Des définitions claires d’acteurs aident à rédiger les manuels utilisateurs et les supports de formation.
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Explique qui peut faire quoi dans le système.
📌 6. Développement agile et itératif
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Dans Agile, les acteurs aident à définir les histoires utilisateurs (par exemple, « En tant que client, je veux réinitialiser mon mot de passe »).
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Facilite la priorisation du backlog basée sur les besoins des utilisateurs.
🧩 5. Concepts clés dans l’identification des acteurs
✅ 1. Acteur ≠ Utilisateur
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Un utilisateur est une personne qui utilise le système.
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Un acteur est toute entité qui interagit avec le système.
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Un utilisateur peut jouer plusieurs rôles (par exemple, un manager qui est aussi un client).
❌ Incorrect : « Utilisateur » comme seul acteur.
✅ Correct : « Client », « Gestionnaire », « Administrateur système »
✅ 2. L’acteur est une entité externe
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Les acteurs se trouvent à l’extérieur de la frontière du système.
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N’incluez pas les composants internes (par exemple, « Base de données » n’est pas un acteur—sauf s’il s’agit d’un système externe).
✅ 3. Un acteur, plusieurs cas d’utilisation
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Un seul acteur peut être impliqué dans de nombreux cas d’utilisation.
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Exemple : Un « client » peut « naviguer », « ajouter au panier », « passer à la caisse » et « noter le produit ».
✅ 4. Cas d’utilisation vs. Acteur
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Un cas d’utilisation décrit une action ou un objectif.
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L’acteur déclenche ou participe au cas d’utilisation.
✅ Cas d’utilisation : « Traiter le paiement »
✅ Acteur : « Client » et « Passerelle de paiement »
📝 6. Guidelines pour une identification efficace des acteurs
Suivez ces bonnes pratiques pour garantir une identification précise et significative des acteurs :
✅ 1. Commencez par des entretiens avec les parties prenantes
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Parlez aux analystes métier, aux utilisateurs finaux et aux propriétaires du système.
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Posez la question : « Qui utilise ce système ? Qui envoie des données ? Qui reçoit les sorties ? »
✅ 2. Utilisez la question « Qui initie ? »
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Pour chaque cas d’utilisation potentiel, demandez : « Qui démarre cette interaction ? »
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La réponse est probablement l’acteur.
✅ 3. Évitez la sur-abstraction
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N’utilisez pas de termes vagues comme « Utilisateur », « Système » ou « Personne ».
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Soyez précis : « Client enregistré », « API tierce », « Appareil mobile ».
✅ 4. Prenez en compte tous les points d’interaction
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Pensez au-delà des utilisateurs directs : capteurs, tâches planifiées, services externes.
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Exemple : un capteur météorologique pourrait déclencher un cas d’utilisation « Envoyer une alerte ».
✅ 5. Utilisez le test « Est-ce une personne ? »
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Si ce n’est pas une personne, demandez : « Envoie-t-il ou reçoit-il des messages vers le système ? »
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Si oui → il s’agit d’un acteur non humain.
✅ 6. Validez à l’aide de diagrammes de cas d’utilisation
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Dessinez des diagrammes de cas d’utilisation et vérifiez que tous les acteurs sont représentés.
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Assurez-vous qu’aucun cas d’utilisation n’est « sans acteur ».
💡 7. Astuces et conseils pour réussir
| Astuce | Explication |
|---|---|
| Utilisez des noms basés sur les rôles | Au lieu de « Utilisateur », utilisez « Client », « Administrateur », « Fournisseur » — plus clair et plus actionnable. |
| Regroupez les acteurs par rôle | Créez une « Liste d’acteurs » avec des descriptions, des responsabilités et des autorisations. |
| Utilisez les personas | Créez des personas pour les acteurs clés afin de mieux comprendre leurs objectifs et leurs difficultés. |
| Vérifiez la présence d’acteurs manquants | Demandez : « Que se passe-t-il si le système échoue ? Qui est informé ? » → Cela révèle souvent des acteurs cachés. |
| Utilisez la règle « En dehors du système » | Si quelque chose est à l’intérieur du système, ce n’est pas un acteur. |
| Itérez et affinez | Revenez sur les acteurs à chaque phase de développement. De nouvelles fonctionnalités peuvent introduire de nouveaux acteurs. |
| Documentez les acteurs dans un tableau de référence | Gardez un document vivant contenant les détails des acteurs pour référence future. |
🎯 Exemple réel : Système bancaire en ligne
Acteurs :
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Client – consulte le compte, effectue des virements
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Caissier bancaire – traite les demandes de prêt
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Machine à distributeur automatique – envoie des demandes de retrait
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Système de détection de fraude – surveille les transactions et signale les activités suspectes
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Passerelle de paiement – traite les paiements par carte de crédit
Cas d’utilisation : « Retirer de l’argent »
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Acteur : Client et machine ATM
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Interaction : Le client insère sa carte → la machine ATM envoie une requête → le système vérifie → les fonds sont libérés
✅ La machine ATM est un acteur car elle initie l’interaction.
🚫 Pièges courants à éviter
| Piège | Pourquoi c’est mauvais | Comment corriger |
|---|---|---|
| Traiter les modules internes comme des acteurs | Violente le concept de frontière du système | Demandez : « Est-ce à l’intérieur ou à l’extérieur du système ? » |
| Utiliser des termes vagues comme « Utilisateur » | Conduit à une ambiguïté et à des exigences manquantes | Utilisez des rôles précis : « Client », « Fournisseur » |
| Oublier les acteurs non humains | Manque les intégrations et l’automatisation | Pensez aux API, capteurs, tâches planifiées |
| Supposer un seul acteur par cas d’utilisation | Ne pas prendre en compte les interactions complexes | Permettre plusieurs acteurs par cas d’utilisation |
| Ne pas revoir les acteurs pendant le développement | Les acteurs peuvent évoluer avec de nouvelles fonctionnalités | Revoyez les acteurs lors de la planification des sprints et des rétrospectives |
✅ Conclusion
Identifier les acteurs dans une approche centrée sur les cas d’utilisation va bien au-delà d’une formalité — c’est unpilier stratégiquedu développement logiciel réussi. En définissant clairement qui interagit avec le système (humains et non humains), les équipes obtiennent :
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Une compréhension plus profonde des besoins des utilisateurs
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Des exigences plus complètes et précises
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Meilleure conception et architecture du système
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Amélioration des tests et de la documentation
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Meilleure alignement des parties prenantes
Lorsqu’elle est bien faite, l’identification des acteurs transforme les idées abstraites en insights concrets et exploitables. Elle garantit que le logiciel ne se contente pas de fonctionner — maisrésout des problèmes réels pour des personnes réelles et des systèmes.
📚 Lecture complémentaire et outils
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Livres :
-
Modélisation des cas d’utilisation par Alistair Cockburn
-
Rédiger des cas d’utilisation efficaces par Alistair Cockburn
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Outils :
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Visual Paradigm (pour les diagrammes de cas d’utilisation)
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Lucidchart / Draw.io (diagrammation)
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Jira + Confluence (pour la documentation des acteurs et des cas d’utilisation)
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Méthodologies :
-
Agile (les histoires d’utilisateur dérivées des acteurs)
-
Conception orientée domaine (DDD) – les acteurs comme partie du modèle de domaine
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🌟 Pensée finale :
« Vous ne construisez pas de logiciel pour les systèmes — vous le construisez pour les personnes, et les systèmes qui les servent. Les acteurs sont la première étape pour comprendre qui sont ces personnes et ces systèmes. »
En maîtrisant l’identification des acteurs, vous posez les bases d’un système qui n’est pas seulement fonctionnel — mais véritablement précieux.
- Qu’est-ce qu’un diagramme de cas d’utilisation ? – Un guide complet sur la modélisation UML: Ce guide fournit une explication approfondie des diagrammes de cas d’utilisation, couvrant leur objectif, leurs composants et les meilleures pratiques pour modéliser les exigences logicielles.
- Tutoriel pas à pas sur les diagrammes de cas d’utilisation – Du débutant à l’expert: Cette ressource complète guide les utilisateurs dans la création de diagrammes de cas d’utilisation efficaces, des concepts de base aux techniques avancées de modélisation.
- Visual Paradigm – Fonctionnalités de description des cas d’utilisation: Cet article explore les fonctionnalités spécifiques disponibles dans Visual Paradigm pour documenter les interactions utilisateur et le comportement du système avec précision.
- Générateur de descriptions de cas d’utilisation par IA par Visual Paradigm: Cette page décrit un outil alimenté par l’IA qui génère automatiquement des descriptions détaillées de cas d’utilisation à partir des entrées utilisateur, accélérant considérablement le processus de documentation.
- Automatisation du développement de cas d’utilisation avec l’IA dans Visual Paradigm: Cet article explique comment le générateur piloté par l’IA réduit les efforts manuels et améliore la cohérence tout au long du cycle de vie du développement logiciel.
- Tutoriel du générateur de descriptions de cas d’utilisation de Visual Paradigm: Un tutoriel pas à pas qui montre comment produire automatiquement des documents de cas d’utilisation structurés et détaillés directement à partir de vos diagrammes.
- Documentation des cas d’utilisation dans Visual Paradigm : Guide utilisateur: Ce guide utilisateur officiel explique comment documenter efficacement les exigences en utilisant des modèles établis et les meilleures pratiques dans l’environnement de modélisation.
- Production de descriptions de cas d’utilisation dans Visual Paradigm: Ce guide technique fournit des instructions sur l’utilisation des outils intégrés du logiciel pour créer des descriptions formelles des exigences du système.
- Dévoiler les cas d’utilisation, les scénarios et le déroulement des événements: Cette ressource approfondie explique les relations critiques entre les cas d’utilisation, les scénarios et le déroulement structuré des événements nécessaires à une documentation précise.
- Comment rédiger des cas d’utilisation efficaces ? – Visual Paradigm: Ce tutoriel met en évidence que le but principal de la modélisation des cas d’utilisation est de poser une base solide pour le système en identifiant clairement les besoins des utilisateurs.
