Apprendre BPMN à l’aide d’exemples : un guide complet

Le modèle et la notation des processus métier (BPMN) est une représentation graphique standardisée pour spécifier les processus métiers dans un flux de travail. Il fournit une méthode visuelle pour comprendre et communiquer les étapes impliquées dans un processus métier, ce qui facilite son analyse, son amélioration et son automatisation. Dans cet article, nous explorerons le BPMN à travers un exemple détaillé, en décomposant chaque élément et son importance.

Introduction au BPMN

Le BPMN est conçu pour être facilement compris par tous les acteurs métier, des analystes métier chargés de concevoir et d’améliorer les processus aux développeurs techniques chargés de les implémenter. La notation est très intuitive, utilisant une variété d’éléments graphiques pour représenter différentes parties d’un processus.

Éléments clés du BPMN

1. Pools et files: Ils représentent les principaux participants à un processus et leurs rôles ou départements.
2. Événements: Représentent quelque chose qui se produit pendant un processus (par exemple, événements de début, de fin ou intermédiaires).
3. Activités: Travail effectué au sein d’un processus métier.
4. Passerelles: Points de décision qui déterminent le déroulement du processus.
5. Artifacts: Informations supplémentaires qui apportent plus de contexte sur le processus.
6. Objets de flux: Connectent les éléments pour montrer la séquence des activités.

Exemple de diagramme BPMN

Examinons étape par étape un diagramme BPMN pour comprendre comment ces éléments s’assemblent pour représenter un processus métier.

Aperçu du diagramme

Le diagramme BPMN d’exemple illustre un processus de manutention de marchandises impliquant deux acteurs au sein d’une organisation.

Analyse du diagramme

1. Pools et files:

   • Pool: Représente l’ensemble de l’organisation impliquée dans le processus.
   • Files: Divise le pool en différents acteurs ou départements. Ici, nous avons deux files : Acteur 1 et Acteur 2.

2. Événements:

   • Événement de départ: Indiqué par un cercle, cela marque le début du processus. Dans cet exemple, il est déclenché par une « notification d’arrivée du fret ».
   • Événement intermédiaire: Représenté par un cercle avec une bordure ouverte, il indique un événement qui se produit entre les événements de départ et de fin. Ici, il est étiqueté « Aucun ».
   • Événement de fin: Marqué par un cercle gras, il indique la fin du processus. Dans ce cas, il s’agit de la « mise à jour des écarts ».

3. Activités:

   • Inventaire du fret: Il s’agit de la première activité effectuée par l’Exécutant 1 après la notification d’arrivée du fret.
   • Compléter la documentation du fret: La prochaine activité, qui suit après l’inventaire du fret.
   • Mettre à jour l’écart: Une activité effectuée par l’Exécutant 2 si des écarts sont découverts.

4. Passerelles:

   • Passerelle exclusive: Représentée par une forme losange, elle agit comme un point de décision. Ici, elle détermine si des écarts ont été découverts, orientant le flux en conséquence.

5. Artifacts:

   • Annotation de texte: Fournit des informations supplémentaires sur le processus. Dans ce diagramme, il explique la « annotation de texte (Artifact + Association) ».
   • Stockage de données: Représente un endroit où les données peuvent être lues ou écrites pendant le processus. Ici, il s’agit de la « base de données d’inventaire ».
   • Objet de données: Représente des informations nécessaires ou produites pendant le processus. Dans ce cas, il s’agit d’un « objet de données ».
   • Association de données: Représenté par des flèches, il indique le flux de données entre les activités et les stockages de données ou objets.

Flot de processus

1. Événement de départ: Le processus commence par une notification d’arrivée de cargaison.
2. Inventaire du cargaison: Le prestataire 1 effectue l’inventaire du cargaison.
3. Compléter les documents du cargaison: Après l’inventaire, les documents du cargaison sont complétés.
4. Passerelle exclusive: Une décision est prise en fonction de la découverte ou non de différences.
   • Si aucune différence n’est trouvée, la finalisation de la complétion des documents du cargaison est effectuée.
   • Si des différences sont trouvées, le prestataire 2 met à jour la différence.
5. Événement final: Le processus se termine par la mise à jour de la différence.

Conclusion

BPMN est un outil puissant pour visualiser et gérer les processus métier. En décomposant un diagramme BPMN en ses éléments constitutifs, nous pouvons obtenir une compréhension claire de la manière dont les processus s’écoulent, où les décisions sont prises et comment les données sont utilisées. Cet exemple démontre la simplicité et l’efficacité de BPMN pour représenter des processus métiers complexes, en faisant de celui-ci un atout inestimable pour l’amélioration et l’automatisation des processus.

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