Guide complet sur la notation des activités dans BPMN : concepts clés et exemples

Introduction à la notation des activités dans BPMN

Le modèle et la notation des processus métier (BPMN) est une représentation graphique standardisée utilisée pour modéliser les processus métiers. Dans BPMN, les activités sont centrales pour définir le travail effectué au sein d’un processus. Ce guide offre une vue d’ensemble complète de la notation des activités dans BPMN, incluant les concepts clés, les types d’activités et des exemples pour illustrer leur utilisation.

Concepts clés de la notation des activités

Qu’est-ce qu’une activité ?

Une activité dans BPMN représente un travail effectué au sein d’un processus métier. Elle est représentée par un rectangle à coins arrondis et peut être catégorisée davantage en tâches et sous-processus. Les activités sont essentielles pour définir la séquence du travail, attribuer les responsabilités et spécifier le flux de contrôle au sein d’un processus.

Types d’activités

BPMN distingue deux types principaux d’activités :

1. Tâches: Représentent des unités atomiques de travail qui ne peuvent pas être décomposées davantage dans le cadre du modèle de processus.
2. Sous-processus: Représentent des activités complexes pouvant être décomposées en tâches ou sous-processus plus petits.

Tâches

Les tâches sont les unités de base du travail dans BPMN. Elles sont représentées par des rectangles à coins arrondis et peuvent être classées davantage selon leur nature :

1. Tâche: Une tâche générique qui représente une unité unique de travail.
2. Tâche d’envoi: Représente l’action d’envoyer un message à un autre participant.
3. Tâche de réception: Représente l’action de recevoir un message d’un autre participant.
4. Tâche utilisateur: Représente une tâche qui nécessite une interaction humaine.
5. Tâche manuelle: Représente une tâche effectuée manuellement, souvent en dehors du contrôle du moteur de processus.
6. Tâche de règle métier: Représente une tâche impliquant l’application de règles métiers.
7. Tâche de script: Représente une tâche impliquant l’exécution d’un script.
8. Tâche de service: Représente une tâche impliquant l’appel d’un service.

Sous-processus

Les sous-processus sont utilisés pour représenter des activités complexes pouvant être décomposées en tâches ou sous-processus plus petits. Ils sont représentés par des rectangles à coins arrondis contenant un signe plus (+). Les sous-processus peuvent être classés davantage en fonction de leur comportement :

1. Sous-processus en boucle: Représente un sous-processus qui se répète plusieurs fois.
2. Sous-processus multi-instance: Représente un sous-processus exécuté plusieurs fois en parallèle.
3. Sous-processus de compensation: Représente un sous-processus exécuté pour compenser une activité précédente.
4. Sous-processus ad hoc: Représente un sous-processus où les tâches peuvent être exécutées dans n’importe quel ordre.
5. Compensation et sous-processus ad hoc: Combine les caractéristiques des sous-processus de compensation et des sous-processus ad hoc.

Activité d’appel

Une activité d’appel est un type particulier d’activité qui représente l’appel d’un sous-processus réutilisable. Elle est représentée par un rectangle à coins arrondis avec une bordure épaisse. Les activités d’appel sont utilisées pour modulariser et réutiliser des sous-processus au sein d’un modèle de processus.

Exemples de notation d’activité

Le diagramme BPMN (Modèle et notation de processus métier) fourni illustre un processus de traitement des commandes, en se concentrant particulièrement sur la disponibilité des articles, l’approvisionnement et la communication avec le client. Ci-dessous se trouve une explication détaillée et une interprétation du diagramme :

Aperçu

Le diagramme décrit les étapes impliquées dans le traitement d’une commande, du moment de réception de la commande jusqu’à l’expédition de l’article ou à la gestion des cas où l’article n’est pas disponible. Il inclut des points de décision, des tâches, des événements et des passerelles pour gérer le déroulement du processus.

Explication détaillée

1. Commande reçue

• Événement: Le processus commence par l’événement « Commande reçue », représenté par un cercle avec une icône d’enveloppe. Cela indique qu’une commande a été reçue, déclenchant ainsi le processus.

2. Vérifier la disponibilité

• Tâche: La première tâche est « Vérifier la disponibilité », représentée par un rectangle à coins arrondis. Cette tâche consiste à vérifier si l’article commandé est disponible en stock.

3. Point de décision : Article disponible ?

• Passerelle: Le processus atteint ensuite un point de décision, représenté par une forme en losange. Cette passerelle évalue si l’article est disponible.

Si l’article est disponible :

• Flot de séquence: Si l’article est disponible, le processus suit le chemin « Oui ».
• Tâche: La tâche suivante est « Expédier l’article », représentée par un rectangle à coins arrondis. Cette tâche consiste à expédier l’article au client.
• Tâche: Après l’expédition, la tâche « Règlement financier » est effectuée, représentée par un rectangle à coins arrondis avec une icône de signe dollar. Cette tâche consiste à traiter le paiement de la commande.
• Événement: Le processus se termine par l’événement « Paiement reçu », représenté par un cercle à bordure rouge. Cela indique que le paiement a été reçu avec succès, marquant la fin du processus.

Si l’article n’est pas disponible :

• Flux de séquence: Si l’article n’est pas disponible, le processus suit le chemin « Non ».
• Sous-processus: Le sous-processus « Approvisionnement » est lancé, représenté par un rectangle à coins arrondis contenant un signe plus (+). Ce sous-processus consiste à approvisionner l’article auprès d’un fournisseur.

4. Sous-processus d’approvisionnement

• Tâches et événements au sein de l’approvisionnement:
  • Tâche: Le sous-processus d’approvisionnement inclut des tâches telles que passer une commande auprès du fournisseur et gérer la livraison.
  • Événements: Le sous-processus gère des événements tels que « Non livrable » et « Livraison tardive », représentés par des cercles avec des icônes.

Si non livrable ou livraison tardive :

• Flux de séquence: Si l’article est indésirable ou s’il y a un retard de livraison, le processus suit les chemins respectifs.
• Tâche: La tâche « Informer le client » est effectuée, représentée par un rectangle à coins arrondis. Cette tâche consiste à informer le client de la situation.
• Événement: Le processus se termine par l’événement « Client informé », représenté par un cercle à bordure rouge. Cela indique que le client a été informé, marquant ainsi la fin du processus.

Si l’article est correctement approvisionné :

• Flux de séquence: Si l’article est correctement approvisionné, le processus continue.
• Tâche: La tâche « Informer le client » est effectuée, représentée par un rectangle à coins arrondis. Cette tâche consiste à informer le client que l’article est désormais disponible.
• Tâche: La tâche « Supprimer l’article du catalogue » est effectuée, représentée par un rectangle à coins arrondis. Cette tâche consiste à retirer l’article du catalogue s’il n’est plus disponible à la commande.
• Événement: Le processus se termine par l’événement « Article supprimé », représenté par un cercle à bordure rouge. Cela indique que l’article a été retiré du catalogue, marquant ainsi la fin du processus.

Interprétation

Le diagramme BPMN modélise efficacement le flux de traitement des commandes, mettant en évidence les activités clés, les décisions et les événements impliqués. Il fournit une représentation visuelle claire du processus, le rendant plus facile à comprendre et à gérer. Le diagramme aide à identifier les éventuels goulets d’étranglement, tels que les retards d’approvisionnement, et garantit que des actions appropriées sont prises pour informer les clients et gérer le catalogue.

Conclusion

La notation des activités dans BPMN est un aspect fondamental de la modélisation des processus métier. En comprenant les différents types d’activités et leurs usages, vous pouvez créer des modèles de processus clairs et efficaces qui représentent fidèlement le travail effectué au sein de votre organisation. Que vous modélisiez des tâches simples ou des sous-processus complexes, BPMN fournit les outils et la notation nécessaires pour capturer l’essence de vos processus métiers. Ce diagramme BPMN est un outil précieux pour les entreprises afin d’optimiser leur flux de traitement des commandes. En définissant clairement les étapes et les points de décision, il contribue à améliorer l’efficacité, à renforcer la communication et à garantir la satisfaction du client. L’utilisation d’une notation BPMN standardisée rend le diagramme accessible aux intervenants techniques comme non techniques, favorisant ainsi une meilleure collaboration et une amélioration continue des processus.

Références BPMN