Umfassender Leitfaden zur Navigation in der Unternehmensarchitektur bei Fusionen und digitaler Transformation

Einführung

Dieser Leitfaden bietet einen strukturierten Ansatz zur Verständnis und Umsetzung der Unternehmensarchitektur im Kontext einer Fusion und digitalen Transformation, basierend auf dem ArchiSurance-Fallstudie. Durch die Einhaltung dieser Schritte können Organisationen komplexe Fusionen und digitale Transformationen effektiv meistern, um operative Effizienz, verbesserte Kundenbindung und einen Wettbewerbsvorteil zu erreichen.

Schritt 1: Kontext verstehen

Die ArchiSurance-Fallstudie bietet einen detaillierten und strukturierten Ansatz zum Verständnis und zur Umsetzung der Unternehmensarchitektur im Kontext einer komplexen Fusion und digitalen Transformation. Diese Fallstudie konzentriert sich auf ArchiSurance, ein neu gegründetes Versicherungsunternehmen, das aus der Fusion dreier unabhängiger Unternehmen – Home & Away, PRO-FIT und Legally Yours – hervorgegangen ist. Die Fusion bietet sowohl erhebliche Chancen als auch Herausforderungen und stellt somit ein ideales Szenario dar, um die Anwendung von Unternehmensarchitektur-Modellen und Methoden zu untersuchen.

ArchiSurance wurde mit dem Ziel gegründet, die Stärken der drei fusionierenden Unternehmen zu nutzen, um Synergien wie gemeinsame Ressourcen, erweiterten Marktzugang und verbesserte Kundenangebote zu erzielen. Die Fusion bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich, darunter kulturelle Unterschiede, überflüssige Systeme, Dateninkonsistenzen und ineffiziente Geschäftsprozesse. Die Fallstudie untersucht, wie ArchiSurance diese Komplexitäten bewältigt, um eine einheitliche und effiziente Unternehmensarchitektur zu schaffen.

Ziele

Die primären Ziele der ArchiSurance-Fallstudie sind:

1. Rationalisierung der Anwendungarchitektur: Vereinfachung und Integration der vielfältigen Anwendungen der drei fusionierenden Unternehmen, um Redundanzen zu beseitigen und die Funktionalität zu verbessern.
2. Verbesserung der operativen Effizienz: Optimierung von Geschäftsprozessen und Technologie-Infrastruktur, um operative Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern.
3. Umsetzung der digitalen Transformation: Nutzung von aufkommenden Technologien und digitalen Strategien, um die Kundenbindung zu stärken, Angebote zu personalisieren und einen Wettbewerbsvorteil in der Versicherungsbranche zu erzielen.

Hintergrund

• Unternehmensübersicht: ArchiSurance ist ein Unternehmen, das aus der Fusion dreier unabhängiger Versicherungsunternehmen – Home & Away, PRO-FIT und Legally Yours – hervorgegangen ist.
• Synergien und Herausforderungen: Verstehen der Synergien (gemeinsame Ressourcen, erweiterter Marktzugang) und Herausforderungen (kulturelle Unterschiede, redundante Systeme), die aus solchen Fusionen resultieren.

Ziele

• Hauptziele: Identifizieren der primären Ziele, einschließlich der Rationalisierung der Anwendungarchitektur, der Verbesserung der operativen Effizienz und der Umsetzung digitaler Transformationsstrategien zur Steigerung der Kundenbindung.

Schritt 2: Überblick über Frameworks

TOGAF-Frame

Die Fallstudie setzt zwei weit verbreitete Frameworks ein, um diese Ziele zu erreichen:

1. TOGAF (The Open Group Architecture Framework): TOGAF bietet eine strukturierte Methode zur Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensarchitekturen. Sie teilt den Prozess in Phasen von der Vision bis zur Umsetzung, um einen umfassenden und systematischen Ansatz sicherzustellen.
2. ArchiMate (Modellierungssprache): ArchiMate unterstützt die visuelle Darstellung von Architekturen über Geschäfts-, Anwendungs-, Daten- und Technologieebenen. Sie hilft dabei, eine einheitliche Sicht auf das Unternehmen zu schaffen und die Kommunikation und das Verständnis zwischen den Beteiligten zu verbessern.

• Zweck: TOGAF (The Open Group Architecture Framework) bietet eine strukturierte Methode zur Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensarchitekturen.
• Phasen: Es teilt den Prozess in Phasen von der Vision bis zur Umsetzung auf.

ArchiMate-Sprache

• Zweck: ArchiMate ist eine Modellierungssprache, die die visuelle Darstellung von Architekturen über Geschäfts-, Anwendungs-, Datenebenen und Technologieebenen unterstützt.
• Vorteile: Es hilft dabei, eine einheitliche Sicht auf die Organisation zu schaffen.

Schritt 3: Definition der Basisarchitektur

Analyse des aktuellen Zustands

• Dokumentation: Analysieren und dokumentieren Sie die bestehende Architektur der drei Unternehmen vor der Fusion.
• Komponenten: Schließen Sie Geschäftsprozesse, Anwendungen, Datenbanken und technische Infrastruktur ein.

Probleme identifizieren

• Herausforderungen: Notieren Sie Probleme wie Datenredundanz, Probleme bei der Anwendungsinintegration, Wartungsstaus und Ineffizienzen in Geschäftsprozessen.

Schritt 4: Entwicklung einer Architekturvision (Phase A)

Visionserstellung

• Ausrichtung: Legen Sie eine klare Vision für den zukünftigen Zustand von ArchiSurance fest, die mit den Geschäftszielen übereinstimmt.
• Ziele: Ziele sind die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Reduzierung der Betriebskosten und die Unterstützung der digitalen Transformation.

Langfristige Vision

• Zukünftige Ziele: Berücksichtigen Sie langfristige Ziele wie Markterweiterung, Nutzung aufkommender Technologien und Erzielung eines Wettbewerbsvorteils in der Versicherungsbranche.

Schritt 5: Entwicklung der Geschäftsarchitektur (Phase B)

Organisationsstruktur

• Struktur: Definieren Sie, wie die fusionierte Organisation strukturiert sein wird.
• Governance: Gliedern Sie Abteilungen, Berichtslinien und Governance-Modelle ab, um Klarheit und Rechenschaftspflicht zu gewährleisten.

Wertschöpfungslinien und Fähigkeiten

• Wertschöpfungslinien: Zeichnen Sie die wichtigsten Wertschöpfungslinien auf, die Wert für Kunden liefern (z. B. Schadensbearbeitung, Versicherungsmanagement).
• Fähigkeiten: Ermitteln Sie die Fähigkeiten, die zur Unterstützung dieser Wertschöpfungslinien erforderlich sind.

Geschäftsprozesse

• Dokumentation: Dokumentieren Sie bestehende Prozesse.
• Verbesserung: Ermitteln Sie Bereiche für Verbesserung oder Integration, um Doppelarbeit zu beseitigen und die Effizienz zu steigern.

Schritt 6: Architekturen von Informationssystemen (Phase C)

Anwendungszusammenarbeit

• Analyse: Analysieren Sie, wie die Anwendungen der drei Unternehmen nach der Fusion miteinander interagieren werden.
• Planung: Ermitteln Sie Überschneidungen und Lücken in der Funktionalität und planen Sie die Integration oder den Ersatz.

Datenmanagement

• Strategie: Erstellen Sie eine Strategie für die Datenverwaltung über Anwendungen hinweg.
• Ziele: Verringern Sie die Redundanz, verbessern Sie die Zugänglichkeit und stellen Sie die Datenkonsistenz und Sicherheit sicher.

Schritt 7: Technologiearchitektur (Phase D)

Infrastrukturplanung

• Entwurf: Entwerfen Sie die Technologie-Infrastruktur, die die neue Organisation unterstützen wird.
• Komponenten: Schließen Sie Server-Cluster, Rechenzentren, Netzwerkarchitektur und Cloud-Lösungen ein.

Lückenanalyse

• Identifikation: Führen Sie eine Gap-Analyse durch, um Diskrepanzen zwischen den aktuellen technologischen Fähigkeiten und zukünftigen Anforderungen zu identifizieren.
• Planung: Planen Sie notwendige Updates oder Ersatzmaßnahmen.

Schritt 8: Chancen und Lösungen (Phasen E & F)

Chancen identifizieren

• Bereiche der Verbesserung: Erkunden Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen, Technologien und Strategien zur Kundenbindung.
• Beispiele: Berücksichtigen Sie die Einführung von KI für die Schadensbearbeitung oder IoT für die Risikobewertung.

Migrationsplanung

• Roadmap: Erstellen Sie eine Roadmap für die Migration von der aktuellen Situation zur gewünschten zukünftigen Situation.
• Komponenten: Beinhalten Sie Zeitpläne, Ressourcenallokationen, Risikobewertungen und Notfallpläne.

Schritt 10: Umsetzung der digitalen Transformation

Digitale Strategie der Kundenintimität

• Technologie nutzen: Definieren Sie, wie ArchiSurance Big Data, IoT und andere digitale Technologien nutzen wird, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.
• Beispiele: Verwenden Sie vernetzte Geräte, um detaillierte Kundendaten für maßgeschneiderte Angebote zu sammeln.

Datennutzung

• Planung: Planen Sie die Beschaffung und Analyse von Kundendaten.
• Anwendungen: Passen Sie die Risikobewertungen an, verbessern Sie die Versicherungsprozesse und bieten maßgeschneiderte Versicherungsprodukte an.

Schritt 10: Überwachen und Anpassen

Kontinuierliche Verbesserung

• Metriken: Legen Sie Metriken fest, um den Fortschritt gegenüber Zielen zu überwachen.
• Beispiele: Kundenzufriedenheitsindizes, operative Effizienz und Time-to-Market für neue Produkte.
• Anpassung: Seien Sie bereit, Strategien aufgrund von Feedback und sich verändernden Marktbedingungen anzupassen.

Einbindung von Stakeholdern

• Kommunikation: Halten Sie alle Stakeholder (z. B. Mitarbeiter, Kunden, Investoren) während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
• Ausrichtung: Stellen Sie eine Ausrichtung und Unterstützung für Initiativen sicher.

Fazit

Durch die Umsetzung dieser Schritte auf der Grundlage des ArchiSurance-Fallstudien kann man Organisationen effektiv komplexe Fusionen und digitale Transformationen bewältigen. Dieser strukturierte Ansatz stellt sicher, dass alle Aspekte der Unternehmensarchitektur berücksichtigt werden, was zu effizienteren Abläufen, verbessertem Kundenengagement und einem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt führt.

Die ArchiSurance-Fallstudie verfolgt einen schrittweisen Ansatz, der folgendes beinhaltet:

1. Verständnis des Kontexts: Sich mit dem Hintergrund, den Zielen und den Herausforderungen der Fusion vertraut machen.
2. Überblick über Frameworks: Einführung von TOGAF und ArchiMate als Leitframeworks.
3. Definition der Baseline-Architektur: Analyse des aktuellen Zustands und Identifizierung von Problemen.
4. Entwicklung einer Architekturvision: Festlegung einer klaren Vision für den zukünftigen Zustand.
5. Entwicklung der Geschäftsarchitektur: Festlegung der Organisationsstruktur, Wertströme und Geschäftsprozesse.
6. Architekturen von Informationssystemen: Planung der Zusammenarbeit von Anwendungen und Datenmanagement.
7. Technologiearchitektur: Gestaltung der Technologieinfrastruktur und Durchführung einer Lückenanalyse.
8. Chancen und Lösungen: Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Planung der Migration.
9. Umsetzung der digitalen Transformation: Nutzung digitaler Technologien zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.
10. Überwachung und Anpassung: Festlegung von Metriken für kontinuierliche Verbesserung und Stakeholder-Engagement.

Durch die Anwendung dieses strukturierten Ansatzes liefert der ArchiSurance-Fallstudie wertvolle Erkenntnisse und praktische Anleitungen für Organisationen, die ähnliche Fusionen und digitale Transformationen durchlaufen. Sie hebt die Bedeutung einer gut definierten Unternehmensarchitektur hervor, um betriebliche Effizienz, verbesserte Kundenbindung und einen Wettbewerbsvorteil am Markt zu erreichen.

Referenzen zu TOGAF und ArchiMate

TOGAF (Das Open Group Architekturframework)

1. TOGAF Standard, Version 9.2

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2018
   • Beschreibung: Der TOGAF Standard bietet einen umfassenden Ansatz für die Gestaltung, Planung, Umsetzung und Steuerung der IT-Architektur eines Unternehmens.
   • Link: TOGAF Standard, Version 9.2

2. TOGAF 9 Leitfaden: Das TOGAF technische Referenzmodell (TRM)

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2018
   • Beschreibung: Dieser Leitfaden bietet ein Referenzmodell und eine Taxonomie, um die Komponenten einer Informationsinfrastruktur zu klassifizieren und zu kommunizieren.
   • Link: TOGAF 9 Leitfaden: Das TOGAF technische Referenzmodell (TRM)

3. TOGAF 9 Leitfaden: Das TOGAF integrierte Referenzmodell für Informationsinfrastrukturen (III-RM)

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2018
   • Beschreibung: Dieser Leitfaden erweitert das Technische Referenzmodell (TRM), um eine Grundarchitektur mit einer Reihe von generischen Diensten und Standards bereitzustellen.
   • Link: TOGAF 9 Leitfaden: Das TOGAF-integrierte Informationsinfrastruktur-Referenzmodell (III-RM)

ArchiMate (Modellierungssprache)

1. ArchiMate 3.1 Spezifikation

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2019
   • Beschreibung: Die ArchiMate-Spezifikation bietet eine grafische Sprache zur Beschreibung der Architektur von Systemen anhand einer Reihe grundlegender Konzepte und ihrer Beziehungen.
   • Link: ArchiMate 3.1 Spezifikation

2. ArchiMate-Modell-Austausch-Dateiformat

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2019
   • Beschreibung: Dieses Dokument legt das Dateiformat für den Austausch von ArchiMate-Modellen zwischen verschiedenen Tools fest.
   • Link: ArchiMate-Modell-Austausch-Dateiformat

Empfohlenes Tool zur Einführung des EA-Prozesses

 

Visual Paradigm Leitfaden-Tool für den Prozess

• Tool-Name: Visual Paradigm
• Herausgeber: Visual Paradigm International Ltd.
• Beschreibung: Visual Paradigm ist ein umfassendes Modellierungstool, das die TOGAF- und ArchiMate-Frameworks unterstützt. Es bietet einen begleitenden Prozess, um Enterprise-Architecture-(EA)-Teams bei der Startphase ihrer Projekte zu unterstützen.
• Funktionen:
  • TOGAF und ArchiMate-Unterstützung: Vollständige Unterstützung für die Erstellung von TOGAF- und ArchiMate-Modellen.
  • Begleitender Prozess: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Umsetzung der Phasen des TOGAF-ADM (Architecture Development Method).
  • Zusammenarbeit: Echtzeit-Zusammenarbeit-Funktionen für Teamarbeit.
  • Dokumentation: Automatische Generierung von Architekturdokumentation.
  • Integration: Integration mit anderen Unternehmens-Tools und Plattformen.
• Link: Visual Paradigm

Durch die Nutzung von Visual Paradigm, können EA-Teams Enterprise-Architekturprojekte effizient verwalten und umsetzen und sicherstellen, dass sie mit den Geschäftszielen und Branchenstandards übereinstimmen.