Umfassender Leitfaden zum Navigation von Unternehmensarchitektur bei Fusionen und digitaler Transformation

Einführung

Dieser Leitfaden bietet einen strukturierten Ansatz zur Verständnis und Umsetzung von Unternehmensarchitektur im Kontext einer Fusion und digitalen Transformation, basierend auf dem ArchiSurance-Fallstudie. Durch die Einhaltung dieser Schritte können Organisationen komplexe Fusionen und digitale Transformationen effektiv meistern, um operative Effizienz, verbesserte Kundenbindung und einen Wettbewerbsvorteil zu erreichen.

Schritt 1: Kontext verstehen

Die ArchiSurance-Fallstudie bietet einen detaillierten und strukturierten Ansatz zum Verständnis und zur Umsetzung von Unternehmensarchitektur im Kontext einer komplexen Fusion und digitalen Transformation. Diese Fallstudie konzentriert sich auf ArchiSurance, ein neu gegründetes Versicherungsunternehmen, das aus der Fusion von drei unabhängigen Unternehmen – Home & Away, PRO-FIT und Legally Yours – hervorgegangen ist. Die Fusion bietet sowohl erhebliche Chancen als auch Herausforderungen und stellt somit ein ideales Szenario dar, um die Anwendung von Unternehmensarchitektur-Modellen und -Methoden zu untersuchen.

ArchiSurance wurde mit dem Ziel gegründet, die Stärken der drei fusionierenden Unternehmen zu nutzen, um Synergien wie gemeinsame Ressourcen, erweiterten Marktzugang und verbesserte Kundenangebote zu erzielen. Die Fusion bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich, wie kulturelle Unterschiede, überflüssige Systeme, Dateninkonsistenzen und ineffiziente Geschäftsprozesse. Die Fallstudie untersucht, wie ArchiSurance diese Komplexitäten bewältigt, um eine einheitliche und effiziente Unternehmensarchitektur zu schaffen.

Ziele

Die primären Ziele der ArchiSurance-Fallstudie sind:

1. Rationalisierung der Anwendungarchitektur: Vereinfachung und Integration der vielfältigen Anwendungen der drei fusionierenden Unternehmen, um Überlappungen zu beseitigen und die Funktionalität zu verbessern.
2. Verbesserung der operativen Effizienz: Optimierung von Geschäftsprozessen und Technologie-Infrastruktur, um operative Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern.
3. Umsetzung der digitalen Transformation: Nutzung aufkommender Technologien und digitaler Strategien, um die Kundenbindung zu stärken, Angebote zu personalisieren und einen Wettbewerbsvorteil in der Versicherungsbranche zu erzielen.

Hintergrund

• Unternehmensübersicht: ArchiSurance ist ein Unternehmen, das aus der Fusion von drei unabhängigen Versicherungsunternehmen – Home & Away, PRO-FIT und Legally Yours – hervorgegangen ist.
• Synergien und Herausforderungen: Verstehen der Synergien (gemeinsame Ressourcen, erweiterter Marktzugang) und Herausforderungen (kulturelle Unterschiede, überflüssige Systeme), die aus solchen Fusionen resultieren.

Ziele

• Hauptziele: Identifizieren Sie die primären Ziele, einschließlich der Rationalisierung der Anwendungsentwicklung, der Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Umsetzung von digitalen Transformationsstrategien zur Steigerung der Kundenbindung.

Schritt 2: Übersicht über Frameworks

TOGAF-Framework

Die Fallstudie setzt zwei weit verbreitete Frameworks ein, um diese Ziele zu erreichen:

1. TOGAF (The Open Group Architecture Framework): TOGAF bietet eine strukturierte Methode zur Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensarchitekturen. Es teilt den Prozess in Phasen von der Vision bis zur Umsetzung, um einen umfassenden und systematischen Ansatz sicherzustellen.
2. ArchiMate (Modellierungssprache): ArchiMate unterstützt die visuelle Darstellung von Architekturen über Geschäfts-, Anwendungs-, Daten- und Technologiewebene. Es hilft dabei, eine einheitliche Sicht auf die Organisation zu schaffen und die Kommunikation und das Verständnis zwischen den Beteiligten zu fördern.

• Zweck: TOGAF (The Open Group Architecture Framework) bietet eine strukturierte Methode zur Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensarchitekturen.
• Phasen: Es teilt den Prozess in Phasen von der Vision bis zur Umsetzung.

ArchiMate-Sprache

• Zweck: ArchiMate ist eine Modellierungssprache, die die visuelle Darstellung von Architekturen über Geschäfts-, Anwendungs-, Daten- und Technologiewebene unterstützt.
• Vorteile: Es hilft dabei, eine einheitliche Sicht auf die Organisation zu schaffen.

Schritt 3: Definition der Baseline-Architektur

Analyse des aktuellen Zustands

• Dokumentation: Analysieren und dokumentieren Sie die bestehende Architektur der drei Unternehmen vor der Fusion.
• Komponenten: Enthalten Sie Geschäftsprozesse, Anwendungen, Datenbanken und technische Infrastruktur.

Probleme identifizieren

• Herausforderungen: Notieren Sie Probleme wie Datenredundanz, Probleme bei der Anwendungsinintegration, Rückstände bei der Wartung und Ineffizienzen in Geschäftsprozessen.

Schritt 4: Entwicklung einer Architekturvision (Phase A)

Vision erstellen

• Ausrichtung: Erstellen Sie eine klare Vision für den zukünftigen Zustand von ArchiSurance, die mit den Geschäftszielen übereinstimmt.
• Ziele: Ziele sind die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Reduzierung der Betriebskosten und die Förderung der digitalen Transformation.

Langfristige Vision

• Zukünftige Ziele: Berücksichtigen Sie langfristige Ziele wie Markterweiterung, Nutzung aufkommender Technologien und Erreichung eines Wettbewerbsvorteils in der Versicherungsbranche.

Schritt 5: Entwicklung der Geschäftsarchitektur (Phase B)

Organisationsstruktur

• Struktur: Definieren Sie, wie die fusionierte Organisation strukturiert sein wird.
• Governance: Gliedern Sie Abteilungen, Berichtslinien und Governance-Modelle ab, um Klarheit und Rechenschaftspflicht zu gewährleisten.

Wertschöpfungslinien und Fähigkeiten

• Wertschöpfungslinien: Zeichnen Sie die wichtigsten Wertschöpfungslinien auf, die Wert für Kunden liefern (z. B. Schadensbearbeitung, Versicherungsverwaltung).
• Fähigkeiten: Ermitteln Sie die Fähigkeiten, die zur Unterstützung dieser Wertschöpfungslinien erforderlich sind.

Geschäftsprozesse

• Dokumentation: Dokumentieren Sie bestehende Prozesse.
• Verbesserung: Ermitteln Sie Bereiche zur Verbesserung oder Integration, um Doppelarbeit zu beseitigen und die Effizienz zu steigern.

Schritt 6: Informationssystemarchitekturen (Phase C)

Anwendungszusammenarbeit

• Analyse: Analysieren Sie, wie die Anwendungen der drei Unternehmen nach der Fusion miteinander interagieren werden.
• Planung: Ermitteln Sie Überschneidungen und Lücken in der Funktionalität und planen Sie die Integration oder den Ersatz.

Datenmanagement

• Strategie: Erstellen Sie eine Strategie zur Verwaltung von Daten über Anwendungen hinweg.
• Ziele: Verringern Sie die Redundanz, verbessern Sie die Zugänglichkeit und stellen Sie die Datenkonsistenz und Sicherheit sicher.

Schritt 7: Technologiearchitektur (Phase D)

Infrastrukturplanung

• Entwurf: Gestalten Sie die Technologieinfrastruktur, die die neue Organisation unterstützen wird.
• Komponenten: Schließen Sie Server-Cluster, Rechenzentren, Netzwerkarchitektur und Cloud-Lösungen ein.

Lückenanalyse

• Identifikation: Führen Sie eine Lückenanalyse durch, um Abweichungen zwischen den aktuellen technologischen Fähigkeiten und zukünftigen Anforderungen zu identifizieren.
• Planung: Planen Sie bei Bedarf Aktualisierungen oder Ersatzmaßnahmen.

Schritt 8: Chancen und Lösungen (Phasen E & F)

Chancen identifizieren

• Verbesserungsbereiche: Erkunden Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen, Technologien und Strategien zur Kundenbindung.
• Beispiele: Berücksichtigen Sie die Einführung von KI für die Bearbeitung von Ansprüchen oder IoT für die Risikobewertung.

Planung der Migration

• Roadmap: Erstellen Sie eine Roadmap für die Migration von der aktuellen Situation zur gewünschten zukünftigen Situation.
• Komponenten: Enthalten Sie Zeitpläne, Ressourcenallokationen, Risikobewertungen und Notfallpläne.

Schritt 9: Umsetzung der digitalen Transformation

Digitale Strategie für Kundenintimität

• Technologie nutzen: Definieren Sie, wie ArchiSurance Big Data, IoT und andere digitale Technologien nutzen wird, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.
• Beispiele: Verwenden Sie vernetzte Geräte, um detaillierte Kundendaten für maßgeschneiderte Angebote zu sammeln.

Datennutzung

• Planung: Planen Sie die Beschaffung und Analyse von Kundendaten.
• Anwendungen: Passen Sie die Risikobewertungen an, verbessern Sie die Versicherungsprozesse und bieten maßgeschneiderte Versicherungsprodukte an.

Schritt 10: Überwachen und Anpassen

Kontinuierliche Verbesserung

• Metriken: Legen Sie Metriken fest, um den Fortschritt gegenüber Zielen zu überwachen.
• Beispiele: Kundenzufriedenheitsbewertungen, operative Effizienz und Time-to-Market für neue Produkte.
• Anpassung: Seien Sie bereit, Strategien aufgrund von Feedback und sich verändernden Marktbedingungen anzupassen.

Einbindung von Stakeholdern

• Kommunikation: Informieren Sie alle Stakeholder (z. B. Mitarbeiter, Kunden, Investoren) während des gesamten Prozesses.
• Ausrichtung: Stellen Sie eine Ausrichtung und Unterstützung für Initiativen sicher.

Fazit

Durch die Einhaltung dieser Schritte auf der Grundlage des ArchiSurance-Fallstudienbeispiels können Organisationen komplexe Fusionen und digitale Transformationen effektiv meistern. Dieser strukturierte Ansatz stellt sicher, dass alle Aspekte der Unternehmensarchitektur berücksichtigt werden, was zu effizienteren Abläufen, verbessertem Kundenengagement und einem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt führt.

Die ArchiSurance-Fallstudie verfolgt einen schrittweisen Ansatz, der folgendes beinhaltet:

1. Verständnis des Kontexts: Sich mit dem Hintergrund, den Zielen und den Herausforderungen der Fusion vertraut machen.
2. Überblick über Frameworks: Einführung von TOGAF und ArchiMate als Leitframeworks.
3. Definition der Baseline-Architektur: Analyse des aktuellen Zustands und Identifizierung von Problemen.
4. Entwicklung einer Architekturvision: Festlegung einer klaren Vision für den zukünftigen Zustand.
5. Entwicklung der Geschäftsarchitektur: Festlegung der Organisationsstruktur, Wertströme und Geschäftsprozesse.
6. Informationssystemarchitekturen: Planung der Zusammenarbeit von Anwendungen und der Datenverwaltung.
7. Technologiearchitektur: Gestaltung der Technologieinfrastruktur und Durchführung einer Lückenanalyse.
8. Chancen und Lösungen: Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Planung der Migration.
9. Umsetzung der digitalen Transformation: Nutzung digitaler Technologien zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.
10. Überwachung und Anpassung: Festlegung von Metriken für kontinuierliche Verbesserung und Stakeholder-Beteiligung.

Durch die Anwendung dieses strukturierten Ansatzes bietet der ArchiSurance-Fallstudie wertvolle Erkenntnisse und praktische Anleitungen für Organisationen, die ähnliche Fusionen und digitale Transformationen durchlaufen. Er unterstreicht die Bedeutung einer gut definierten Unternehmensarchitektur zur Erreichung von betrieblicher Effizienz, verbessertem Kundenengagement und einem Wettbewerbsvorteil am Markt.

Referenzen zu TOGAF und ArchiMate

TOGAF (Das Open Group Architekturframework)

1. TOGAF-Standard, Version 9.2

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2018
   • Beschreibung: Die TOGAF-Standard bietet einen umfassenden Ansatz für die Gestaltung, Planung, Umsetzung und Steuerung der IT-Architektur eines Unternehmens.
   • Link: TOGAF-Standard, Version 9.2

2. TOGAF 9-Leitfaden: Das TOGAF-Technische Referenzmodell (TRM)

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2018
   • Beschreibung: Dieser Leitfaden bietet ein Referenzmodell und eine Taxonomie, um die Komponenten einer Informationsinfrastruktur zu klassifizieren und zu kommunizieren.
   • Link: TOGAF 9-Leitfaden: Das TOGAF-Technische Referenzmodell (TRM)

3. TOGAF 9-Leitfaden: Das TOGAF-Integrierte Referenzmodell für Informationsinfrastrukturen (III-RM)

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2018
   • Beschreibung: Dieser Leitfaden erweitert das Technische Referenzmodell (TRM), um eine Grundarchitektur mit einer Reihe von generischen Diensten und Standards bereitzustellen.
   • Link: TOGAF 9 Leitfaden: Das TOGAF-integrierte Informationsinfrastruktur-Referenzmodell (III-RM)

ArchiMate (Modellierungssprache)

1. ArchiMate 3.1 Spezifikation

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2019
   • Beschreibung: Die ArchiMate-Spezifikation bietet eine grafische Sprache zur Beschreibung der Architektur von Systemen anhand einer Reihe grundlegender Konzepte und ihrer Beziehungen.
   • Link: ArchiMate 3.1 Spezifikation

2. ArchiMate-Modell-Austausch-Dateiformat

   • Verlag: The Open Group
   • Jahr: 2019
   • Beschreibung: Dieses Dokument legt das Dateiformat für den Austausch von ArchiMate-Modellen zwischen verschiedenen Tools fest.
   • Link: Dateiformat für den Austausch von ArchiMate-Modellen

Empfohlenes Tool zur Einführung des EA-Prozesses

 

Visual Paradigm Guide-Through-Process-Tool

• Tool-Name: Visual Paradigm
• Verlag: Visual Paradigm International Ltd.
• Beschreibung: Visual Paradigm ist ein umfassendes Modellierungstool, das die TOGAF- und ArchiMate-Frameworks unterstützt. Es bietet einen Leitfaden für den Prozess, um Enterprise-Architecture-(EA-)Teams bei der Einführung ihrer Projekte zu unterstützen.
• Funktionen:
  • TOGAF und ArchiMate-Unterstützung: Vollständige Unterstützung für die Erstellung von TOGAF- und ArchiMate-Modellen.
  • Führungsprozess: Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Umsetzung der TOGAF-ADM-(Architektur-Entwicklungsmethode)-Phasen.
  • Zusammenarbeit: Funktionen für Echtzeit-Zusammenarbeit für Teamarbeit.
  • Dokumentation: Automatische Erstellung von Architekturdokumentation.
  • Integration: Integration mit anderen Unternehmens-Tools und Plattformen.
• Link: Visual Paradigm

Durch die Nutzung von Visual Paradigm, können EA-Teams Unternehmensarchitekturprojekte effizient verwalten und umsetzen und sicherstellen, dass sie mit den Geschäftszielen und Branchenstandards übereinstimmen.