Business Process Model and Notation (BPMN): Ein umfassender Leitfaden mit Fallstudie

Business Process Model and Notation (BPMN) ist ein leistungsfähiger grafischer Notationsstandard, der zur Modellierung von Geschäftsprozessen entwickelt wurde. Unterhalten wird er durch das Object Management Group (OMG), wodurch BPMN eine Brücke zwischen geschäftlichen und technischen Stakeholdern bildet und ein klares und verständliches Diagramm der Prozesslogik bereitstellt. Dieser Leitfaden erläutert die Grundlagen von BPMN und zeigt deren Anwendung anhand einer Fallstudie des Order-to-Cash-Prozesses eines Autohändlers auf.

Übersicht über BPMN

BPMN ist so gestaltet, dass sie sowohl für geschäftliche als auch für technische Nutzer zugänglich ist und eine gemeinsame Verständnis von Geschäftsprozessen fördert. Ihr primäres Ziel ist es, die Prozesslogik, einschließlich Aktivitäten, Ereignisse, Gateways und Sequenzflüsse, auf klare und strukturierte Weise darzustellen.

Wichtige Konzepte in BPMN

Aktivitäten

Aktivitäten stellen spezifische Arbeitspakete dar, die innerhalb eines Prozesses ausgeführt werden. Sie sollten mit einer Verb-Nomen-Form benannt werden, wie beispielsweise „Kredit prüfen“, um die durchgeführte Aktion klar zu vermitteln.

Ereignisse

Ereignisse weisen auf Ereignisse hin, die den Ablauf eines Prozesses auslösen oder beeinflussen. Zu den wichtigsten Ereignissen gehören:

• Start-Ereignisse: Markieren den Beginn eines Prozesses.
• End-Ereignisse: Bezeichnen das Ende eines Prozesses.

Gateways

Gateways steuern den Ablauf eines Prozesses, indem sie Pfade aufgrund von Bedingungen aufteilen oder zusammenführen. Häufig verwendete Gateways sind:

• Exklusive (XOR) Gateways: Stellen Entscheidungspunkte dar, bei denen nur ein Pfad gewählt wird.
• Parallele Gateways: Ermöglichen die gleichzeitige Ausführung mehrerer Pfade.

Sequenzflüsse

Sequenzflüsse sind durchgezogene Pfeilverbindungen, die die Reihenfolge der Ausführung von Aktivitäten anzeigen. Sie definieren die Abfolge der Operationen innerhalb eines Prozesses.

Nachrichtenflüsse

Nachrichtenflüsse sind gestrichelte Verbindungen, die die Kommunikation zwischen einem Prozess und externen Partnern darstellen und den Austausch von Informationen und Anfragen veranschaulichen.

Unterprozesse

Unterprozesse fassen eine Reihe von Aktivitäten in einer einzigen Aktivitätsform zusammen und ermöglichen eine hierarchische Darstellung von Prozessen. Sie können erweitert werden, um detaillierte Schritte anzuzeigen, oder zusammengeklappt werden, um die Komplexität zu verbergen.

Pools und Lanes

Pools stellen Teilnehmer einer Zusammenarbeit dar, während Lanes innerhalb eines Pools Aktivitäten basierend auf Rollen oder Abteilungen weiter unterteilen. Diese Struktur hilft dabei, Verantwortlichkeiten und Interaktionen innerhalb eines Prozesses visuell darzustellen.

BPMN-Methode und -Stil

Der Ansatz „Methode und Stil“ legt Wert darauf, BPMN-Modelle zu erstellen, die korrekt, klar, vollständig und konsistent sind. Diese Prinzipien stellen sicher, dass die Diagramme wirksame Werkzeuge für Kommunikation und Analyse sind.

• Richtigkeit:Das Diagramm muss den in der BPMN-Spezifikation festgelegten Regeln entsprechen.
• Klarheit:Die Prozesslogik sollte eindeutig und allein aus dem Diagramm verständlich sein.
• Vollständigkeit:Das Diagramm sollte alle wesentlichen Elemente der End-to-End-Prozesslogik enthalten.
• Konsistenz:Bei gleichen Sachverhalten sollten ähnliche Prozessmodelle erstellt werden.

Ebenen und Unterklassen

BPMN wird oft in Bezug auf Ebenen und Konformitätsunterklassen diskutiert, die die Komplexität und Detailliertheit der Modelle definieren.

• Ebene 1: Fokussiert auf eine grundlegende Menge an BPMN-Elementen, die aus der traditionellen Flussdiagrammierung bekannt sind, und entspricht der Konformitätsunterklasse Beschreibende Prozessmodellierung.
• Ebene 2: Erweitert die Palette um zusätzliche Elemente, einschließlich verschiedener Arten von Ereignissen und Gateways, und entspricht der Konformitätsunterklasse Analytische Prozessmodellierung.
• Beschreibende Unterklasse: Umfasst Elemente für nicht ausführbare Modelle und legt den Fokus auf die Übersichtlichkeit des Diagramms.
• Analytische Unterklasse: Fügt Elemente für eine detailliertere Prozessdarstellung hinzu, auch für nicht ausführbare Modelle.
• Gemeinsame ausführbare Unterklasse: Enthält Elemente und Attribute im Zusammenhang mit ausführbaren Prozessdetails.

Schritte im BPMN-Modellierungsverfahren

Das BPMN-Verfahren bietet einen strukturierten Ansatz zur Erstellung effektiver Prozessmodelle. Die wichtigsten Schritte sind:

1. Prozessumfang definieren: Bestimmen Sie den Start- und Endpunkt des Prozesses, was die Prozessinstanz darstellt, und die möglichen Endzustände.
2. Hoch-Level-Karte erstellen: Listen Sie die Hauptaktivitäten des Prozesses auf.
3. Top-Level-Prozessdiagramm entwickeln: Ordnen Sie die Hoch-Level-Aktivitäten als Unterprozesse in einem BPMN-Diagramm an und verwenden Sie Gateways, um bedingte und parallele Pfade darzustellen.
4. Unterprozesse erweitern: Erstellen Sie Unterdiagramme, um die Schritte innerhalb jedes Unterprozesses detailliert darzustellen.
5. Nachrichtenflüsse hinzufügen:Stellen Sie die Interaktionen zwischen dem Prozess und externen Entitäten mithilfe von Nachrichtenflüssen dar.

Fallstudie: Order-to-Cash-Prozess eines Autohändlers

Diese Fallstudie veranschaulicht die Anwendung von BPMN zur Modellierung des Order-to-Cash-Prozesses eines Autohändlers unter Anwendung des oben beschriebenen strukturierten Ansatzes.

1. Prozessumfang definieren

• Start:Eingang einer Bestellung von einem Kunden, einschließlich Vereinbarung zum Kauf eines bestimmten Fahrzeugs zu einem vereinbarten Preis.
• Ende:Abschluss der Finanztransaktion und Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden.
• Instanz:Eine einzelne Fahrzeugbestellung.
• Endzustände:
  • Transaktion abgeschlossen (erfolgreicher Abschluss)
  • Finanzierung nicht verfügbar (Kunde kann keine Finanzierung sichern)
  • Liefertermin unakzeptabel (Kunde storniert aufgrund verspäteter Lieferung)

2. Erstellen einer groben Karte

• Bestellung abschließen (Verkauf)
  • Endzustände: Aus Lager reserviert, Händleraustausch, Bestellung von der Fabrik
• Fahrzeug von lokalem Händler beziehen (Verkauf, bedingt)
  • Endzustand: Fahrzeug erhalten
• Fahrzeug von der Fabrik beziehen (Verkauf, bedingt)
  • Endzustände: Fahrzeug erhalten, Bestellung storniert
• Fahrzeug zur Lieferung vorbereiten (Service)
  • Endzustand: Bereit
• Finanzierung organisieren (Finanzierung)
  • Endzustände: Finanzierung bestätigt, Finanzierung nicht verfügbar
• Abschließen und liefern (Finanzierung)
  • Endzustand: Transaktion abgeschlossen
• Bestellstornierung bearbeiten (Finanzierung, bedingt)
  • Endzustände: Liefertermin unakzeptabel, Finanzierung nicht verfügbar

3. Erstellen des obersten Prozessdiagramms

• Der Prozess beginnt mit einem Nachrichten-Startereignis „Bestellung empfangen“.
• Jede Aktivität aus der obersten Karte wird zu einem zusammengefassten Teilprozess.
• Gateways stellen bedingte Pfade dar, die auf den Endzuständen von Aktivitäten basieren.
• Parallele Pfade werden für Aktivitäten verwendet, die gleichzeitig stattfinden.
• Endereignisse stellen die verschiedenen Endzustände des Prozesses dar.

4. Teilprozesse erweitern

• Jeder Teilprozess wird in ein untergeordnetes Diagramm erweitert, das die beteiligten Aktivitäten detailliert darstellt. Zum Beispiel könnte „Bestellung abschließen“ Aktivitäten zur Überprüfung von Kundendaten, Prüfung der Fahrzeugverfügbarkeit und Vorbereitung des Auftragsvertrags beinhalten.

5. Nachrichtenflüsse hinzufügen

• Nachrichtenflüsse werden hinzugefügt, um die Kommunikation zwischen dem Autohändler und dem Kunden sowie mit externen Partnern wie Banken oder der Fabrik darzustellen. Diese Flüsse veranschaulichen den Austausch von Informationen und Anfragen im gesamten Prozess.

Durch die Einhaltung dieser Schritte und die Anwendung der Prinzipien von BPMN Method and Style kann ein Autohändler ein klares, vollständiges und konsistentes Modell seines Order-to-Cash-Prozesses erstellen. Dieses Modell kann anschließend zur Prozessverbesserung, Schulung oder als Grundlage für die Automatisierung verwendet werden.

Dieser umfassende Leitfaden zu BPMN bietet eine solide Grundlage für das Verständnis und die Anwendung der Geschäftsprozessmodellierung. Der Fallstudie zum Order-to-Cash-Prozess eines Autohändlers zeigt die praktische Anwendung von BPMN-Prinzipien und unterstreicht die Bedeutung einer klaren und strukturierten Prozessdarstellung.

BPMN-Referenzen

1. Umfassender Leitfaden zu Visual Paradigm für die Geschäftsprozessmodellierung
2. Optimierung von Geschäftsprozessen mit der BPMN-Software zur Geschäftsprozessmodellierung von Visual Paradigm
3. Visual Paradigm: Ihre umfassende Lösung für die integrierte Unternehmensmodellierung
4. BPMN entschlüsselt: Ein umfassender Leitfaden zur Geschäftsprozessmodellierung
5. Durch Geschäftsprozesse mit BPMN navigieren: Eine visuelle Odyssee
6. Visual Paradigm: Die ultimative All-in-One-Plattform für visuelle Modellierung für Unternehmensarchitektur und Softwareentwicklung
7. Beste Visual-Paradigm-Tools für die Geschäftsprozessmodellierung
8. Visual Paradigm: Das führende Tool für ArchiMate-Modellierung im Bereich Enterprise Architecture
9. Beherrschen des BPMN-Tools von Visual Paradigm: Ein Schritt-für-Schritt-Lernführer
10. Vereinfachung der Geschäftsprozessmodellierung mit den BPMN-Tools von Visual Paradigm
11. BPMN – Kurzanleitung
12. BPMN im Überblick – mit kostenlosem Online-BPMN-Tool und Beispielen
13. Ein umfassender Leitfaden zu BPMN
14. Modellierung von Ist- und Soll-Prozessen
15. Wie führt man eine Gap-Analyse mit BPMN durch?
16. Visual Paradigm: Eine umfassende Suite für die Entwicklung von IT-Projekten und die digitale Transformation
17. Einführung in BPMN Teil I – Visual Paradigm
18. BPMN-Tutorial mit Beispiel – Der Urlaubsantrag-Prozess
19. Wie zeichnet man ein BPMN-Diagramm?
20. BPMN-Aktivitätstypen erklärt
21. Wie erstellt man ein BPMN-Diagramm?
22. Wie entwickelt man einen Ist- und Soll-Verfahrensablauf?
23. Wie zeichnet man ein BPMN 2.0-Verfahrensdiagramm?
24. Einführung in BPMN Teil IV – Daten und Artefakte
25. Einführung in BPMN Teil III – Fluss und Verbindungselemente
26. Wie zeichnet man ein BPMN-Konversationsdiagramm?
27. Beispiel für ein Geschäftsprozessdiagramm: Sequenz
28. Beispiel für ein Geschäftsprozessdiagramm: Der Nobelpreis