Verständnis des Business Process Model and Notation: Ein visueller Ansatz

Einführung

Business Process Model and Notation (BPMN) ist ein leistungsfähiges Werkzeug zur visuellen Darstellung von Geschäftsprozessen auf standardisierte Weise. Es bietet eine klare und präzise Möglichkeit, die Abfolge von Aktivitäten, Entscheidungen und Ereignissen innerhalb eines Prozesses darzustellen, wodurch es für Beteiligte einfacher wird, Workflows zu verstehen und zu analysieren. BPMN verwendet eine Reihe grafischer Elemente, um verschiedene Aspekte eines Prozesses darzustellen, von einfachen Aufgaben bis hin zu komplexen Entscheidungspunkten und parallelen Aktivitäten. Dieser Leitfaden untersucht die grundlegenden Elemente von BPMN anhand von Beispielen und hilft Ihnen, effektiv BPMN-Diagramme zu erstellen und zu interpretieren. Durch die Beherrschung von BPMN können Organisationen die Prozesseffizienz verbessern, Engpässe identifizieren und die Kommunikation innerhalb von Teams stärken.

Grundlegende BPMN-Elemente

1. Ereignisse

   • Startereignis: Dargestellt durch einen kleinen Kreis, zeigt er an, wo ein Prozess beginnt.
   • Endereignis: Dargestellt durch einen fetten Kreis, zeigt er an, wo ein Prozess endet.
   • Zwischenereignis: Dargestellt durch einen doppelten Kreis, zeigt er an, dass etwas zwischen dem Start- und Endereignis geschieht.

2. Aktivitäten

   • Aufgabe: Dargestellt durch ein abgerundetes Rechteck, zeigt es eine einzelne Arbeitseinheit an.
   • Unterprozess: Dargestellt durch ein Rechteck mit einem Pluszeichen innerhalb, zeigt es einen Prozess innerhalb eines Prozesses an.

3. Gateways
   

   • Exklusives Gateway (XOR): Dargestellt durch eine Raute mit einem „X“ innerhalb, zeigt es einen Entscheidungspunkt an, an dem nur ein Pfad gewählt werden kann.
   • Inklusives Gateway (ODER): Dargestellt durch eine Raute mit einem „O“ innerhalb, zeigt sie einen Entscheidungspunkt an, an dem eine oder mehrere Pfade eingeschlagen werden können.
   • Paralleles Gate (UND): Dargestellt durch eine Raute mit einem „+“, zeigt sie einen Punkt an, an dem mehrere Pfade gleichzeitig ausgeführt werden.

4. Flussobjekte

   • Sequenzfluss: Dargestellt durch durchgezogene Pfeile, zeigt er die Reihenfolge der Aktivitäten an.
   • Nachrichtenfluss: Dargestellt durch gestrichelte Pfeile, zeigt er den Fluss von Nachrichten zwischen verschiedenen Teilnehmern an.

5. Artefakte

   • Datenobjekte: Dargestellt durch ein Rechteck mit umgeklapptem Eck, zeigt es Daten an, die von einer Aufgabe benötigt oder erzeugt werden.
   • Gruppen: Dargestellt durch ein gestricheltes, abgerundetes Rechteck, gruppiert es verwandte Aktivitäten.
   • Anmerkungen: Dargestellt durch ein kleines Rechteck mit umgeklapptem Eck, liefert es zusätzliche Informationen über ein Prozesselement.

Beispielanalyse

Beispiel 1: Flusspfeile

• Abgehender Pfeil: Zeigt die Richtung des Sequenzflusses von einem Element zum anderen an.
• Eingehender Pfeil: Gibt die Richtung des Ablaufs an, der in ein Element eintritt.
• Ablauffluss: Pfeile zeigen die Reihenfolge an, in der Aktivitäten ausgeführt werden.

Beispiel 2: Unterrichtsprozess

• Startereignis: Der Prozess beginnt mit dem Unterrichten einer Lektion.
• Aufgabe: „Lektion unterrichten“ ist eine Aufgabe, die durch ein abgerundetes Rechteck dargestellt wird.
• Exklusiver Gateway: Das Diamant-Symbol mit einem „X“ stellt einen Entscheidungspunkt dar, an dem der Prozess prüft, ob die Schüler engagiert sind.
  • Wenn die Schüler engagiert sind, geht der Prozess zu „Fragen stellen, engagiert“ weiter.
  • Wenn die Schüler nicht engagiert sind (einschlafen), werden Snacks bereitgestellt.
• Endereignis: Der Prozess endet mit „Lernübung abschließen“.

Erstellen eines BPMN-Diagramms

1. Prozess identifizieren: Bestimmen Sie den Umfang und die Grenzen des Prozesses, den Sie modellieren möchten.
2. Aktivitäten definieren: Listen Sie alle beteiligten Aufgaben und Teilprozesse auf.
3. Ereignisse bestimmen: Identifizieren Sie Start-, Zwischen- und Endereignisse.
4. Gatter hinzufügen: Fügen Sie Entscheidungspunkte hinzu, an denen der Prozess verzweigen kann.
5. Mit Flows verbinden: Verwenden Sie Sequenzflüsse, um Ereignisse, Aktivitäten und Gatter zu verbinden.
6. Artefakte hinzufügen: Fügen Sie alle notwendigen Datenobjekte, Gruppen oder Anmerkungen hinzu.

Best Practices

• Klarheit: Stellen Sie sicher, dass das Diagramm klar und leicht verständlich ist.
• Konsistenz: Verwenden Sie BPMN-Symbole konsistent im gesamten Diagramm.
• Einfachheit: Halten Sie das Diagramm so einfach wie möglich, ohne die notwendigen Informationen zu verlieren.
• Validierung: Überprüfen Sie das Diagramm gemeinsam mit den Stakeholdern, um die Genauigkeit zu gewährleisten.

Indem Sie dieser Anleitung folgen und die bereitgestellten Beispiele nutzen, können Sie effektive BPMN-Diagramme erstellen, um Geschäftsprozesse klar und effizient zu modellieren und zu kommunizieren.

Fazit

BPMN bietet einen strukturierten Ansatz zur Modellierung von Geschäftsprozessen, der Organisationen ermöglicht, ihre Workflows zu visualisieren und zu optimieren. Durch die Verwendung standardisierter Symbole und Flüsse bieten BPMN-Diagramme Klarheit und Konsistenz, was die Zusammenarbeit von Teams und die fundierte Entscheidungsfindung erleichtert. Die in diesem Leitfaden besprochenen Beispiele veranschaulichen, wie BPMN auf reale Anwendungsszenarien angewendet werden kann, von Entscheidungsprozessen in der Bildung bis hin zum Verständnis von Flussrichtungen. Während Sie BPMN in Ihrer Organisation weiter erforschen und implementieren, achten Sie darauf, Klarheit, Einfachheit und die Einbindung der Stakeholder zu berücksichtigen. Mit Übung kann BPMN zu einem wertvollen Werkzeug für die Prozessverbesserung und die Erreichung betrieblicher Exzellenz werden.