BPMN基础：符号、概念与实用示例

业务流程模型与符号（BPMN）是一种标准化的图形化表示法，用于在工作流中定义业务流程。它提供了一种对业务用户直观、对技术开发人员足够详细的视觉语言。以下是BPMN的全面指南，包括符号概要、关键概念和示例。

符号概要

BPMN使用多种符号来表示业务流程的不同元素。以下是关键符号的概要：

参与者

• 池：表示流程中的主要参与者，通常指整个组织或部门。
• 泳道：池中的子分区，通常表示组织内的角色或部门。

辅助元素

• 文本注释：提供有关流程的附加信息。
• 组：活动的视觉分组，常用于突出流程的特定部分。

网关

• 互斥网关：表示一个决策点，仅选择一条路径。
• 包含网关：允许多条路径同时进行。
• 并行网关: 将流程拆分为并行路径，这些路径会同时执行。
• 事件: 根据事件触发流程或子流程。

数据

• 数据对象: 表示在流程中流动的信息。
• 数据存储: 数据可以被读取或写入的地方。

活动

• 任务: 单个工作单元。
• 子流程: 流程中的流程，可以折叠或展开。
• 调用活动: 调用另一个流程或子流程。
• 事件子流程: 由事件触发的子流程。
• 事务: 必须完全完成或完全不完成的子流程。

关键概念

1. 流程：一系列相关活动，用于产生特定结果。
2. 流程对象：定义流程行为的主要元素（事件、活动、网关）。
3. 连接对象：用于连接流程对象（顺序流、消息流、关联）。
4. 泳道：用于将活动组织并分类到池和泳道中。
5. 辅助元素：提供有关流程的附加信息，但不影响流程。

示例

此图是一个业务流程模型与符号（BPMN）图，用于展示采购订单流程。以下是该图的详细解释与解读：

关键组件：

1. 池与泳道：

   • 池： 代表流程中的主要参与者。在此图中，有两个池： “客户” 和 “饮品店”。
   • 泳道： 池内的细分，代表不同的角色或部门。此处，“饮品店”池被分为两个泳道：“销售代表”和“仓库”。

2. 消息流：

   • 由虚线红色线条表示，消息流显示不同池之间的消息交换。
   • 客户向饮料店发送一份“采购订单”，之后收到一份“发票”。

3. 任务：

   • 用圆角矩形表示，任务是流程中执行的活动。
   • 检查库存水平：销售代表在收到订单后检查库存水平。
   • 建议修改：如果库存不足，销售代表建议对采购订单进行修改。
   • 请求打包货物：如果库存充足，销售代表请求仓库打包货物。
   • 打包货物：仓库对货物进行打包。
   • 发货：仓库发货，完成订单。

4. 网关：

   • 用菱形表示，网关根据条件控制流程的流向。
   • 库存充足吗？此网关判断是否有足够的库存来完成订单。如果可以，流程流向“请求打包货物”；如果不行，则流向“建议修改”。

5. 事件：

   • 消息开始事件：用带信封图标的圆圈表示，当收到消息（采购订单）时，此事件触发流程的开始。
   • 结束事件：以粗边圆圈表示，此事件标志着流程的完成。

6. 顺序流：

   • 以实线箭头表示，顺序流显示流程内活动的顺序。
   • 顺序流从“收到订单”事件开始，经过任务和网关，最终结束于“订单完成”事件。

流程流程：

1. 收到订单：

   • 当销售代表收到客户的采购订单时，流程开始。

2. 检查库存水平：

   • 销售代表检查库存水平，以确定订单是否可以履行。

3. 网关（库存充足吗？）：

   • 如果库存充足，流程将进入“请求打包货物”。
   • 如果库存不足，流程将进入“建议修改”，销售代表在此建议对采购订单进行修改。

4. 请求打包货物：

   • 如果库存充足，销售代表请求仓库打包货物。

5. 打包货物：

   • 仓库按要求打包货物。

6. 发货：

   • 仓库将货物发给客户。

7. 订单完成：

   • 该流程以订单完成并向客户发送发票而结束。

解释：

此BPMN图示清晰地展示了采购订单流程的视觉化表示，突出了客户与饮品店之间的互动，以及店内内部活动。它有助于理解活动流程、决策点以及履行采购订单所涉及的角色。该图示可用于流程改进、培训，以及确保所有利益相关者对流程有共同的理解。

最佳实践

1. 清晰性：确保图示清晰且易于理解。
2. 一致性：在不同图示中一致地使用符号。
3. 文档化：在必要时使用文本注释提供额外的上下文信息。
4. 模块化：将复杂流程分解为可管理的子流程。
5. 验证：定期与利益相关者共同验证流程模型，以确保准确性。

通过遵循本指南，您可以有效地使用BPMN建模业务流程，确保沟通清晰且流程管理高效。

BPMN参考